请举出几个数据丢失的例子

核心服务能力被赶超，“多块好省”江山丢失一半

自从开创了211模式以来，JD就凭借“多快好省”这四个字，奠定了其在物流江湖的地位。然而，近几年来，JD的服务能力却在不断退步，直到如今还一直在延续颓势，甚至市值只剩下PDD的三分之一。

京东物流自2021年上市以来，股价暴跌了84%，从最初的每股48港币降至如今的每股8.99港币。这样的下跌对于京东物流的业绩表现并不意外。根据发布的上半年财报数据显示，京东物流一体化供应链收入同比增速放缓至+1%，而外部一体化供应链客户数量同比和环比分别减少了16.8%和4.4%。换句话说，增速放缓，客户和收入双双下滑。

作为曾经电商和物流界的“双界顶流”，如今却面临这样的困境，多少让人感到疑惑：到底是哪个环节出问题，导致其节节败退呢？

当我们对JD的经营现状进行分析后，却赫然发现，原来导致其面临如此困境的最大原因在于，其核心服务能力已经被同行赶超。

举个例子，曾经JD最大的“利器”大家电配送板块，满意度就被菜鸟成功赶超，而JD的口号“多快好省”里面的“快”和“好”已经不再是其独有优势，因为菜鸟物流在这两方面已经发展到了极致。可以说，现在大家电配送领域，无论是配送时效还是配送服务方面，菜鸟都已经做到了遥遥领先。

为什么这样说呢？因为据有关消息透露，仅在今年的1-9月，菜鸟物流在大家电配送的整体满意度方面，已经领先于同行，而且配送速度、商品破损率等相应的指标均名列前茅，甚至在快递员服务的满意度上，菜鸟更是领先同行20个百分点以上，如此给力的数据，足以见得菜鸟物流对于物流服务的用心。

除了服务用心之外，菜鸟在核心服务能力的打造上，也是做的非常出色。

比如为了做好家电和家具的配送服务，菜鸟直接建立了涵盖整个物流链路的家具家电综合配送及安装网络，不仅包括存储、送货上门和安装，甚至连维修、退货以及回收等环节都进行了全链路覆盖，而这对比要用大家电运输网络配送家具的JD来说，不仅更加专业，也能获得更多消费者的支持和青睐。

有相关数据表示，截止到今年6月，菜鸟的家具和家电配送及安装的平均首次成功率，已经达到了95%，这在整个行业中都是遥遥领先的！

有意思的是，在菜鸟不断提升自身的核心服务能力的同时，JD却还在被其当初引以为傲的刚性供应链所拖累，毕竟其“缺乏灵活性、配送效率低下和采购成本高"等问题也不能在一朝一夕被解决，因此只能眼睁睁看着菜鸟的服务能力不断发展了！

因此，JD之所以面临这样的困境，最大原因还是在于其核心服务能力的退步，不知道JD能不能看透这一点，向后来居上的菜鸟学习，把服务做到极致呢？

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