评价模板+外卖
2023年高考已经落下帷幕，“高考状元”依然是人们津津乐道的话题。俗话说，三百六十行，行行出状元，在外卖业发展如火如荼的当代社会，怎么做好外卖行业的“状元”呢？对于这个问题，冲单王外卖打印机和APP的创始人——北京营峰飞扬科技有限公司总经理黄友祥先生，有着独特的见解。
多年前，黄友祥和小伙伴之前接盘过一家小餐馆，因为口味好，环境也不错，所以实体店的口碑和利润都算不错的。但是在外卖端就不行了，单量低、差评多。然后他和小伙伴就找原因。后来，就以差评反馈的问题入手，着力解决，想办法提升单量、减少差评，冲单王也就应运而生了。
随着经济社会的发展，人民对于美好生活的追求越来越高，“互联网+外卖”更是改变了消费者的生活习惯，基于此，黄友祥及其团队深入现场实践，首创冲单王（新品牌：数强）外卖打印机和配套的“好外卖”APP。该外卖打印机是一个能够帮助外卖店主提升单量、解决行业问题、获取更多利润的智能平台终端设备。
冲单王正在启用新品牌“数强”，定位为“外卖大户专用”，通过数据帮商户提单、提分、提效，单量越多，效益越显著。要增长，用数强！当然，想成为外卖大户的朋友也可以使用，只是早期单量少，数据就少，有个数据发挥效益的过程。
冲单王外卖打印机和APP可以把几个外卖平台汇总起来，100个店铺账号都没有问题，集中管理，一目了然，包括财务数据、订单打印、订单备注、差评预警、排序分区、自动出餐、利润统计等等，非常方便高效。
关于外卖提升单量、增加销量问题，黄友祥表示：提升外卖，一般从“提分、提效”入手，评分高了，效率高了，单量自然会增长，最终实现“提单”的目的；
要提高内功，千万不能冒然充值推广和补单，否则推广和补单一旦停了，就掉下来了，没有意义，要健康方式提升单量。
提分方面：有分为“要好评”和“减少差评”2方面。
“要好评”：一般有“广告”、“电话回访”2种方式，“好外卖App”都有这2个功能；
“减少差评”：“好外卖App”有差评预警功能，平均可以帮商户减少30%的差评；
提效方面：“好外卖App”有独有的“排序分区打印”功能，提升效率，平均每天可以帮商户节省一个小时工，经常有商户朋友感谢：每天可以少走2里地！提升效率还少出错！
关于外卖突然就没有单子问题，黄友祥说道：没有订单往往是因为权重降低了，比如这两天多了几条差评。减少差评一般有2个办法：
1）发现差评后，通过内容、图片等蛛丝马迹，看是否能匹配到顾客；“好外卖App”可以根据评价内容自动帮商户匹配，通常可以查询到60%左右的差评顾客，并备注，下回来单的时候，会自动提醒商户，这是给过差评的顾客，请“联系、惊喜、好评”三部曲，防止再次差评，甚至转化成好评。
2）平时要注重避免差评，比如使用App的差评预警。当商圈内的爱差评顾客、同行、白嫖、食安讹诈等顾客出现，及时提醒商户朋友，同样是“联系、惊喜、好评”三部曲，防止再次差评，甚至转化成好评。数据统计显示，平均降低30%的差评。
并且黄友祥也说道：及时回复处理顾客评价，前15条尤其重要。“好外卖App”有AI智能自动回复功能，根据顾客评价的内容，自动组织语音回复，达到99%真人回复的感觉，避免给顾客留下“偷懒套模板”的印象。
并且冲单王有自动出餐和出餐超时提醒，时间到，自动打印订单条码，扫码出餐，有效避免了“因出餐超时而降权。而且，像麻辣烫或者烧烤这种需要捡菜的外卖，通常菜架子会很长，品种很多，服务人员拾捡菜就很费劲，这独有的“排序分区打印”功能，是根据菜品的摆放顺序进行排列打印订单，而不是按照客户随机点的顺序，这样可以很轻松地提高出餐效率。
此外，“数强（冲单王）外卖打印机”配套的“好外卖App”有成本、利润统计功能，精确计算每一单的成本和利润，并汇总，让商户朋友每天清楚的知道利润情况，避免糊涂账；
同时“数强（冲单王）外卖打印机”配套的“好外卖App”有打印广告的功能，在小票上打印，或者单独打印，打印成好评卡的样子，代替制作好评卡的麻烦。
冲单王App也有AI智能自动回复功能，专门训练了专用的“ChatGPT”，根据顾客评价的内容，自动组织语音回复，达到99%真人回复的感觉，避免给顾客留下“偷懒套模板”的印象。
目前，截止到2022年，冲单王App企业注册商户数有30000多家，其中有100多个有关麻辣和烧烤系连锁品牌，如杨国福、张亮、小谷姐姐、觅姐、小蛮椒、烧烤研究所、翻滚麻辣香锅、夸父炸串等。
他们的日均提升单量约100单，提升最高的商户现在日均单量已经突破了700单。并且该外卖打印机有打印广告的功能，在小票上打印，或者单独打印均可，也可以打印成好评卡的样子，代替制作好评卡的麻烦，客户也很乐意给好评。这样就实现了良性循环。
“冲单王”团队以商户的“外卖增长”为核心；不追求量，追求的是商户的“外卖增长”；一对一专属“运营级真人客服”，聚焦在商户的“外卖增长”，客服业绩与商
户的“外卖增长”挂钩。
所有的伟大,都源于一个勇敢的开始！鼓励团队成员，大胆尝试，勇于创新，很多人干成大事，是因为当初选择了“相信”和“试试”！
最后，黄友祥补充说道：冲刺“外卖状元”光靠努力是不行的，还得用对工具。冲单王就是这样一个工具，帮助商户在最短的时间里用最有效的方法“提分”，提高出餐效率，减少差评，吸引新顾客，留住回头客。
","gnid":"932a2e7d4c9d457ad","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"484","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01797e1e845bad7525.png","width":"363"},{"desc":"","height":"450","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0166deaa4fb22064de.png","width":"450"},{"desc":"","height":"501","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01048a229710ac1009.png","width":"262"},{"desc":"","height":"472","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01246377c8d5e638b3.png","width":"212"},{"desc":"","height":"482","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0118c37d4f6d19b823.png","