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4月6日,据九派新闻视频报道,近日,陕西西安有网友发文称自己在一HR赫莲娜店做头等舱护理,因仪器有损坏和美容师操作不当,导致其脸部轻二度烧伤,引发热议。
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该女子表示,“在西安skp赫莲娜做头等舱护理被仪器烧伤,三甲医院诊断书在第一张图烧伤后,美容师、skp赫莲娜店长一直在推卸责任,甚至在我明显感觉到不适后问美容师‘我的脸颊是不是红了’,美容师欺骗我说没有,做完了后续的流程,没有及时冰敷,反而在创面涂化妆品,导致创面变大、严重。
做的过程中,美容师说仪器上个客人用的时候就坏了,烫到她了,为什么不选择报修,还给下一个客人继续使用? 客人是你们的小白鼠吗?”
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4月6日,当事女子表示,赫莲娜官方称烧伤原因是美容师操作不当,并给出4个小样加两次护理的赔偿方案,被自己拒绝。
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6日,该店一工作人员回应,该顾客护理项目属于消费满6000元才能享受到价值2888元的头等舱护理。
工作人员表示,仪器最高温只能达到20多度,不会导致烧伤。这是店方第一次遇到此类情况,护理时长大概是90分钟,是配备法国原装进口的肌肤热疗仪,做到8次可以让皮肤饱满透亮。
针对此事,工作人员称,美容师受到了处分,停有半个月的班,公司也已经介入,不清楚具体的解决情况。
公开资料显示,HR赫莲娜 (Helena Rubinstein) 是欧莱雅集团旗下的顶级奢华美容品牌,也是现代美容行业的奠基品牌之一。
【来源:九派新闻综合九派新闻视频、网友评论】
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