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自配送和专送哪个好

来源:baiyundou.net   日期:2024-08-15

庆生、表白或是庆祝纪念日,品类丰富的蛋糕被赋予不同使命,为人们创造了无数甜蜜和惊喜。在“万物到家”时代,各大蛋糕店纷纷搭上即时零售的快车,年轻的消费者也越来越看重配送环节的服务价值,骑士化身为“信使”传达爱意的病毒视频时常见诸于网络,蛋糕的礼品属性再度加强。

不过作为易损大件,蛋糕配送依旧还有很多问题需要做针对性优化,软硬件配套和骑士培训管理都要根据行业场景做定制。基于此,顺丰同城打造了一批专业配送骑士队伍“蛋糕侠”,将以标准化体系保障用户及商家的体验,为用户及商家带来专业、高效、安全的蛋糕配送服务。

标准SOP培训规范配送流程,每一次都是稳稳送达

与餐饮、商超等订单不同,蛋糕商品通常具有体积大、价值高、易损坏等特点,这对配送服务提出了更高要求。为提升配送骑士的专业性,顺丰同城对“蛋糕侠”骑士从配送条件、骑行规范、仪表形象和接送单对接四个维度提出要求,以整套系统化SOP为平稳配送护航。

对于消费者来说,线上订蛋糕的最大好处就是可以货比三家,可挑选的品牌、种类和口味更多,但是最怕的就是配送环节出现各种问题。生活节奏越来越快,消费者对蛋糕配送的时效要求也不断提高,但在蛋糕配送中,除了时效更令人担心的是配送“不稳”。

为了保障平稳高效配送,顺丰同城的“蛋糕侠”骑士会针对不同载具采取最稳定的放置方法,电动车必须放置在脚踏板、摩托车必须加装固定支架放置在后备箱位置。骑行时需按照最短路径规划、避开颠簸路段,且速度不得超过20km/h。因为蛋糕配送的高难度,平台还为“蛋糕侠”骑士统一提供冰袋、冰板进行保鲜,其次还提出了“单次配送不超过2单”、“使用现有餐箱和蛋糕袋最大配送12寸”等配送要求,以更好地保障配送品质。

配送骑行的规范保障了配送平稳,而接送单衔接环节更不能忽视。首先是“蛋糕侠”仪容仪表的系列规范保障了服务形象,其次是接送单对接环节系列标准操作规范保障了服务品质。骑士接单、取单、送达时有标准话术,极大避免了物品错拿、漏拿导致蜡烛和餐具出错的情况;另外,配送完成前蛋糕拿上拿下也有标准的“上提下托”姿势要求,骑士会在送出前、送达后分别做商品全貌拍照,平台则会根据照片对配送服务做品质管控。这套机制明确了配送过程的责任,全面立体保障了蛋糕配送的品质与服务形象。

此外,顺丰同城还针对蛋糕品类进行了增值服务升级,推出全新“极速秒赔”功能。服务面向所有蛋糕品类商家,以“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”为核心,在提供高效、安全配送的同时,为消费者与商家的提供了更安心的保障。

优质资源建设“蛋糕侠”队伍,持续提高业务覆盖度

顺丰同城近年的非餐业务持续增长,针对细分行业搭建的解决方案成为了关键支撑。在蛋糕板块打造专门的解决方案与骑士队伍,极大提高了配送质量,让其在易损高价值品类形成了行业壁垒,进一步提升了品牌的专业形象。

在业务服务方面,针对KA大客户设置标准服务模式,顺丰同城可基于自身运力网络及CLS智能运力系统,根据不同配送距离需求,制定出距离分段、履约分层的ABC运力融合的一体化行业解决方案,并将蛋糕侠调度强指派权益应用在中远距离订单保障,提供高质量履约服务。

在队伍建设方面,顺丰同城倾注优质资源,从准入到培训,系列机制全面促进骑士能力与接单意愿,让专业、高效、安全的蛋糕配送服务继续提高覆盖度。

蛋糕配送难,最难的就是骑士小哥。因为高专业度要求和缺乏相关权益激励,导致这类订单的接单意愿并不高,所以高品质蛋糕配送服务一直是供不应求,很多商家不得已选择自己提供外送服务,但是受限于规模和人效不高,难以真正控制成本。

顺丰同城组建“蛋糕侠”骑士队伍,首先做的就是提升接单骑士基数,增强运力储备。其次,成为“蛋糕侠”骑士还需要经过准入和培训,培训体系会对骑士进行技能赋能、权益赋能,骑士通过操作规范线上考试可得到“蛋糕侠”身份标识,并能获得“定制短袖+白手套+保温袋”三件套,这既是一种身份标识,也是企业对骑士的关怀。

