退票只能一张一张退吗
消费者收到的短信信息(来源：受访者)
信网2月7日讯（记者 王晨瑜）近日，在电影市场火爆的同时，社交平台上出现了“电影票退票难”一类的吐槽。信网（热线0532—80889431）在采访中了解到，电影票退票通常由影院及平台双方操作完成，线上的购票平台会在销售页面给不同影院标记上“可改签”“可退票”等字样，被标记的影院会在收取一定手续费的基础上为观众办理改退票业务。青岛市消费者权益保护协会的工作人员表示，如果平台没有相关“改退签”规则，则属于格式条款，在这种情况下若产生退票纠纷，一般是要按照有利于消费者的方式进行处理。
买错电影票想退票 可电影都演完了才说不能退
1月26日，马女士在淘票票上买了一张《满江红》的电影票，因为买票时是自动定位，付款以后马女士才发现自己买错了影院。因为在购票页面上没找到退票入口，马女士就给影院打了个电话，“影院说退票得找购票平台，让平台客服跟他们核对。可是我转平台的人工客服后等了一天，电影都演完了，我才收到无法退票的短信。”
淘票票发给马女士的短信上这样显示：经核实，目前不支持退票或改签，平台目前支持部分带有“退”“改”标签影院进行退票改签操作。
春节假期好电影扎堆上映，观众的观影热情也空前高涨，而且有的电影提前开始了预售，像马女士这样买错电影票的乌龙事也没少发生，在退票时也确实不顺畅，“根本就找不到从哪儿退票。”
根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，有消费者认为，商家在购票平台上不设置消退票选项，属于霸王条款。
猫眼电影平台上，购票时出现的退票及改签须知(来源：猫眼娱乐App)
不同影院不同规定 退票通常由影院及平台双方操作完成
随后，信网登录了几个常见的购票平台查看规则信息，其中在淘票票的页面上，部分影院会有“可退票”“可改签”的标识，这些电影院都是支持改签退票的，只不过要根据观众改退的时间收取一定手续费，具体来说就是距离电影开场越近时手续费越高，而且有的影院是不支持在开场前一小时内退票的。在猫眼电影平台上，购票时会先出现详细的退改签规定协议及退改签须知，改签一项则是根据距离影片开始时间，计算改签手续费。
据介绍，中国电影发行放映协会曾规定，要求电影市场各经营主体制定的“退改签”规定简化手续，优化流程。那对于消费者因为各种问题想要退票，影院方面会如何操作呢？“像退票的问题，影院与第三方平台是协同退票，两方面都会进行操作，消费者才能收到退款，遇到无法退票的情况，一般会按照利于消费者的方式处理。”青岛CGV影城（万象城IMAX店）工作人员介绍。
另外，金茂湾览秀影城工作人员介绍，第三方购票平台页面标注的“退票”或“改签”标签，是影院方面与第三方购票平台签约时的附加服务，“大部分的网购票都是通过第三方购票平台进行，影院方面没有退票权利。只有在第三方购票平台允许的情况下，影院会协助处理，事实上消费者在购票前，所有的退改政策都会详细介绍，比如根据距离电影开场的时间制定退票规则等。”
消费者详细叙述买错电影票的事情经过(来源：受访者)
无“改退签”规则时 要按照有利于消费者的方式处理
“如果消费者购票后台页面没有退票选项，属于是格式条款，而并非霸王条款。” 青岛市消费者权益保护协会的工作人员介绍，消费者遇到这种情况可以先查询购票平台的注册地，然后根据地址拨打当地的12345电话进行投诉，“一般情况下，如果双方事先有‘退改签’规则约定，则按约定处理；若没有约定‘退改签’规则，一般会按照有利于消费者的方式处理。”
此外，山东元鼎律师事务所单正国律师表示，第三方购票平台受到当地市场监督管理部门监管，如果平台涉嫌不公平交易，政府部门通常会调取平台的详细条款进行分析再做判断，“影院和平台总体上应顺应利于普通消费者及市场经济的方向运营，比如可以像飞机、火车票实行阶梯式退改签规则，从而保证电影市场良性发展。”
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萧振恒4128网上订票可以退其中一部分么,比如买三张退一张 -
尤朗郎19194749470 ______ 完全可以的啊. 如果你是在网上买的票,还没有去取,那么只要在订单里退票就可以叻.如果你已经把票取过叻,那么到车站去退票就可以叻. 网上的话只要在开车前两小时退票就好. 退几张全部都是看你自己需要的.
萧振恒412812306几个人一起买的票,怎样单个退票 -
尤朗郎19194749470 ______ 进入订单页面,只能逐次单张的退,一张一张退,不能一下全部退的.
萧振恒4128火车票退票新规定 -
尤朗郎19194749470 ______ 相信大部分人都退过火车票,说到火车票也是一个让人又爱又恨的东西,下面带大家看看火车票退票新规定.1.火车票退票手续费:2011年9月25日消息,从当日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调.新的退票费规定,开车前退票费由...
萧振恒4128往返火车票可以只退其中一张吗?
尤朗郎19194749470 ______ 当然可以了.你买往返的车票是两张票吧,只要没用过且没过期,就可以退的 退票只能收回70%的票钱哟,请知悉!
萧振恒4128网上买了几张火车票是一个订单的,可以退掉其中一张票麽? -
尤朗郎19194749470 ______ 亲,完全可以的~ 用预定车票的对应12306账号和密码登陆~ 进入个人中心的车票中的我的订单-->订单查询,在跳出的页面按照订票日期或者乘车日期开始检索查询~ 找到对应的订单信息后点击展开,如果是多人的可以全部展开,然后选对应人的乘车信息点击订单信息右变的退票操作选项~ 接下来按照系统的提示完成选择和确认就可以了~ 另外,退票手续费和窗口以及车站一样,为票面票价的5%~ 网上退票因为跟银联和网银以及售票系统有过账期,故1~15个工作日退货款到账~ 届时请注意查询退款明细~ 以上,请知悉,有不明之处请再追问~
萧振恒4128火车票退票规定 -
尤朗郎19194749470 ______ 1.火车票退票手续费: 2011年9月25日起,全国铁路部门火车票退票费标准下调.新的退票费规定,开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收. 2.火车票退票时间:在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内. 3.火车...
萧振恒412812306网购票3张可退一张吗 -
尤朗郎19194749470 ______ 可以,点击查询到你的订单,在你要退的那张票后的方框点击“划钩”,点击退票就行
萧振恒4128网上一次订了两个人的火车票,只想退一人的怎么办? -
尤朗郎19194749470 ______ 点击已定好得票,找到要退的那张,选择退票,退票本来就是一张一张退的,不要担心
萧振恒4128退火车票一定要自己去退吗?可不可以让别人带退,一个人可以退几张 -
尤朗郎19194749470 ______ 你好. 很高兴为你解答. 当然可以代替别人退票了,带你们两个人的身份证和票,去火车站窗口办理即可. 退几张都没问题的. 放心吧. 祝你好人一生平安,满意请采纳奥
萧振恒4128在火车站退了两张票,为什么只有一张退款 -
尤朗郎19194749470 ______ 首先你得确定你是退了两张票,因为退票是一张一张的退. 其次是你的购票订单是怎么样的如果是两张票一起订的都是一个订单号. 正常情况下半个小时就可以到帐,如果超过了15个工作日还没有到帐你可以联系你的发卡银行或者是向12306咨询.