菜鸟驿站每月的罚款

图片来源@视觉中国

很长一段时间里，最受年轻人欢迎的创业方式，开奶茶店是一种，加盟菜鸟驿站也是一种。

来自武汉的刘老板，为了女朋友定居长沙。因为之前做过快递员，所以选择自己创业开一家菜鸟驿站。

刘老板告诉笔者，现在做菜鸟驿站，养活自己一个人可以，赚钱难。

“这里面的水，很深”。

因为菜鸟驿站不收取加盟费，并且有着“时间自由”、“收入高”等标签，很多大学生创业都选择加盟菜鸟驿站。 

实际上，笔者走访长沙多家菜鸟驿站后得知，虽然菜鸟不受加盟费，但是门店装修、设备都需要用菜鸟驿站提供的，包括一些监控、数字化平台之类。还需要缴纳3000的保证金，加上门面租金、水电费，基本上开一家菜鸟驿站的成本在3万左右，有的接盘上家的，光转让费就要8万多，大半年都回不了本。 

“很多老板就是靠着转让费赚钱，所以菜鸟才会那么多转让的”。 

刘老板还告诉笔者，做菜鸟基本全年无休，想要赚钱，一天至少要寄件15个以上，收件至少500个，寄件一个赚3-4块，收件一个就赚个3-4毛，收费高了快递员就不乐意放你这。而如果超过500个，就需要增加一个人工，那么成本也会增加。 

并且现在除了菜鸟驿站，韵达有韵达超市、圆通有妈妈驿站，还有各种快递柜，菜鸟只是名气大点，但是市场也越来越饱和。 

数据显示，截至 2021 年菜鸟驿站数量为12.5万个，中通兔喜为7万个，妈妈驿站（圆通）为4万个，韵达超市为4万个。 

另一方面，菜鸟推出“送货上门”服务后，网点的工作量又增加了。 

“根本没时间送货上门，光是收件、扫码、入库就已经搞得头晕了，用户找不到快递还要投诉、赔偿，赚不到什么钱，还累。” 

图源：知乎 

还有知乎网友表示，快递公司大打价格战的时候，就各种理由罚款扣钱，最终都扣到快递代理点。自己一个月最多被罚款了四千多快，客服投诉一次一百块，二次投诉五百到一千，而且没办法申诉。 

95年的刘老板对笔者表示，如果有人愿意接手，会立马转让出去。 

其实，菜鸟为了提升网点收入，也在想尽办法拓展业务。从社区团购、上门洗衣、超市做到了回收、广告，甚至还有电信营业厅的参与。 

只是，为了扶持自家体系成长，菜鸟确立了排他性。 

比如菜鸟对于所有加盟的站点，明确要求不允许驿站经营者承接淘系以外的商业场景，不允许驿站经营者自主透出其他合作品牌元素招牌等。像是社区团购业务，不允许承接美团优选、橙心优选等，只能做易发购和淘菜菜。 

综合下来，一个月利润能赚到一万已经算比较好的情况，都是辛苦钱。 

如果选址不对，流量不行，就只能等着亏损转让，让下一家接盘。 

服务网点不赚钱，服务质量也屡遭投诉。 

知乎、小红书、黑猫投诉上，关于菜鸟驿站的服务吐槽比比皆是。 

不少网友还总结了菜鸟驿站的“十宗罪”：强抢快递、强制签收、拒不送货、信息泄露、引人入坑、恶性竞争、取件难、服务态度差、增加快递时长、收寄快递价格不透明等等。 

对于菜鸟驿站来说，自己卖的只是技术和招牌，加盟进入体系的末端网点，服务质量难以掌控，更多时候不同网点的服务质量等于“开盲盒”。 

从客观因素上来说，超10万的菜鸟驿站网点，菜鸟也无法全部保证网点服务人员资历筛选有多严格。 

而且前期想要起量，就难以平衡网点利益和用户利益，为了增加加盟网点收入，势必影响用户体验。 

很多用户吐槽的，是快递公司不征求同意直接将快递放到菜鸟驿站，又或者大件物品不送货上门。笔者同事表示，自己买的大件奶粉，订单备注明确表示需要送货上门，但是快递员还是没经过她同意放在了菜鸟驿站。 

