迅达燃气灶官方售后电话
来源 | 潇湘晨报、晨视频长沙报道
\n114查号台,在许多人心目中曾深得信任。尽管在网络发达的当下,许多信息轻触及达,但对不擅使用网络的老年人群体而言,114仍是第一选择,该平台也自称要“凭借科技力量帮助银发族跨越‘数字鸿沟’”。
\n可有老年消费者称如今的114却利用这份信任做起了“生意”。近日,77岁的长沙封先生向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者投诉,他致电114询问华帝燃气灶的官方维修电话,却被告知一家个体维修店的联系方式。上门的维修人员使用产品型号与其承诺的不符,价格比官方售价贵了600多元,再次找来对质,对方却一跑了之。
\n潇湘晨报记者在随后暗访调查中发现,普通商家只需支付5000元,便可在消费者致电114咨询时,获得优先报号推荐。即使在老年消费者明确需要咨询官方客服电话的情况下,这些普通商家还是会被推荐。
\n记者调查也发现,这些商家是否具有相应资质不会被核验。
\n有律师指出,这种做法成为误导消费者,尤其是中老年群体的“推手”。不仅涉嫌欺诈消费者,更与其社会公共服务职能背道而驰。
\n老人通过114找官方维修人员,
\n自称被“坑”680元
\n封先生介绍,自己今年77岁,今年1月13日下午,他发现家中的华帝牌燃气灶损坏无法使用,便拨打了114查号台查询华帝燃气灶官方维修电话。
\n“当时114给了两个电话,说一个是华帝燃气灶长沙市的维修电话,一个是全国售后电话。”封先生说,之后他拨打了长沙市的维修电话,很快就有维修人员上门,并告诉他,燃气灶坏了只能更换,并推荐他更换迅达燃气灶。
\n“因为当时快过年了,我就同意换了。”封先生说,维修人员从购物平台上给他看了一款型号为JZT-2-NB8352B的迅达牌燃气灶,显示售价1299元。随后,封先生支付了对方产品费用及安装费共1380元进行了安装。
\n次日,封先生发现所安装的产品型号为迅达JZT-2-NB8320B。“我问了实体店,他们说这个型号的包安装只要700元,坑了我680元。”封先生说,得知情况后,他以燃气灶未安装成功为由再次将维修人员喊到家中,并询问他为何实际安装产品与所说不一致,维修人员以下楼取东西为由离去。
\n“他一下子就跑走了,我就去追,但是我一个七十多岁的人根本追不到他。”封先生说,事后回想起来不禁有些后怕,万一追到了可能还会发生肢体冲突,他还担心对方知道自家住址会报复自己。“我后来又打他电话,他说他没赚我们多少钱,还说一单要给114查号台200元。”封先生说,他后来拨打114查号台询问,话务员告诉他,维修人员所属单位为长沙市芙蓉区振湘家电维修部。
\n市民质疑114查号台
\n推荐合作方电话误导消费者
\n为何拨打114查询售后电话却被推荐了一家个体维修店的电话呢?记者让封先生再次拨打了114查号台咨询。封先生拨打电话后说“我想查询华帝燃气灶维修部的电话号码,我在长沙。”114话务员回复“这边有一个叫做华帝燃气灶维修振湘家电维修部,还有一个官方客服的电话。”封先生认为,114查号台的回复属于误导消费者。
\n天眼查显示,长沙市芙蓉区振湘家电维修部,注册时间为2012年,经营者为李桥生,经营范围为家电维修,经营场所为长沙市芙蓉区东岸街道望龙村塘林组解松文私房。记者根据营业执照上的地址后未见到该维修部。
\n封先生要求涉事维修人员给其退还差价或重新安装产品。2月23日,记者拨打了封先生提供的维修人员电话,维修人员称“安装的时候他是不是同意了,他是不是看着安装的,他认可了这个事情。”经过协商,维修人员为封先生退还了200元费用。
\n2月27日,记者拨打了振湘家电维修部经营者李桥生电话,其承认与114查号台有合作。
\n随后,记者以开电脑维修店为由拨打了114查号台咨询合作推广,话务员留下记者姓名电话后称48小时内会有人员联系记者。
\n次日,记者接到工作人员回电,称商量合作事宜,其表示,长沙家电方面的维修合作已经满了,手机、电脑维修还可合作,约记者面谈。
\n114提供优先报号服务,
\n不验资质只需营业执照和身份证就可办理
\n记者来到指定地点后,一位孙姓女士接待了记者。其表示,自己是长沙彩翼信息技术有限公司的派驻人员。
\n孙女士介绍,记者咨询的业务为优先报号业务,办理该业务后,在用户拨打114查号台查询电话时,话务员会根据用户所说关键字向用户提供电话,并优先报该电话,每个单独种类的产品可合作二至三家客户,根据热门程度价格从5000元至2万元不等,114话务员会轮流向客户推荐合作方的电话,电脑维修合作为5000元每年,只需提供营业执照和身份证即可办理,不会有人去店内考察。
\n“比如用户拨打114咨询电脑维修,话务员就会先报你的电话,还可以直接转到你的电话上去。”孙女士说,“我们会和114查号台的班长对接,然后班长会给话务员培训。”她还向记者展示了114查号台后台图片,显示,搜索“电脑”二字,出现了长沙县某电脑经营部相关信息。孙女士称,该电脑经营部就是114查号台的合作客户。
