转转二手手机
来源:澎湃新闻
近日，在福建晋江工作的刘先生向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映，他此前在转转二手交易平台，以1798元的价格，购买了一款苹果手机，收货使用两个多小时后，手机屏幕出现绿光，他认为手机存在质量问题，且与转转平台提供的“官方验机报告”不符，因此索要全额退款和赔偿。
刘先生提供的验机报告截图。本文图片均由受访者提供
转转二手交易平台的一名客服人员回应称，目前的解决方案是无法全额退款，“折价300元”，即退给消费者1498元。刘先生不认可这一解决方案，他要求商家“退一赔三”。该客服人员表示，将再次向相关部门反馈处理此事。
消费者投诉:
10月21日，刘先生告诉澎湃新闻，10月7日，他在转转二手交易平台购买了一台二手苹果手机和充电器，其中手机价格为1798元，充电器价格为49.9元，两者总价是1847元。次日，他收货后开机使用，手机无异常。
刘先生提供的售后服务单。
刘先生提供的购买记录截图显示，他购买的是“8成新 苹果X 256G银色”，该手机有“官方验机报告”和“一年质保”等。“官方验机报告”显示，该手机屏幕仅有“硬划痕”和“软划痕”，程度均为“轻微”，未显示屏幕有其他问题。
刘先生使用手机两个多小时候，手机左上角出现绿色的光束。
刘先生介绍，他使用了两个多小时后，这台手机的左上角发出绿色的光束，无法正常使用。10月8日晚10点多，他在转转二手交易平台上提交了退款申请，次日把这台手机和充电器一并邮寄退回了。
刘先生和客服的协商对话截图。
刘先生提供的与客服协商的对话截图显示，客服给出的解决方案为“经拆机检测，内部无异常(疑似用户人为损坏)。1、核实站点发货监控视频。2、折价628退款。3、转维修。”
刘先生称，客服表示要扣除628元再退款。在10月20日他与转转工作人员协商的通话录音中，对方表示如果退款，需要“折价300块钱……退款的时候扣300块钱……这是这两天争取的……退回1498元”。
刘先生表示，他当时看到验机报告显示手机可以正常使用，才下单购买，但在使用两个多小时就出现问题，这与验机报告不符合，要求商家“退一赔三”。
公司回应:
10月21日下午，转转二手交易平台的一名客服人员回应澎湃新闻称，此前有相关专员已经和消费者协商过售后问题，目前给出的解决方案是无法全额退款，“折价300元”，也就是退给消费者1498元。
针对刘先生不认可这一解决方案的问题，这名客服人员表示，将再次向相关部门反馈处理此事。
来源:澎湃新闻
编辑:万可义
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奚水昆5022在转转上卖二手手机,买的人多吗 -
邓露受15389624262 ______ 我想应该不会很多.因为现在的年轻人普遍都会偏向于购买新的手机.二手的手机可能会有暗病.风险会比较大.还有很多人会在转转上出售新的手机,不是自用的那种.
奚水昆5022转转二手上面的手机能买吗?有买过的大神吗? -
邓露受15389624262 ______ 可以买的,点那个保障交易.纵观今年内各大手机厂家在自己旗舰机都采用的水滴屏的设计,所以Reno如果打算稳妥路线的话,水滴屏无疑会是它的首选.但是考虑到沈义人曾透漏,Reno“背面没有挖孔,正面也没有孔”,所以我认为水滴屏...
奚水昆5022转转上的二手手机靠谱吗?
邓露受15389624262 ______ 有,我当时在转转上入手了一台欧乐风的Armor11,原价3000的手机,在转转上1000多一点就能买到,真的太爽了. 而且那个电池太给力了,5_x005fG手机还支持无限充电,快充,高旗舰机的配置也是有的,可以的,就是手机有点重.但是这么点钱买到这么划算的,转转这次购物值了!
奚水昆5022转转二手手机都有哪些优势那? -
邓露受15389624262 ______ 转转说是会检测手机的,至少不是假手机,而且会对手机进行清理,之后才进行售卖的.
奚水昆5022转转上面买的二手手机都是转转优品上的吗? -
邓露受15389624262 ______ 不是的吧,转转是个闲置物品APP,任何人都可以在上面发布自己的闲置手机的. 转转优品是58官方自营的一个专门做二手手机的品牌,上面的手机都是58官方回收的,还经过了严格的质检才上架的,所以区别还是蛮大的.
奚水昆5022转转上卖手机,如果走优品验机的话大概多久能收到钱? -
邓露受15389624262 ______ 一般5天左右,看快递的快慢与否,只要买家确认收货的话,转转就会先把钱打给买方. 拓展资料 转转是58集团孵化的专业二手交易平台,成立于2015年11月. 转转可帮助人们提升生活品质.提升生活品质的秘诀之一就是——定期转让闲置...
奚水昆5022转转二手手机可以买吗?看中了一款,有些纠结,毕竟是二手的,担心质量…… -
邓露受15389624262 ______ 是有专业验机服务的,描述必须符合质量的,记得一定要走平台验机哟
奚水昆5022转转二手手机保卖服务是什么? -
邓露受15389624262 ______ 转转二手的保卖服务是对二手手机提供多种出手选择、提高卖家出手效率,同时也对二手手机进行质检估价.
奚水昆5022转转二手手机回收靠谱吗?
邓露受15389624262 ______ 这个东西还是要看个人“道行”深不深了,还要看一部分运气,要是遇到卖你翻新机... 这是不可避免的,至于转转二手手机回收是否靠谱,这个东西还是要看个人“道行”...
奚水昆5022转转预算600,性价比好的二手手机推荐?
邓露受15389624262 ______ 在转转上预算600,还是能买到个不错的手机的,推荐的话主推红米.可以说这个是性价比算高的啦,处理器方面也是非常不错的,内存都是挺大的,这样说是因为我在转转上入手的手机已经好几部了,用起来也是觉得不错的.喜欢游戏的也是可以入手这款,性价比是真的高.挺推荐这款.