途虎好还是4s店好

月毛利超100万！这是途虎养车北京东北旺西路店在7月交出的经营成绩单。

截至2022年6月，北京市汽车保有量超600万辆，位居全国第一，也是全国唯一一座汽车保有量跨越600万辆大关的城市。

即使汽车保有量全国第一，但在供给侧存在数量众多的汽修门店和4S店的前提下，北京的汽车服务市场竞争仍然非常激烈。而在汽车服务行业的门店老板纷纷感叹进厂台次和业绩双下滑的背景下，北京东北旺西路店，却在竞争激烈的市场环境下，逆势增长，实现了进厂台次和业绩双升。

“我们店能有这样的经营成绩，跟途虎平台对门店的帮助离不开。”北京东北旺西路店店长张磊说道。

（上图为途虎养车北京东北旺西路店店长张磊）

平台能力加持，门店经营有基础

“东北旺西路店是2018年5月开业的，由于进店客户多，我们门店的工位有限，门店经常出现客户等待时间过长的问题。为此，2020年，我们对门店进行了扩建改造，希望能更好地服务客户。”张磊说道。

在张磊看来，客户不仅是要修车，而且也需要服务。等待时间过长，会影响客户对门店服务的体验感和满意度。

据介绍，尽管受疫情影响，东北旺西路店2022年以来月均进厂台次仍能达到1500台的水平。而刚刚过去的7月份，门店进厂台次更是创下了新高。

“汽服门店是专业技术服务的场所，解决的是客户的实际问题。但经营一家门店，涉及到的要素其实是很多的，一家门店很难有能力都去做好。而途虎利用自身的平台能力，为我们解决了门店做不好的地方。”

用张磊的话说，首先，途虎解决了门店的系统、货品供应和人才培养的问题；其次，途虎为门店承担了市场竞争的主要责任，比如途虎总部持续地品牌投入、用户运营和对门店的发展支持；此外，途虎通过标准化的运营管理和训练辅导，使得门店能更好更轻松地管理。

“从我的角度来看，途虎这种品牌投入、带客户、铺货、管理等，给我们门店经营实实在在提供了很大的帮助，没有虚的成分。”

以客户为例。张磊表示，途虎在汽车后市场为门店带去客流的能力，可以说遥遥领先，而这其实就是作为平台能力的一种表现。

“当然，带客户只是一个例子，途虎的这种平台能力还有很多体现，比如技师培训。通过途虎汽车学苑，门店可以对技师持续进行线上培训，增强技师的排故能力，不断提升技师的服务能力。这是单店很难做到的。”

数字化赋能，门店管理不用愁

“在汽车后市场数字化发展的大趋势下，途虎的数字化系统能力，实现了门店的高质量经营以及数字化经营。

张磊表示，途虎的这套数字化系统，不仅完整呈现出一家门店的实时经营状态，并提供门店经营优劣势分析，能让门店有的放矢地快速调整。

“从门店管理到库存管理，统一由系统进行管控。而且，借助这套系统，一方面门店技师能更好地对车辆进行检查和检查后的信息推动，实现无纸化作业，另一方面客户也能直观透明地实时看到车辆检查结果，让客户真正体验到透明有保障的养车体验。”

有着多年汽修行业从业经验的张磊说，这套系统是他见过的最全面最实用的。

系统之外，张磊认为，途虎实现门店配件的”零库存“，解决了门店经营的又一大难题。他表示，传统汽修门店在经营中需要自己去进货，但一方面由于门店体量问题，导致进货价格高，大量现金压在了配件上；另一方面则是有些货品门店自己也没法确保就是正品，这既对门店的经营造成了无形的资金压力，也让门店做不到对配件质量特别有底气。

“在供应链上，一方面途虎养车坚持正品自营，另一方面途虎以消费者需求为导向构建起了完善的供应链能力。基于数据的消费需求预测，使得途虎对于门店的铺货更精准，帮助门店解决了进货难、价格高、品质难把控的问题。”

做好标准化运营，好运营带来好结果

“这个行业做久了，你会发现，行业乱象不是一朝一日形成的，产品来源、价格标准鱼目混珠，消费者看不到明码标价，得不到专业服务。”

张磊表示，途虎养车从供应商品牌体系、物流体系、价格体系都在做一个重塑，很多举措非常具有前瞻性。“真正地把客户放在第一位。”