图源：小红书

因为送货上门的压力，2019年菜鸟推出“丹鸟”，就是做菜鸟直送的品牌，但是目前丹鸟的直送，仅限于天猫超市和天猫国际这两块。 

C端体验这块，如果是在这两个板块下单的商品，菜鸟驿站是不接收的，如果用户不能准时收件，快递还是会被放进快递柜。不过，笔者有朋友表示，在天猫超市下单的物品，没有缘分签收的话，快递员直接放在门口便自行离去。 

去年菜鸟驿站高调宣布推出“送货上门”服务，更是引发排山倒海的议论：“快递本就应该送货上门，什么时候菜鸟送货上门成了宣传亮点了？” 

甚至坊间还流传着“阿里巴巴让天下没有难做的生意，菜鸟驿站让天下没有好取的快递”这样的段子。 

面对这样的议论，菜鸟不作回应，而在实际落地执行中，菜鸟驿站也很少能做到送货上门的。（至少笔者从未享受过菜鸟驿站送货上门的服务，如有读者有幸体验欢迎在评论区讨论交流） 

当然，菜鸟驿站也有一批自己的忠实粉丝，对于那些白天不在家的上班族而言，菜鸟驿站的存在意义利大于弊。 

只是很多时候，996的“社畜”们，取件凭“缘分”，因为早上出门驿站可能还没开门，而晚上回家驿站可能已经关门了，假如幸运点碰上高峰期，那就需要排队。 

为了提升客户服务体验，菜鸟驿站一直在做战略调整，包括国内和海外。 

菜鸟近期的动态透露出，为了提升末端物流服务体验，逐步提升自营物流比例，模式越做越重。 

一开始，菜鸟云仓是通过第三方仓储加盟的轻模式运营。通过轻资产运营模式，菜鸟吸收了大量的社会仓储资源，也在一定程度上加快了末端送货速度。 

现在不论是国内还是海外，菜鸟都在加大自营仓储的建设。数据显示，海外物流基础设施建设方面，四季度，菜鸟运营的海外分拣中心总数增至15个。这一点，对于国内习惯跨境购物的消费者来说是好事。 

只是因为菜鸟本身在海外的运营模式，也更倾向于做平台，做物流服务商，采取的是“拉拢”其他跨境物流服务商的政策，依旧缺乏自建物流网络，没有自身运力。这样一来，履约服务体验这块等于再埋了一颗雷。 

另一方面，出海物流市场“卷”到现在，菜鸟面临的竞争对手更加强劲。所以出海业务方面，菜鸟有不少“霸王条款”。 

比如淘系的跨境商家，只能选择菜鸟的海外仓，不能自己租海外仓，默认菜鸟的国际物流，即便是直邮的商品，也必须经由菜鸟海外仓中转，这就增加了商家的中转成本，对于消费者来说，就是海购的商品物流时间又拉长了。 

至于国内，就是死磕“送货上门”服务。然而，由于补贴不到位，很多网点拒绝送货上门。甚至如果有消费者强烈要求送货上门，会被网点拉黑，快递不入库。 

如果未来还将持续推动该项服务，菜鸟是否会考虑自建快递员体系？但这一点，似乎离菜鸟驿站做平台、做快递服务商的初衷和定位颇远，且不现实。 

短期来看，此局无解。 

在最新公布的财报数据中，2022年自然年，菜鸟全年营收达638亿，但是到底有多少利润，无从得知。 

能够找到的数据来自北京商报，2022财年三季度（自然年2021年四季度），在经营利润上，菜鸟经调整EBITA亏损为9200万元，较之去年同期（2020年四季度）2.41亿元有所缩窄。 

