被家人关爱的感触五十字
百年人寿客户苏女士（化名），投保多张重疾保险，合计重疾赔付90余万元。苏女士在2021年3月体检时发现甲状腺恶性肿瘤，第一时间向百年人寿报案，分公司理赔专属顾问为客户详细解释了理赔注意事项及保险责任，并向客户详细介绍了“全程关爱理赔”服务项目。
根据客户需求，2021年4月百年人寿的“重疾绿通”服务成功为客户预约了协和医院刘教授的门诊，经过就诊，苏女士决定尽快住院手术切除肿瘤。苏女士成功入院手术后，医院通知客户需要再次缴纳住院押金，因客户资金周转困难，百年理赔专属顾问帮助苏女士在线成功申请了住院免押金服务，住院押金10000元实时到账，解决了苏女士的燃眉之急。4年20日， 苏女士告知百年人寿理赔人员病理结果为恶性，准备申请重疾险理赔。百年人寿理赔专属顾问立即为客户预约了直付速赔服务，22日百年人寿理赔人员到达医院为客户办理直付速赔服务，苏女士在病床上完成了电子签名便成功提交了理赔申请，公司经过审核，于23日成功支付给苏女士90余万元重疾理赔款。
苏女士说：“好产品在百年，好理赔在百年，感恩百年！生病后我第一时间报案，在看病、治病的整个过程中一直有百年的理赔人员在帮助我，从发现病情到入院治疗，再到出院，全程体验了百年的全程关爱理赔服务，我和家人都倍感温暖。”
百年人寿“全程关爱理赔服务”是理赔服务创新的一次横向升华，是百年实力打造和长期服务技术积累的综合性成果。百年人寿的每个被保险人客户在“全程关爱理赔服务”生态圈中，无论是否发生理赔，也无论处于理赔的任何环节，都能获取到最适合的理赔服务，多项核心服务组合，可以叠加产生N次方无忧理赔的服务体验。
“全程关爱理赔服务”是百年人寿在履行“悦客户以服务”企业使命方面的重要体现。未来，百年人寿将牢记企业使命，持续用创新和关爱，让广大客户感受到保险是值得托付和信赖的。
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