货拉拉司机客服24小时电话
原标题:拖欠司机700余元运费8个月未结算,货拉拉多次被政府约谈当“耳旁风”?
近日,据@主持人星宁(抖音认证:云南广播电视台主持人)报道,2023年5月2日,货拉拉司机卢师傅接到一个从昆明到曲靖的订单,拉的散件,至今货拉拉一直未向其结算700多元运费(含运费、超时费和过路费)。面对媒体的现场直播,货拉拉客服表示:不接受采访,请司机直接来电咨询。
货拉拉值班经理表示,因为这个涉及到司机个人隐私,所以暂时无法透露给您。@主持人星宁现场问卢先生:涉及个人隐私,是否方便公开?卢先生现场向@主持人星宁及货拉拉值班经理确认可以公开。但让人无语的是,货拉拉值班经理又表示,我们只负责用户和司机的来电咨询,不支持现场直播及采访。
@主持人星宁在与货拉拉值班经理的沟通中,卢先生回复@主持人星宁及货拉拉值班经理:“我联系无数次了,3个月内我也联系了无数次。根据货拉拉平台的说法,这个已经超过3个月了,平台无法联系未支付的货主方。”
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014547d59d2f1d08bc.png?size=1080x2168)
新经济IPO尝试在货拉拉下单发现,平台支持现在用车或预约用车,支付方式分为下单并支付和收货人付款。根据页面提示,如果选择收货人付款,无法使用优惠券,若收货人未付款,将由下单人支付。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013f8c604e2005754c.png?size=1080x2200)
这也意味着,如果下单人选择由收货人付款,当货拉拉司机将货物送到后,收货人未当面付款,事后下单人也拒绝付款,货拉拉平台和司机将无法收到运费。显然,出现下单人和收货人不支付运费的情况,由货拉拉平台制定的规则漏洞造成。
明知道可能存在下单人或收货人都不付款的情况,但货拉拉平台并未关闭“收货人付款”选项。显然,这是货拉拉为了讨好货主客户作出的妥协。遗憾的是,货拉拉平台为了讨好客户,却以牺牲司机利益为代价。
对此,@主持人星宁表示,货拉拉是靠着无数的司机成立的平台,司机不支持你们你们什么也不是。你能给客户带来方便,能给司机带来更多收益你就做。如果做不了,千万不要扣着司机的钱,人家靠着这个钱养家糊口。
同样是“网约车”平台,滴滴乘客如果有设置自动扣费,而且在账单到来后一直没有支付车费,那么乘客下一次使用滴滴打车时,将无法使用该服务。为了应对不支付车费的情况,滴滴平台通常会提前垫付车费给司机,并要求乘客在下次使用滴滴打车之前支付上次的欠款。
同样存在“到付”选项的顺丰快递,如果到付客户不运费,快递员不会给收件人包裹,顺丰将包裹原路退回给发件人,来回的运费由发件人承担,如果发件人不付来回的运费,派件员同样不会给发件包裹。
从滴滴出行、顺丰的规则来看,货拉拉作为大件运输平台,并不太适合“收货人付款”。既然提供“到付”功能,货拉拉平台要么自行承担客户不付运费的风险,要么与货拉拉司机“约法三章”,由货拉拉司机送达后先收费后交货。
除此之外,货拉拉平台也可以接入芝麻先享(芝麻信用分高于550分)、微信分付(微信支付分高于600分),由支付宝、微信两大10亿级用户平台提供风控支持。注:芝麻信用披露,芝麻先享已接入181家商家,合作品牌包括淘宝天猫、快手小店、韵达/中通/申通快递等。微信分付页面披露,微信分付合作商家包括京东、拼多多、美团优选、滴滴出行、怪兽充电/美团充电等。
公开资料显示,货拉拉是一家拉货搬家跑腿发长途平台,由周胜馥2013年在中国香港创立,货拉拉通过共享模式整合社会运力资源,并依托移动互联、大数据和人工智能技术实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
遗憾的是,曾经的屠龙少年,最终成了恶龙。
黑猫投诉(新浪旗下消费者服务平台)商家列表数据显示,货拉拉近30天投诉量3256件,累计投诉量4.08万件。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017446ee2df9d422f8.png?size=1080x497)
平均每天107件投诉,货拉拉平台为何如此招人恨?翻开货拉拉的最新投诉发现,主要矛盾为“乱扣司机行为分”。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01cb13a76f423eafee.png?size=1080x1113)
显然,作为网约车平台的货拉拉,并未做好司机与客户之间的桥梁,在司机与客户之间更偏向客户。新经济IPO注意到,货拉拉曾多次被政府约谈,明确要求货拉拉保障司机的合法权益。
2022年11月17日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对货拉拉进行约谈,对满帮集团、滴滴货运、快狗打车3家互联网道路货运平台公司进行提醒。彼时约谈指出,货拉拉公司采用一口价订单、上线“特惠顺路”产品等方式恶意压低运价,严重损害货车司机合法权益,扰乱市场公平竞争秩序,各方反映强烈。
2023年4月7日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对货拉拉进行约谈,对满帮集团、滴滴出行、曹操出行等进行了提醒。
约谈指出了货拉拉存在的突出问题,并要求各平台公司深刻反思,举一反三,深入查摆,认真整改。一要及时采取有效措施,维护好各方合法权益,确保行业安全稳定发展;二要持续落实“阳光行动”要求,进一步研究降低本平台过高的抽成比例或会员费,杜绝恶意压价竞争,保障从业人员合理劳动报酬水平;三要严格履行法定职责,依法合规经营,强化资质审核,确保货源真实可靠;四要完善投诉举报处理机制,及时解决广大司机反映的诉求和问题。
2023年11月3日、2023年12月6日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室再次约谈货拉拉,并对满帮集团、滴滴货运、快狗打车等平台公司进行了提醒。