也就是说，菜鸟驿站可能一直处于亏损状态。将来自营板块投入加大的情况下，盈利预期或许也将拉长。 

最后，关于菜鸟驿站是否有必要存在这个问题，仁者见仁智者见智。 

需要菜鸟驿站的上班族，认为菜鸟驿站利大于弊，便利了网购； 

偏远地区物流配送问题，因为菜鸟驿站得到的部分解决； 

不需要代收服务的用户，认为菜鸟驿站“多此一举”，破坏快递行业本身提供“上门服务”的规则； 

时代在变，需求在变，菜鸟驿站也需要变。

管党涛686为什么今年菜鸟驿站都在转让
狐疮采17590915099 ______ 我在2021年4月开过一个快递驿站,5月15日就转让出去了当时接手时总共是花了15000元左右.包括半年房租6500,年租的话是13000,因为没有干过,所以先租了半年...

管党涛686一天600件的驿站赚钱不 -
狐疮采17590915099 ______ 如果仅看一个代收量是无法判断收益的,但是我可以根据我司一天600件的驿站的情况大概给你核算一下,这里需要注意的是,每家驿站情况不一样,数据仅供参考. 1、总收入 9000+3600=12600元/月 ① 代收费 600*0.5*30=9000元(保管费是...

管党涛686菜鸟驿站和菜鸟裹裹有什么区别
狐疮采17590915099 ______ 他们的业务不同,菜鸟驿站是一个驿站平台,菜鸟裹裹是一个软件,可以在上面寄快递,还有查快递,菜鸟驿站是一个快递的代收点,快递员有时候会把快递放在驿站里,然后给你发取件信息,你会收到一个取件码凭取件码取件,这个取件码会在你的手机短信或者直接扫码取件.

管党涛686菜鸟驿站寄件每月怎么和快递公司核对 -
狐疮采17590915099 ______ 菜鸟驿站寄件每月可以通过以下方式与快递公司核对:1. 快递公司每月提供一份月结费用明细表,上面会详细列出当月的发货订单数量、订单信息、货物重量以及运费金额.您可以根据这份表格进行核对.2. 为了保证核对结果的准确性,您也可以自行记录发货信息并做好记账工作,每发出一单就简单记录一下,这样就可以与快递公司的月结费用明细表进行逐一核对.以上信息仅供参考,如有需要,建议您查阅官方网站.

管党涛686菜鸟驿站是如何盈利的?
狐疮采17590915099 ______ 现在菜鸟驿站越来越普遍了,基本每个小区都有一个驿站,带随之而来也引起了越来越人的不满.现在快递员都未经客户允许,直接把包裹放菜鸟驿站,越来越多的开始质...

管党涛686菜鸟驿站能放大东西吗
狐疮采17590915099 ______ 答:菜鸟驿站能放大东西.菜鸟驿站没有明确规定不收大物件,大物件占地面积较大,会打电话让你早些去取.但如果是自提柜那种的,放不下就不能放了.一般向家用电器一类的都是会送货到家的,大部分是能给你搬到楼上的.菜鸟驿站可以收放顺丰、韵达、申通、圆通、邮政、极兔快递等等.

管党涛686菜鸟驿站在哪里投诉?
狐疮采17590915099 ______ 投诉菜鸟驿站的方式:1、直接找快递官网客服,让快递总公司给解决.因为总公司还是很注重企业品牌形象,所以他们会尽全力给你解决,虽然后续区域代理可能不愿意...

管党涛686菜鸟驿站规章制度
狐疮采17590915099 ______ 1、为促进菜鸟驿站业务的管理,保障消费者接受的合法权益,维护菜鸟驿站业务正常经营秩序,制定本规则.2、菜鸟驿站业务规则,菜鸟驿站站点在适用规则上一律平等...

管党涛686菜鸟驿站为什么会被清退
狐疮采17590915099 ______ 连续评分低,投诉量大可能会是最直接导致扣分的,其他的如快递接入家数等多个评分纬度也会引起扣分.而连续的评分低将会影响服务商的网点补贴,所以会被要求关停.若因违规行为或者业务不达标进入清退流程,菜鸟会在达到清退值的第一时间将您的站点状态调整为线下并通过消息系统通知