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贵阳北站哪里接人最好

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-21

中国铁路成都局集团有限公司贵阳车站贵阳北客运车间二班成立于2014年12月,现有职工49人,其中男职工24人,女职工25人,职工平均年龄29岁,中级工及以上职称29人。

班组自2014年12月贵阳北站开站成立以来,始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,累计服务重点旅客8万余次,服务特殊旅客17520名,收到旅客各类表扬300余次,锦旗243面,实现了安全零事故,高效、暖心、便捷服务得到旅客、社会广泛认可。以“交通强国、铁路先行”为工作目标,坚持练内功,擦亮高铁名片,先后培养出6名管理干部,2名职工在2017年成都局集团公司“安康杯”竞赛中脱颖而出,分别取得客运员第一名、售票值班员第一名的优异成绩。先后荣获2017年度贵州省工人先锋号、中国铁路成都局集团有限公司2017年度“春运先进集体 ”、中国铁路成都局集团有限公司2017年度“春运先进党支部”、中国铁路成都局集团有限公司2016年度“先进集体”等荣誉称号。

贵阳车站贵阳北客运车间二班。

依托服务品牌,不断提高服务质量

以成都局集团公司党委授牌的党内综合性服务品牌“多彩黔行”服务岗为依托,为广大旅客提供“信息咨询、投诉求助、帮困解难、便捷改签、出行推荐、在线解答、广播找人、失物招领”等服务。2023年春运中客运二班多彩黔行岗接听电话10127个,服务重点旅客485名,服务特殊旅客267名,为旅客找到遗失物品583件,收到表扬信4封,收到锦旗1面,为旅客找回遗失的钱物数1万元。服务地方政府,在贵州省生态文明会,贵阳市大数据博览会等大型会议中承担接待任务,同时将服务岗打造成贵州省旅游开发的窗口,推荐多彩贵州的旅游资源,帮助旅客获得高质量的旅游资讯,先后组织“多彩黔行”队伍成员上苗寨、进侗家,学习了解民族语言和习俗。走访酒店旅社,收集旅游资讯,丰富服务内涵。通过自制发放“温馨服务卡”等方式,面向社会广泛宣传“多彩黔行”。同时在日常工作中,品牌团队还加强外语的学习,多次代表政府和车站接待香港、澳门以及柬埔寨等政要团,并以过硬的特色服务,得到了国外友人高度的评价和点赞。2019年春运,品牌团队帮助两名身患疾病旅客得到及时救治的事迹,得到了中央电视台“新闻联播”和贵州台“百姓关注”的报道。2020年新冠疫情战斗中,“多彩黔行”党员带领青年职工,坚守在第一线,第一时间写下了请战书申请到最危险的岗位上去,为发热旅客和入境旅客测量体温,配合政府部门做好转运和处置工作,为贵州省疫情情况保持稳定做出了积极贡献。

贵阳车站贵阳北客运车间二班。

紧盯每个环节,保障旅客平安出行

让每名旅客拥有一个美好的出行体验,是贵阳北客运车间客运二班49名职工的共同心愿。在日常工作中,贵阳北客运车间客运二班牢牢盯住每个关键环节,不断提升服务质量。加强售票组织。根据客流情况,灵活增设售票、退改签窗口,提前做好高峰时段的人员补岗安排。根据现场实际,灵活调整售票窗口功能及数量,合理设置人工现金购票窗口,兜底保障老年人和脱网人群购票,赢得了旅客的一致好评。强化旅客乘降管控。在2022年春暑运,清明、五一、端午、国庆等节假日大客流时期,强化进出站口、电梯、天桥、地道、站台等重点区域及弱控区域的宣传引导和过程盯控,有效防止了拥堵、踩踏等意外伤害的发生。开展风险隐患排查整治。指定专人每日在开站前对站台、候车室、票厅、通道等各作业点,以及旅客走行径路上客服设备、房建设施、悬挂物进行巡视检查,及时排查风险隐患,并做好整治工作。2022年,未发生一起旅客伤害事件。

为乘客提供服务。

运用大数据分析,满足旅客出行需求

在D940动卧列车开行初期,沪昆高铁西段、渝贵铁路开通运营前,班组主动联系出站层旅游集散中心,向旅行社、游客发放了大量宣传资料;利用服务数博会、生态论坛的机会,大力宣传、推荐高铁,扩大高铁的市场影响力。充分发挥值班员、大学生等在业务技能、学习能力方面的优势,研究、使用好成都局集团公司营销分析系统,组织班组职工通过自学掌握了营销系统报表的编制,通过对客流组成、去向的分析,为车站高铁列车开行方案提供依据,更好的满足旅客的出行需求。