width":"279"},{"desc":"","height":"439","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01b4d1753191456908.png","width":"225"},{"desc":"","height":"454","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01be55b18348068bb5.png","width":"231"},{"desc":"","height":"450","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01673706b884af4ff6.png","width":"241"},{"desc":"","height":"448","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0167dfcae3780b27d2.png","width":"224"},{"desc":"","height":"391","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0119f70e94ccbdee89.png","width":"178"},{"desc":"","height":"512","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01c6d9a8a7dddb27b2.png","width":"256"}]}],"original":0,"pat":"art_src_0,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1690420313000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/a0260078c3761acc689a8f4fbc9ef120","redirect":0,"rptid":"4aab95d9d22c18b1","rss_ext":[],"s":"t","src":"中传广文","tag":[{"clk":"ktechnology_1:app","k":"app","u":""},{"clk":"ktechnology_1:外卖","k":"外卖","u":""},{"clk":"ktechnology_1:北京","k":"北京","u":""}],"title":"外卖“状元”-冲单王 --北京营峰飞扬科技有限公司 总经理黄友祥
劳伊茂5109美团怎么回复顾客的差评? -
蓬彪非19779328477 ______ 美团回复顾客的差评和建议的方法: 1、一般差评:亲爱的XXX,非常不好意思,没能让您满意,对此我们深感抱歉.请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意,也请您尽管放心,下一次订餐一定会让您满意哒. 2、菜品不符合口味:您好...
劳伊茂5109外卖人家给差评、说实材不新鲜、味道差,难吃、该怎么回复
蓬彪非19779328477 ______ 被顾客差评说东西难吃应该这样回答:1、先道歉(不要无脑怼用户,后面的用户会以己度人,怕出现问题商家态度恶劣);2、再就具体问题说明原因(切忌统一模板,...
劳伊茂5109美团网评价怎么打印 -
蓬彪非19779328477 ______ 根据客户规模和发货频率不同而使用不同的方法1、使用专业的快递打印软件(有些软件需要用Excel导入数据,有些直接从网页获取),软件安装和使用稍微有点技术要求.2、使用Excel快递打印模板(自己做模板或者用人家设置好了的),办公的电脑一般都装好了Excel软件,所以不需要安装,使用也是稍微带点技术.Excel快递模板http://cloud.189.cn/t/7VfAraMNFJR33、如果美团网上有自带的打印控件,直接使用也不错,就像是淘宝的商家直接使用“淘宝助理”一样,不过没有使用“专业软件”和Excel那么直观、灵活.
劳伊茂5109外卖评价说好吃怎么回复
蓬彪非19779328477 ______ 可以回复说好吃的东西要自己亲身去尝试,只有做到亲自品尝美食,才能感受到外卖的好坏,如果只听别人的夸奖,只会让自己遭受损失.所以在听到外卖评价的优秀时候,一定不要过度的去相信,要以亲身体会的行为去实践,只有真实的感受到美食的好坏,才能让自己的生活中更加的满意.
劳伊茂5109美食外卖,一般能够带来哪些便利
蓬彪非19779328477 ______ 美食外卖是让消费者享受更多便利的重要手段,要是在品质上可以更让人放心,自然能获得更多食客的认可.然而通过外卖的方式进行派送,这对于美食的销售业绩提升也有很大的帮助,自然能带给客户的便利也非常多.
劳伊茂5109给外卖小哥差评会扣钱?
蓬彪非19779328477 ______ 会扣,不同的地方扣的标准不一样.一般配送员上岗前,平台会就防止投诉或者差评... “这些都是有模板的.如果时间很短,那就要先回来给这个顾客送;如果确实走远了...
劳伊茂5109怎样做好有口碑的外卖?
蓬彪非19779328477 ______ 外卖看似非常漂亮、易懂、简单,就是做一些食物并提供一下服务,其实这是对外卖 最基本的认识.真正的外卖有很多内容,是一项复杂的系统工程.对于一个大型活动,...
劳伊茂5109怎么回复美团外卖的差评? -
蓬彪非19779328477 ______ 楼主,当心有陷阱,当时美团外卖业务员也默认我们刷单,现在帮他们吧订单量刷上去了,又说我们刷单要追回所有的刷单补贴款,一直追查到去年的啊,美团外卖阴险吧,订单量有了,市场份额有了,还不用花一分钱,玩的溜埃..
劳伊茂5109外卖米饭有点味道,感觉有点馊了的差评怎么回复? -
蓬彪非19779328477 ______ 尊敬的客户,非常抱歉您收到的外卖米饭有异味,这肯定给您带来了不便和不满.我们会尽快采取措施解决这个问题,并防止类似问题再次发生.首先,我们会认真检查我们的食材和烹饪过程,以确保我们的食品安全和质量.同时,我们也会加强对员工的的教育和管理,以确保每一个细节都得到妥善处理.其次,如果您愿意,我们可以提供一些补偿措施,例如退款或重新提供一份新的食物.我们非常重视您的意见,并希望您能够告诉我们还有什么可以改进的地方.最后,我们再次向您表示歉意,并感谢您对我们餐厅的支持.如果您有任何其他问题或需要帮助,请随时与我们联系.谢谢![您的名字]