约谈针对货拉拉在经营管理方面存在的突出问题,要求货拉拉立即落实约谈要求,采取针对性措施,确保全面整改到位。约谈强调,各平台公司要进一步健全企业经营决策机制和客服体系,畅通司机利益诉求渠道,完善处理机制,切实保障司机合法权益;要进一步提高思想认识,落实企业主体责任,坚决维护行业安全稳定发展大局。
来源:新经济IPO
作者:IPO君
声明:本文仅作为知识分享,只为传递更多信息!本文不构成任何投资建议,任何人据此做出投资决策,风险自担。
","gnid":"90f86c7d3c9e31bce","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":2168,"title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t012dbcc04548144985.jpg","width":1080},{"desc":"","height":2200,"title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013f8c604e2005754c.jpg","width":1080},{"desc":"","height":"497","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017446ee2df9d422f8.png","width":"1080"},{"desc":"","height":"1113","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01cb13a76f423eafee.png","width":"1080"}]}],"original":0,"pat":"art_src_0,fts0,sts0,op50_st","powerby":"pika","pub_time":1705052863000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/062ee52f5cfd0035f670891eff82a3da","redirect":0,"rptid":"800bc98f38d6e03e","rss_ext":[],"s":"t","src":"智瑾观察","tag":[{"clk":"ksocial_1:ipo","k":"ipo","u":""},{"clk":"ksocial_1:滴滴出行","k":"滴滴出行","u":""}],"title":"拖欠司机700余元8个月未结算,货拉拉多次被约谈当“耳旁风”?
仰沸钢2074货车帮客服电话多少 -
梅差姬17167048083 ______ 货车帮客服电话是95006.
仰沸钢2074货拉拉投诉电话 -
梅差姬17167048083 ______ 货拉拉投诉人工客服电话10103636. 货拉拉是一家以“货物出行更轻松”为使命,以“拉货=货拉拉”为愿景的互联网物流商城,从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务.货拉拉通过共享模式整合社会运...
仰沸钢2074重庆货拉拉电话 -
梅差姬17167048083 ______ 货拉拉人工客服电话10103636.目前货拉拉叫车大致分为微信叫车、货拉拉官网叫车、货拉拉APP叫车三种,货拉拉平台支持线上微信、支付宝、账户余额支付,也支持线下和司机师傅当面交易.因此可以根据你的需要线上或线下罚款,也可...
仰沸钢2074货拉拉搬家公司电话号码 -
梅差姬17167048083 ______ 货拉拉搬家公司电话号码是10103636. 介绍: 货拉拉是一家以货物出行更轻松为使命,以拉货等于货拉拉为愿景的互联网物流商城,从事同城,跨城货运,企业版物流服务,搬家,零担,汽车租售及车后市场服务. 2020年1月26日,货拉拉...
仰沸钢2074搬家公司电话24小时 -
梅差姬17167048083 ______ 搬家公司电话24小时是10103636(货拉拉搬家服务电话). 货拉拉是有24小时人工客服的,货拉拉全国统一客服热线10103636,若有什么疑问,可以直接拨打24小时客户服务热线进行咨询,由于咨询人数较多,可能会出现占线的情况,可多...
仰沸钢2074上海货拉拉电话 -
梅差姬17167048083 ______ 上海货拉拉的统一客服电话为**400-6689938**.
仰沸钢2074货车帮服务电话多少 -
梅差姬17167048083 ______ 货车帮服务电话是:95006. 货车帮是中国最大的公路物流互联网信息平台,建立了中国第敏宴圆一张覆盖全国的货源信息网,并为平台货车提供综合服务,致力于做中国公路物流基础设施.针对卡车日常支出占比20%以上的油品业务,货车帮...
仰沸钢2074求教各位大神,拉卡拉新换的客服电话是多少?
梅差姬17167048083 ______ 拉卡拉从去年换了新的客服电话,95016,挺好记的.我听说95电话是由国家工信部审核批准的,挺难申请的,拉卡拉的这个95016电话还是7*24小时的,什么时候有问题都能打,客服不仅专业,还很有耐心.
仰沸钢2074拉卡拉新客服热线是多少?有人打过吗? -
梅差姬17167048083 ______ 拉卡拉新的客服热线是95016,现在变短了,也比之前的好记多了,听网友说现在新的客服热线响应的速度也快多了,现在还是7*24小时的,还没有地域的限制,有空可以试试看.
仰沸钢2074氰化钾的生产方法是什么?
梅差姬17167048083 ______ 吸收法:将氰化钠与硫酸反应生成的氢氰酸气体用一定浓度的氢氧化钾溶液吸收生成氰化钾,然后将溶液送至蒸发器,在50~60℃进行真空蒸发,至过饱和状态,然后在结晶器中结晶,经离心分离,可得含量在92%左右的氰化钾,再在200℃左右进一步干燥脱水,制得氰化钾成品.分离后的母液返回中和反应器.其反应式为:2NaCN+H2SO4→2HCN+Na2SO4HCN+KOH→KCN+H2O