为乘客提供服务。

苦练内功提高技能,努力擦亮高铁名片

班组始终坚持“只有不断增加软实力,才能更好服务旅客”的理念,在提高业务技能上下苦功。利用微信开展职工业务“微课堂”,摒弃教条式的学习,结合下发的文件梳理重点工作、业务变化,通过重点分析、讲解,让职工更方便、快捷的接受新知识。以职工一岗多能为目标,组织开展轮岗学习,让职工熟悉各岗位的业务知识和作业规定,提高职工的综合水平和能力。先后培养出6名管理干部,2名职工在2017年成都局集团公司“安康杯”竞赛中脱颖而出,分别取得客运员第一名、售票值班员第一名的优异成绩。

发挥党员引领作用,推动班组奋发向前

班组现有党员20人,均在值班员、小组长等关键岗位,在班组管理中发挥了重要作用。班组支部始终以党员活动为依托,以发挥党员引领作用、支部堡垒作用为手段,突出组织优势,为车站、车间工作保驾护航。2021年班组成员递交入党申请书5名,在小长假运输、军运及各项重点任务期间,北客运二班始终发挥先锋模范作用。一是班组通过固化方案使得小长假运输、军运运输、重点运输组织常态化、流程化、标准化,确保准备工作不漏项;二是在任务前,结合实际情况细化方案,重点做好人员安排,细化到按照每天编排人员安排表,做到一人一岗、责任到人,提高组织方案的可行性和有效性。三是班组主动在小长假、重点任务期间进行备班,以党员、团员为基础建立班组应急队伍。在重点时段主动到车站进行协助,发挥了攻坚克难的作用。在2022年春运工作中,客运二班党员利用休息到站加班共计4480小时,照顾重点旅客56人,收到表扬锦旗1面。

为乘客提供服务。

贵阳北客运车间客运二班,始终以高度的责任感、强烈的使命感深刻践行“人民铁路为人民”的庄严承诺,保安全、提服务,始终以“高铁安全”“旅客满意”作为追求的目标,不忘初心,努力前行,用心擦亮国家高铁名片,在“铁路先行”的担当中走在前列,为贵州地区铁路事业作出积极努力。(文/ 贵州省总工会 图/ 江钦民、张维)

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李丹可4323贵阳北站在哪里? -
阚虎莘19298996740 ______ 在金阳新区的大关村与阳关之间新建贵阳高速铁路客运站即新贵阳北站.黔灵山路经过新站的南侧,金工路经过新站的西侧,新站北侧为中心环北线.

李丹可4323贵阳站到贵阳北有多远 -
阚虎莘19298996740 ______ 问题一:贵阳北站到贵阳火车站有多远?打车要多长时间? 贵阳火车站到贵阳北站坐公车只要2元,261路公交,专线直达.打的30--35元,路况好走瑞金北路,25元也能到.至于堵车,这个完全无法计算.譬如216经常在杨家山隧道堵车从20...

李丹可4323贵阳北站到贵阳火车站坐公交车有几站? -
阚虎莘19298996740 ______ 公交线路:地铁1号线,全程约14.6公里 1、从贵阳北站步行约10米,到达贵阳北站 2、乘坐地铁1号线,经过8站, 到达贵阳火车站

李丹可4323从贵阳北站到贵阳火车站坐哪几路公交车? -
阚虎莘19298996740 ______ 219路空调/74路/65路(火车站上,老阳关站下,19站),换71路(老阳关站上,大关隧道站下,1站),约1小时. 具体如下: 1、简介 贵阳车站是西南地区连接湘黔、川黔、贵昆、黔桂四大干线的客运一等站,是西南地区铁路重要交通枢纽....

李丹可4323请问网友:贵阳北站附近有没有快捷酒店和住宿地!!外地人急急急!!!! -
阚虎莘19298996740 ______ 有.在贵阳北站西侧就有如家酒店(贵阳高铁北站店),7天酒店(贵阳北站店)、速8酒店(贵阳北站店)等等,酒店很多

李丹可4323贵阳北是贵阳那个站吗 -
阚虎莘19298996740 ______ 不是,贵阳北站在贵阳市观山湖区大关和阳关片区甲秀北路(西二环)东侧,贵阳站在南明区的遵义路上,两站有大约一个小时公交车车程

李丹可4323贵阳火车站到贵阳高铁站有多远,怎么走? -
阚虎莘19298996740 ______ 贵阳北站〈高铁〉~贵阳火车站 全程12公里,5个红绿灯!

李丹可4323贵阳火车站到贵阳北坐几路公交车能直达,需要多少时间? -
阚虎莘19298996740 ______ 2018年12月1日,贵阳地铁1号线全线开通运营.现在贵阳火车站可以坐地铁1号线直达贵阳北站,30分钟.

李丹可4323贵阳火车站至贵阳北站有多远,乘几路公交车 -
阚虎莘19298996740 ______ 公交线路:261路,全程约19.5公里 1、从贵阳北站乘坐261路,经过13站, 到达火车站 2、步行约420米,到达贵阳火车站

李丹可4323黄果树天然画卷度假村你好!请问酒店能安排车到贵阳北站接我们吗?酒?
阚虎莘19298996740 ______ 尊敬的宾客 可以的 非免费接送.

(编辑:自媒体)
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