谁来监督12345热线的呢
大众网·海报新闻记者 吴军林 济南报道
4月11日，济南市12345市民服务热线根据市政府办公厅党组的意见，开通“企业服务直通车”，集中受理关于项目招商、立项审批、惠企政策等相关企业诉求。
此次“企业服务直通车”服务对象包括外资、国有、集体、有限责任、个人独资、合伙、农民专业合作社、个体工商户及中央、省驻济企业等各级各类企业。12345热线作为受理平台，将受理企业改制、土地置换、项目立项、规划、环评、卫生许可等咨询求助相关诉求，以及企业生产过程中遇到的申报驰（著）名商标、名牌产品、技术中心、企业周边环境综合整治等涉及企业生产经营的事项。
“企业服务直通车”秉承即收、即转、即办、即回的工作原则，坚持“谁主管、谁负责、限期办结”。各承办单位接到诉求后要在规定时限内处理，针对企业反映比较集中、问题突出、难以解决的事项将形成《专报》，按照“特事特办、急事急办”的原则，在不违反法律法规及国家政策的前提下，予以优先办理。为提升办理效率，各承办单位设立专人负责，在1个工作日内联系企业及市民启动核实程序，5个工作日内作出答复或处理意见，不能及时解决的，将拿出方案和办理期限，并在问题解决后反馈企业和热线。
现场济南12345热线受理
为做好此项工作，济南12345热线采取多项举措确保高效运行。一是充实完善知识库。12345热线知识库是热线为民服务的基础支撑，事关总体服务质量和效率。各承办单位将系统梳理本单位涉企政策及服务事项，形成本单位“企业服务直通车”为企服务知识手册，通过12345热线平台知识库完成上传，同时做好日常更新维护，确保信息真实、准确、有效。二是设置“企业服务直通车”事项专项分类。根据“企业服务直通车”涉企政策、营商环境监督等相关诉求，在热线系统中设立“企业服务直通车”专项分类，接到企业诉求后实现系统自动抓取、分类办理。三是开展全体受理人员业务培训。开展全员知识库内容业务培训，从而进一步提高全体受理人员的业务知识水平，熟悉“企业服务直通车”专项分类相关内容，在受理中达到服务规范、解答标准，确保热线服务全市“企业服务直通车”工作顺利开展。四是定期报送受理情况。成立数据专项小组，定期梳理受理情况，针对紧急突发事件、服务领导决策事例等及时形成情况报告上报市委、市政府。
据了解，为进一步扩大“企业服务直通车”社会知晓度，在“企业服务直通车”开通之际，热线邀请市发改委、市科技局、市工信局、市人社局、市商务局、市税务局等牵头单位，共同举行热线服务全市“企业服务直通车”启动仪式。4月11日上午，“企业服务直通车”平台共接听惠企政策、立项审批、税收征管、创业扶持等涉企诉求40余件。
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龚翠锦3816拨打12345市长热线收费?拨打12345市长热线收费吗
孔琦富19720201610 ______ 12345市长热线是免费的.“12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题,免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨.2021...
龚翠锦381612345投诉派出所有用吗
孔琦富19720201610 ______ 去派出所报警,警察问了两句,就跟你说回家等着吧,什么没有给你,这个时候该怎么办呢?我们应当当场拨打12345市长热线进行投诉,但是要注意啊,在投诉的时候不...
龚翠锦381612345管用吗 -
孔琦富19720201610 ______ 有用.12345—不管是举报商家还是举报单位都很有用!大家可以选择可以在前面加区号,有分为举报投诉、诉求等四个板块,大家把自己的诉求,还有举报单位,地址,名称写清楚,可以通过网页举报还有电话举报,对方一般会给你回复短信...
龚翠锦3816怎么查12345市长热线有没有受理? -
孔琦富19720201610 ______ 12345市民热线的主要受理业务有:1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;5、其他应当受理的事项.
龚翠锦3816商家害怕12345还是12315 -
孔琦富19720201610 ______ 假如商家有违法行为,打哪个都有威慑效果.两者都可以解决消费者的投诉问题,只是二者的受理范围和内容有不同.12345也叫12345政务服务便民热线,是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,所有问题都可以拨打市长热线,受理范围更广泛.12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,属于工商局内设的消费者申诉处理机构,解决的是其所管辖范围内的消费者投诉问题.很多时候拨打12345最终也会转到各个专管部门.
龚翠锦381612345和12315哪个更有效 -
孔琦富19720201610 ______ 12315投诉中心,都很忙.小县城的总局前台一般有六个接线员,接听,记录,汇报,回访.每隔半个月,把投诉信息做一次汇总,在局长调度会上,一把手局长检查工作.如果发现工作量太少,或没有战绩,领导会严肃批评相关副局长或分局...
龚翠锦381612304是什么部门的电话号码?
孔琦富19720201610 ______ 12304不是哪个部门的号码,而是推销商品或问卷调查之类的电话号码.拥有投诉热线的部门很多,如:政府服务热线12345;工商部门热线12315;法律援助热线12348等...