质量成本的组成不包括

苏娥竹5133什么是质量成本? -
殷孙逄15824367095 ______ 质量成本由两部分构成,即运行质量成本和外部质量保证成本. 质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的.其定义是:为了确保产品(或服务)满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失,是企业生产...

苏娥竹5133项目的质量成本指什么,怎么划分? -
殷孙逄15824367095 ______ 质量成本(COQ)包括在产品生命周期中为预防不符合要求,为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求(返工),而发生的所有成本.失败成本常分为内部(项目内部发现的)和外部(客户发现的)两类.失败成本也称为劣质成本. 质量成本一般划分为一致性成本和非一致性成本,其中: 一致性成本指项目期间用于防止失败的费用,包括预防成本(培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间)和评价成本(测试、破坏性测试导致的损失、检查); 非一致性成本指项目期间和项目完成后用于处理失败的费用,包括内部失败成本(返工、废品)和外部失败成本(责任、保修、业务流失)

苏娥竹5133企业管理学中,广义的质量成本包括什么? -
殷孙逄15824367095 ______ 质量成本就是为了确保满意的质量而导致的费用,以及没有获得满意的质量而导致的损失(有形的和无形的). PAF分类:投入(预防成本,鉴定成本);损失(内部故障,外部故障) 预防成本中包含有设计成本,制造成本,服务成本(如产品讲解,使用说明等) 鉴定成本包含 评定质量的试验,检验,检查等等 内部故障:在产品交付前的不合格品(含零部件)所造成的损失 外部故障:在产品交付后发生的故障,包含因此造成的退赔,维修服务,信誉破坏等损失.