\n一份号码百事通商家联盟信息服务协议上,合作内容有一条为:优先报号:即用户拨打114查询长沙地区某行业电话号码又未指明具体单位名称时,乙方将甲方的电话号码作为查询号码优先提供给用户。“如果有人打电话给114咨询带品牌的电脑,我们也可以和话务员说,转到你这个电脑维修电话上来。”孙女士说,无论何种品牌,都会对用户推送。
\n晨意帮忙记者拨打了114查号台咨询联想电脑售后电话进行查证,话务员优先向记者报了该电脑经营部电话,再报了联想官方售后电话,记者询问话务员前述电脑经营部是否为官方电话,话务员回复“你可以自己打电话过去问。”
\n律师:
\n查号台承担社会公共服务职能,
\n如果存在诱导造成损失应担责
\n据媒体报道,114查号台诞生于1975年,1982年,“全面接入社会民生,为广大群众以及各个企业提供查号服务,正式站上民生百姓、社会百业的舞台”。
\n从1992年开始,114平台充分考察群众日常咨询诉求,积极拓展搬场、开锁、家政等基础查号服务外的延伸服务。
\n“当下,114查号平台已经汇聚出行叫车、医疗挂号、家政服务、热线服务等众多民生服务和企业服务场景。”
\n“从最初单纯的查号平台,到如今的综合信息服务平台,114不仅成为老百姓信任、依赖的全能生活助手……”“以数智化服务为核心,为中老年人提供与数字时代同步的适老化服务,凭借科技力量帮助银发族跨越‘数字鸿沟’。”
\n同时,媒体报道显示,湖南114平台由湖南辰晟信息技术有限公司负责运营。
\n湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示,114查号台承担了一定的社会通信公共服务职能,在法律允许范围内可以进行市场商业开发,但不能过度商业化。
\n刘研指出,如果消费者明确指定查询某个单位的电话,提供查号服务的平台却提供其他收费合作方的电话,这种做法成为误导消费者,尤其是中老年群体的“推手”。不仅涉嫌欺诈消费者,更与其社会公共服务职能背道而驰,需要承担提供错误信息造成的法律责任。消费者遇到类似情况可向当地市场监管部门或通信管理部门投诉。
\n河南泽槿律师事务所主任付建律师认为,《电信条例》第41 条规定,电信业务经营者在电信服务中,不得“对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传”。《广告法》第4 条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
\n当此商家与消费者发生交易行为时,故意采取欺骗的手段,骗取消费者财产的,商家因此应当承担相应的责任。本案中114平台应当向消费者提供真实、可靠的商家信息,保证消费者的权利不受侵犯。
\n如果114 提供的报号服务不真实,提供虚假号码或未尽到相应的职责,客户因此产生损失,则适用《消费者权益保护法》。受到利益损害的消费者,可以根据 “消费者的权利”和“经营者的义务”中的条款,要求平台承担责任,赔偿损失。
\n付建提醒,消费者在作出消费决定时,需要核对商家的信息,谨慎甄别商家,避免上当受骗,尤其是老人。同时,114的号码信息服务虽然能提供便利,但随着时代的发展,114并非是查询商家联系方式的唯一途径,为了防范遭遇不合格的商家诈骗,消费者可以选择从多渠道核实商家资质,从品牌官网获取联系方式等。当自身权利受到侵犯时,也可就此向市场监督管理部门投诉举报。同时,如若消费者发现涉嫌诈骗等违法行为的,应当及时报警,依法维护自身的合法权益。
","gnid":"9a6f839c0cc0b8b6b","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"427","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t019551ea6c4868bd6a.jpg","width":"640"},{"desc":"","height":"264","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014e775c517a66bd70.jpg","width":"547"},{"desc":"","height":"567","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0109fb1fbbd2f738d1.jpg","width":"607"},{"desc":"","height":"649","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01840ad1b24826cd46.jpg","width":"483"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1678933242000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/d2bdf131989b4ad40dfa27d18d27e5d2","redirect":0,"rptid":"10bba3dc5a995dfa","rss_ext":[],"s":"t","src":"中国青年网","tag":[{"clk":"ksocial_1:长沙","k":"长沙","u":""}],"title":"长沙市民称查号修家电被坑!