给修车师傅的好评
12月28日,特斯拉在X平台发文,回应了近期路透社对它的指控。简单来讲,路透社的意思是,特斯拉将很多不属于车主的问题归咎于车主,以此获得更多的维修费用。特斯拉当然是不承认了,表示路透社在胡说八道,特斯拉是客户留存率最高的汽车品牌。关于这次争论,你是相信特斯拉还是路透社?
特斯拉X平台文章:
路透社发表了一篇文章,以耸人听闻的标题开头,并充斥着不完整和明显错误的信息。这篇最新文章含糊不清、毫无意义,暗示有成千上万的特斯拉客户感到不满。之所以毫无意义,是因为它不符合事实——事实是,特斯拉的客户留存率是业内最好的和最高的。
误导性标题:特斯拉将其早就知道有缺陷的零件故障归咎于驾驶员
事实(隐藏在文章中):特斯拉
支付了
在保修范围内的12万辆车的
大部分
维修费用。
制造相关的故事:客户照片所代表的不是故障部件,而是碰撞后损坏的部件,该部件在减少碰撞不利影响的过程中受到损坏。客户被告知,特斯拉能够查看车辆遥测数据,并了解发生了碰撞,导致此项维修不受保修范围。大多数,甚至是所有制造商的保修都排除了碰撞造成的损坏,因为这是保险覆盖范围的要点。
有用的内容:特斯拉拥有最先进的车辆遥测系统,能够识别新出现的问题、确定范围,并允许比汽车行业有史以来更快地进行车辆和服务改进。我们一发现问题就采取行动,这应该被誉为同类最佳,并经常被我们的监管机构视为重大安全优势。
虚假指控:作者将噪音相关(非安全)问题与一系列无关的、互不相关的服务混为一谈了。与该文章基于错误数据的陈述相反,特斯拉在全球范围内与我们的安全监管机构保持着诚实和透明的关系,任何其他暗示都是错误的。
特斯拉服务原则:
a、我们的服务技术人员和顾问高效地诊断、维护和修理客户的汽车,而且公司不会鼓励这些人利用客户的维修需求牟利。
b、特斯拉为我们的服务员工提供优质的薪酬和福利待遇。他们不像其他经销商那样靠佣金工作,后者被激励向客户推销或过度收费。
c、
最好的服务就是没有服务。当必须提供服务时,我们可以通过OTA或在客户家中或工作场所使用移动服务来解决90%以上的问题,甚至不需要客户在场。要了解特斯拉的做法,可以参考今年早些时候的一项维护研究,“特斯拉被评为维护最便宜的豪华汽车品牌……”
这种选择性报道,导致了新闻真实性的缺失,这是很多特斯拉负面文章的常用模式。
使用一位客户对事件的片面描述作为所有客户的普遍体验,描绘了一个错误且具有误导性的特斯拉形象。
事实上,每有一个心烦意乱的客户,就有数百个对他们的特斯拉感到兴奋并渴望重复他们的业务的客户。这些数字并不在于重复销售和客户满意度。我们努力让每一位客户都成为特斯拉大家庭的终身成员。虽然其他人可能有自己的议程,但我们的原则从一开始就相同:制造世界上最安全、最容易维护的汽车,同时加速世界向可持续能源的过渡。
按照我以往修车的经验,修车师傅确实说过,他们修车没有提成,他们只想要个好评。因此,我更相信特斯拉多一点。
对了,我的ModelS还在服务中心治疗中。昨天,服务中心给我打电话,说此前诊断充不进电是因为电池加热件问题,但换完加热件后,发现错误代码少了一个,但还有其他,具体原因还在诊断中。同时,他们维修中,还造成了100多元的超充超时占用费,预计1周时间可以帮我删除该费用,但期间无法使用超充。
好吧,现在仍在焦急等待中,不知道这次修车会收我多少钱。
易筠胆3516七代半雅阁后车窗升降不了
阙咽孔17778995051 ______ 你好,七代半雅阁的后车窗升降不了是玻璃的升降机坏了,可能是车辆的使用年限长了发生了故障,是很正常的,七代半雅阁是2007年上市的,到现在已经有将近15年的使用年限了,这也到了车辆各种电气设备老化的年限了,你可以把车开到修理厂找修车师傅给修理一下
易筠胆3516银川轿车保养维修会不会很贵?,凯恩宝好吗?
阙咽孔17778995051 ______ 凯恩宝一站式名车汇刚好就在金波街上,开车一去就看见了,他们是专修高端车的,修车师傅技术好,收费合理的.他们的配件都是原厂件
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阙咽孔17778995051 ______ 汽车停放后不能启动汽车停放后不能启动有以下11种原因: 1、水温传感器出现故障... 2、汽油泵出现问题,可以试着敲一下油箱就能启动,或找修车师傅; 3、节气阀积碳...
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易筠胆35164lo闪烁是什么意思丰田4lo闪烁是什么意思
阙咽孔17778995051 ______ 4lo闪烁是什么意思说明车辆的四轮驱动系统出现了问题,4lo是四驱系统故障灯,以下是相关信息:1、当这个灯亮起时,必须找修车师傅用解码器看下故障码所源指示故障原因,进行针对性的维修,维修完毕后,进行清除故障码.2、当车辆切换成四驱系统低速巡航模式的时候4lo灯闪烁,这是比较常碰到的问题.导致4lo闪烁的故障问题很复杂,没办法自己检查判断出来,只有通过读取系统数据才能发现异常.只有解决了问题,故障灯就会熄灭.
易筠胆3516有什么东西可以帮助我快点学会修车 (小车)我在修理店当学徒 -
阙咽孔17778995051 ______ 非常赞赏你的勤奋好学精神!俗话说“师傅领进门、修炼在个人”.要想快速提高自己的技术水平,除在日常积累丰富的经验之外,还要不断琢磨.“蠢夫千虑必有一得”. 另外,还要多看书、到当地科技书店购买《汽车维修经验汇总》、《汽修故障判断分析》等视频资料和有关技术书籍.再加上你的实际体会和总结师傅的经验,相信你会成为汽修高手,将来自己开一家修理店,不给别人打工.
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