网络营销与直播
近期，商业银行、消费金融公司纷纷加入网络直播开展业务营销，关于贷款直播的话题引发业内关注。相关业务火热开展进行的同时，监管也正着手摸底直播贷款风险。
7月5日，界面新闻从相关渠道独家获悉，原银保监会风险处置局7月4日向各家银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》（下称《通知》），拟开展书面调研。
《通知》设置了七大问题，调研内容主要关注银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷。
具体来看，一是调研银行2021年以来通过官方账号开展网络直播销售的次数、累计参与人数、业务规模等。
二是要求银行列举通过网络直播销售的主要业务种类（如开卡、个人贷款、理财等）和涉及的产品品种（如信用卡、个人贷款、理财产品等）。
三是银行开展网络直播的主要平台（次数占比10％以上）名称。
四是了解银行开展网络直播的主要平台开展网络直播销售的业务办理流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况。
五是关注投诉纠纷。调研2021年以来涉及银行网络直播销售的信访投诉和诉讼情况、主要纠纷点等。
六是关注是否有无资质主体违规以银行或银行员工名义开展网络直播并销售相关金融产品。
七是网络直播销售相比传统销售模式有哪些优势，业务开展中面临哪些问题和困难，对于加强网络直播销售管理有何建议。
据了解，本次调研内容仅针对通过网络直播方式开展产品推介、在线销售的情形，不含品牌推广、庆典论坛直播等行为。
近期，直播贷款火出圈，离不开部分网络主播在直播间“送温暖”。限时4.8%利率新人专享额度，新出账客户最高10天免息，最高可借20万元……抖音、快手、微信视频号等短视频平台上，主播们晒出各种贷款福利，有的甚至直接在直播间挂出了贷款申请H5链接，并通过各地低息、折扣方式在直播间揽客，吸引了不少消费者围观申请。
除了助贷平台，银行、消费金融公司都纷纷加入网络直播开展业务营销。据不完全统计，交通银行、网商银行、微众银行、宁波银行、中信银行、马上消费等机构都“试水”过贷款营销直播。
但金融作为特许经营行业，如今将贷款直播纳入营销新渠道，其边界应在哪里？直播带货的模式能在金融领域走通吗？这或许是未来一段时间内监管和行业需要共同思考和探索的问题。
责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟
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