暗访“114优先报号”内幕:只要交钱不验资质
敖超秆2725迅达燃气灶 -
咎飘居15691455203 ______ 迅达嵌入式N5-K-I燃气灶 参考价:486元 迅达嵌入式H7型天然气煤气灶 参考价:860元 迅达嵌入式5568SAM-I型天然气煤气灶 参考价:635元 迅达嵌入式H1/H2(A)(B)型天然气煤气灶 参考价:1280元 迅达嵌入式H8型天然气煤气灶/液化气燃气灶...
敖超秆2725vivoX3T手机开不了机怎么刷机 -
咎飘居15691455203 ______ 1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试;2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机(手机完全没电再充电是没有任何提示).3、可以将手机双清试试看,但是手机内存保存的东西都是会被删除,这个是操作方法的:手...
敖超秆2725我的vivo s9数据线和电池坏掉了都在保修期可以去免费换吗? -
咎飘居15691455203 ______ 您好,没有人为损坏数据线是一年保修的,电池是半年,建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理.售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到.也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service.html感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!
敖超秆2725迅达抽油烟机售后怎么样 -
咎飘居15691455203 ______ 当然好,整机三年全免费保修, 电机捌年包换, 迅达品质,值得信赖!
敖超秆2725煤气灶离子熄火保护装置工作原理 -
咎飘居15691455203 ______ 安全装置:安全装置就是熄火保护装置,当灶头上的火被煮沸的水浇灭时,灶具会自动切断气源,以免造成难以预料的危险.从工作原理上分为两种:热电偶和自吸式电磁阀.热电偶是温度感应...
敖超秆2725迅达灶怎么样,周围朋友都在用,想确定一下?
咎飘居15691455203 ______ 我周围朋友也在用迅达灶,后来自己换燃气灶的时候,就选了迅达的,用下来,感觉和他们广告上宣传的没什么差别,火候大,质量也不错,主要是他们的服务比较专业,安装上或后期有什么问题,他们回复得都比较快.
敖超秆2725华硕笔记本电脑突然黑屏 -
咎飘居15691455203 ______ "建议您可以在开机(或重启)出现 LOGO时,点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常: 1.如果安全模式下正常,可以依次测试下面方法: 1)选择控制面板,在添加删除程序(或程序和功能)中卸载最近新安装的程序及更新. 2)在安全模式下禁用启动项测试(点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用""运行"",输入msconfig命令,进入“启动”,去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾). 3)如果按上述方法操作后机器的问题依旧,那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器的时候按F9一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题.
敖超秆2725手机的缝隙里有脏东西,怎么清理呢? -
咎飘居15691455203 ______ 废弃的磨毛的牙刷 效果不错..
敖超秆2725长沙迅达热水器售后维修电话?? -
咎飘居15691455203 ______ 长沙迅达热水器维修电话:0731-84450233,400-0112262是厂家指定的,维修它保外电器的,收费也比较合理,是24小时的.希望能帮到你!