苹果手机激活了7天内可以退换吗
手机屏幕上方的黑线(来源：受访者)
信网11月15日讯（记者 赵宝辉） “黑线明显在屏幕上，还说产品没问题!”提到11月5日发生的事情，王女士直言自己气不打一处来。10月31日这天，她通过Apple产品京东自营店买了部iPhone15 Plus。谁知，这款手机刚被激活，屏幕上就赫然出现一条黑色线条。这条线从屏幕最左侧贯穿至最右侧，非常显眼。随后，王女士按客服人员要求，将产品送到了厂商检测。11月5日，她得到反馈：经检测，黑线不影响用户正常使用，产品无质量问题，不予退换处理。
新手机屏幕出现贯穿黑线
“摄像头内有灰尘”“机身划痕”“烧屏”......iPhone15系列手机自9月22日发售以来，由于各瑕疵接连冲上舆论风口浪尖，不少消费者反映自己所购入的机器出现“品控问题”。王女士作为一名忠实“果粉”同样未能幸免。10月31日，王女士通过Apple产品京东自营店花6352.21元买了新款的iPhone15 Plus。11月2日手机寄到，王女士在收货的同时好录了“一镜到底”的开箱视频，可谁知第一次开机激活新手机，就发现手机屏幕上有条黑线。
“这条线位置在屏幕上方区域，从最左侧贯穿至最右侧。手机熄屏状态看不出来，但一旦亮屏就能看出来。”王女士当天就将问题反馈至了商家客服人员。随后，根据客服人员的建议，她将产品邮寄到了售后指定地址进行了检测。
用户质疑售后检测流程
11月5日，王女士接到售后反馈：经检测，黑线不影响用户正常使用，产品无质量问题，不予退换处理。之后的时间里，王女士多次联系商家要求退换货，但均被拒绝。
按照王女士的说法，尽管黑线很细，未遮挡大部分屏幕，但看起来十分别扭，已严重干扰了使用体验，“一打开手机就能看到，实在太难受!”。既然“故障”已经很明显了，为何苹果的售后检测依然声称无质量问题?检测流程是否合规?王女士对此提出了质疑。
商家简称以售后报告为准
针对消费者的遭遇，11月14日，信网联系到了Apple产品京东自营店的客服人员。对方表示，一般产品是否有质量问题，需要经售后检测后才能给出答复。就王女士的目前的情况，一切以售后说法为准。“如果顾客质疑我们的检测流程不合乎规范，也欢迎自行到质检部门进行二次检测。”
客服的说法令顾客十分不满，“检测项目和标准也没有给到我，产品到底有没有问题，这明摆着就是商家自己说了算啊!“
业内人士提到，出现此类故障的原因一般情况有两种，一种是主板与屏幕连接不良，一种是屏幕损坏导致。解决这类故障时，建议顾客避免自行拆卸手机，因为这可能会导致手机进一步损坏。“既然商家说可以找第三方检测，我认为王女士应当在找到检测单位后，先提前与商家协商好，看看对方是否认可和同意，避免他们推卸责任。”
律师认为产品有缺陷
山东齐鲁（青岛）律师事务所的马洪力律师评析，根据相关法规，消费者所购买的实际上是一件存在缺陷的产品。尽管商品本身不存在有危及人身、财产安全危险，但商家也应该积极去给予退换处理。“从事件整体判断，我建议消费者直接走司法途径解决这件事，到时法院自然会指定一家检测单位进行检测。如此出具的检测报告会更公正权威。一旦法院判定产品的确有故障或者缺陷，会强制商家给予处理。”
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于怀疤3889苹果手机激活了15天之内可以去直营店换机吗? -
郦怕兴13063558320 ______ 非质量问题不退换,如果是质量问题可以.换机需要注意: 1. 携带故障手机、保修卡,到所在城市苹果公司指定维修点. 2. 让维修人员帮忙检测手机,若检测确实故障,将保修卡和故障手机交由维修人员,根据维修人员提示填写iPhone售后维...
于怀疤3889Iphone4s暖屏拿到售后可以换吗?不知道的不要乱说 -
郦怕兴13063558320 ______ iphone4s暖屏能否换机,详细如下:1,iPhone4s暖屏一般不会影响使用的,所以售后是不会换机的.2,如果刚买,激活之后7天内可以退,15天内可以换.3、因为iPhone4s的生产会涉及不同厂家不同批次,不同批次的屏幕冷暖会有差别.冷暖屏只是一种相对说法.冷屏,白色温度9300k,偏白.暖屏,白色温度6500k, 偏黄,理论上讲,暖屏更适合亚洲人,因为亚洲人是棕色的眼睛.
于怀疤3889苹果7 开封激活了 可以去售后换颜色吗 -
郦怕兴13063558320 ______ 一般拆过机是不允许更换的,虽然只是换个颜色,其实就是换机.但是,如果是苹果官方网站购买的话,可以在7天内无条件退换货,只要机器没有损坏.iPhone,是苹果公司研发的智能手机,它搭载苹果公司研发的iOS操作系统.第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布,并在同年6月29日正式发售,iPhone系列手机整机支持1年保修服务.
于怀疤3889为什么苹果手机实际的激活时间和官网上的激活时间不以样,差7天是什么原因? -
郦怕兴13063558320 ______ 有7天的时间差距是不正常的,证明此机器被提前激活了.
于怀疤3889苹果激活时间与保修时间不一样怎么办? -
郦怕兴13063558320 ______ 苹果手机保修时间和激活时间不一样可能是由于苹果手机是从激活日起开始一年保修时间的,因此保修日期减去一年的时间就是苹果手机激活时间.另外由燃或大于时差或服务器验证延迟等原因,可能会跟购买激活的日期不一致,相差1—2天内...
于怀疤3889苹果11工厂激活是什么意思
郦怕兴13063558320 ______ 就是在工厂出厂之前就激活了.iphone的激活意思是:对于一部iPhone新机来说,第一次开机也就是这部手机自出厂后的第一次启动,需要用户通过演示步骤对手机进行初始化设置,从而完成激活才可以正常使用.
于怀疤3889苹果7p激活了刚买三天能换不 -
郦怕兴13063558320 ______ 不能.苹果手机只要是激活了就是二手手机了,5000的手机马上就变成4000了.