运营经理主要工作内容

6月21日，东阿农商银行召开2023年6月份运营主管及客户经理例会，总行领导班子成员、运营主管、全体客户经理及相关部室人员共计100余人参加。该行党委书记、董事长出席会议并讲话，党委副书记、行长赵壮主持会议。

会议指出，今年以来，经济形势复杂多变，同业竞争日趋“白热化”，总行党委及时研判形势、调整工作重点，紧抓发展机遇；运营主管克服内勤人员相对紧张的局面，不断强化自身履职能力，抓实营业网点运营质量，促进会计内控水平显著提升；全体客户经理认真落实总行党委的各项安排部署，持续推进“三张清单”营销维护、“外拓营销”等重点工作，坚持“走出去”“沉下去”营销，与客户面对面交流，满足客户金融需求，弥补自身营销短板，提高客户满意度。在全行员工团结协作、辛勤付出下，各项业务发展稳步推进，风险防控能力持续增强，各项工作呈现稳中有进的态势，取得了积极成效。

会议要求，全体客户经理要增强“五个意识”，持续强化客户经理队伍建设。一是增强主动服务意识，要彻底摒弃“坐门等客”的思想，主动走出去，开展外拓营销和延时营销。二是增强主动营销意识，要坚持“全产品营销”理念，熟练掌握58款信贷产品内容，提升沟通协调能力，解决“营销抓手少”“外拓营销切入难”等问题。三是增强全局意识，要提高贷款议价水平，综合判定客户实际及风险情况，一户一议，满足客户差异化需求。四是增强合规意识，牢固树立合规优先，把风险防控摆在第一位，严把新增客户“准入关”。五是增强形象意识，提高职业素养和道德素养，时时刻刻维护好农商银行整体形象。运营主管要强化内控管理，持续提高厅堂内外营销质效。一是强化理论学习，要扎实开展内勤员工的理论学习和技能练兵活动，全面提高内勤员工的业务素质和技能水平。二是强化“两个责任”，要强化内控管理第一责任人责任和厅堂营销第一责任人责任，加强内控管理力度和厅堂营销力度，提升厅堂营销质效。三是强化渠道建设，要突出厅堂营销重点，引导客户开立银行卡、手机银行等产品；要统筹做好业务低峰期的外拓营销，实现一揽子营销。

会议号召，全体干部员工要以本次会议为契机，进一步统一思想，坚定信心，鼓足干劲，乘势而上，全力以赴做好各项工作，努力开创东阿农商银行高质量发展新局面。（邢承勇）

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