权益赋能方面除了有专属晋升通道,还有专属称号、专属装备、专属服务点、专属售后热线、专属沟通渠道以及收入结构多元化带来的保障。其中,收入结构多元化带来的改变最为明显。因为蛋糕专送服务还处于市场开拓期,骑士小哥除了保底、活动激励收入外,还可以取得拉新商户奖励,这无疑是丰富了收入结构,也能让更多蛋糕店获得“蛋糕侠”专送服务,实现业务增长的良性循环。

随着即时零售的普及,线上线下相融合的消费模式愈加普及。如今的人们更倾向于筛选优质商户购买产品和服务,而配送环节则成为消费体验的重要的一环,尤其是所售商品有礼品属性时。顺丰同城“蛋糕侠”专业骑士队伍的推出,不仅为消费者带来了更加安稳的蛋糕配送服务,也成为各地蛋糕店的可靠合作伙伴。未来,顺丰同城将继续加大对“蛋糕侠”骑士队伍的投入,带来更加优质的服务。

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蔡胀妍4831美团饿了么哪个平台更好骑手待遇好
储功该15684783302 ______ 美团和饿了么的待遇其实是差不多的.美团的优势在于单多,业界大佬,所以美团的... 一个美团.一个饿了么,而这两大平台又有两种配送机制.一个众包.一个专送.先...

蔡胀妍4831美团商家退款后还收取服务费吗 -
储功该15684783302 ______ 1、你退不退款不影响你以后使用美团以及以后去这家酒店,放心退 2、酒店是不会知道任何美团客户信息的,它不知道你是谁,也不知道谁买了也不知道谁退了 请采纳

蔡胀妍4831美团专送一个月奖励几次金币
储功该15684783302 ______ 美团专送一个月奖励3次金币,10天一次.美团专送是美团自营全职骑手为主的配送形式,这样的骑手都是正规军,平台针对这些骑手的考核是比较严格的,好评、差评对骑手的约束力比较大.美团专送一般都是在半径3公里的范围内,每单的保底价横向比是最贵的.对于美团专送来说,下雨天、台风天等极端天气的拒单率也非常低,不需要考虑是否要加小费等问题.没有及时接单、取餐、送达这些属于原本属于骑手配送责任的,平台是全权赔付的.

蔡胀妍4831跑外卖一般要跑多少公里
储功该15684783302 ______ 130公里.在四线城市工作的外卖骑手大部分现在每天工作10个小时,每个月能够跑... 专送和闪送骑手可能要比众包骑手跑了更多更远一点. 跑外卖一般要跑多少公里 外卖...

蔡胀妍4831美团众包一单多少钱
储功该15684783302 ______ 美团抽取快送商家18%个点的订单抽成,最低一单抽2.5元,另外美团会为快送商家... 但相应的配送服务态度和速度会比较差;另一部分是跟肯德基一样采用自家的专送员,...

蔡胀妍4831上美团平台自配送抽点是多少? -
储功该15684783302 ______ 外卖的扣点方式如下:商家自配送扣点:5%~11%美团和饿了么专送扣点:17%~25%平台快送:17%~25%专送加快送(混合送):17%~25%平台的保底收入是在3.5~5.5,如果扣点达不到最低抽点百分比,平台则会按照保底收入进行扣点 .平台扣点还分为折前和折后,折前指的是在原价的基础上(即不扣除活动)进行抽点,这种方式多为代理商城市.折前扣点的商家定价最好按照小额满减来定价,否则扣点会较高,或者可以进行价格虚高,但把商品全做折扣.

蔡胀妍4831专送新人能达到40单吗
储功该15684783302 ______ 达不到平均下来一个送餐员一天能送的订单在30单左右,比较拼的送餐员可能达到40... 约300分钟(这是送餐员的黄金时间,送餐员80%的订单都在这一时间段内配送)2、...

蔡胀妍4831不再一个地方可以帮忙给别人叫外卖吗 -
储功该15684783302 ______ 可以呀

蔡胀妍4831美团外卖是只送一个区域?还是什么地方都送? -
储功该15684783302 ______ 拓展资料美团专送:自建或加盟人员承接商家所有订单,保障一定的接单率,是美团自营全职骑手为主的配送形式,营业时间早9—晚9,配送范围3公里为主.优点:配送人员正规化,给用户优质的形象,配送速度最快.缺点:成本稍高,配送...

(编辑:自媒体)
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