在他看来，大多数车主都没有专业汽修知识，他们之所以信任我们，是因为我们专业，那我们的专业怎么让车主能感知到。李铮认为，这就需要做好服务，让客户不论在哪里，都能享受到专业度一样的服务。

因此，张磊对途虎的标准化运营很认同。“从客户的角度来说，标准化能给消费者带来保障；从门店的角度来说，标准化运营能帮助门店提升人效和坪效，门店得到更好发展。”

站在客户角度，“途虎八步“的服务流程，从交车环节的”双人质检“、预约环节的个性化、报价环节的透明化，以及在服务环节提供旧件展示及多余件确认、客休室接待等有形展示的体验，最后在结算环节，技师对比安装单对消费记录进行核对和讲解等，全流程提升服务中对客户本人及客户车辆的关怀，打造良好的客户体验。

“‘途虎八步’服务流程提高了客户在门店的服务体验，可以促使客户不断复购，甚至口碑转播至其他潜在客户。”

站在门店角度，据张磊介绍，途虎的标准化运营从门店营销能力、客户关系维护、员工稳定及能力提升、库存管理能力及店长管理能力等方面提升门店的管理效率。比如提供获客方法，途虎帮助门店在合规的情况下，提高客户量和进店台次；再如提供现场管理的办法，包括如何开早晚会、5S管理办法和设备维护办法等。

“还有一点也容易被忽视，那就是途虎这套标准不仅仅是能帮助一家门店高质量运营，还可以大规模复制，使得加盟商能快速开设多店，我看到途虎体系内开多店的加盟商应该也很多。可以说途虎的这一套标准化运营是行业的标杆，应有尽有，只有我们想不到，没有这套标准流程所涉及不到的内容。”

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芮疫琛653车保养大家说下是车领主行,还是途虎养车好啊? -
单封生19880256010 ______ 车领主和途虎以及不少品牌,都是连锁形式,并且线上线下衔接灵活,价格也比较透明,从店面上看比较专业,服务口碑都不错,途虎可能做的更大些

芮疫琛653途虎保养咋样?前阵子去4s店做出了问题,投诉也没效,气死我了. -
单封生19880256010 ______ 现在的4s店还真的挺横的,态度不好不说,而且产品品质也没保障,我就曾经在4s店遭遇过假货机油,也是投诉了好几轮也没用.我转而选择了途虎,从此就再也没有为保养的事情烦恼,途虎保养不错的,产品品质好,服务有 保障,而且价格还实惠.

芮疫琛653途虎养车保养比4s店便宜多少
单封生19880256010 ______ 途虎养车的工时费和保养材料费都比4S店便宜,大概便宜30%左右.途虎养车是目前国内知名的汽车维修和保养机构,所有的配件和保养材料都能保证从厂家直接采购,能做到底价供货.而4S店的配件都是原厂件,价格上不能提供太多优惠,工时费也比途虎贵很多.

芮疫琛653途虎机油质量如何?车子需要换机油,不想去4s店. -
单封生19880256010 ______ 途虎机油是100%保证正品的,质量很是过硬,所以你完全可以放心选途虎机油.我这几年都是去途虎换机油的,从我自己的经历来看,我觉得途虎机油质量好,服务专业,保障到位,价格还实惠,所以对途虎以及途虎机油都很是满意.个人觉得,你车子需要做保养换机油的话,可以毫不犹豫地选途虎机油.

芮疫琛653质保已过不想在4s继续保养了,看途虎养车不错有谁用过? -
单封生19880256010 ______ 过了质保期,可以自己在外面保养,这个不影响的,毕竟实惠,东西都差不多.我买车早,10年前就买了,那会都是自己在路边门店做的保养.后面换车了,知道了途虎,看着很实惠,过了质保去保养过一次,效果还不错,后面换胎,三滤都是直接去的,去的是工场店,离得近方便,比较省心.

芮疫琛6534S宰的太狠,途虎上做保养靠谱吗 -
单封生19880256010 ______ 在途虎养车上做过2次小保养,换了换机油,机滤、制冷剂、防冻液价格比去4S店划算多了.

芮疫琛653途虎养车值得选择吗?几个朋友都说途虎这个养车机构不错,是真的吗? -
单封生19880256010 ______ 途虎养车是国内最受信赖的B2C互联网养车平台,知名度和美誉度都非常高,很受国内车主的推崇.途虎养车线上提供优质汽车用品的销售服务,线下则是与13000家品牌安装服务门店进行合作,为全国车主提供优质的汽车养护、换胎、维修等服务,不论是产品还是服务品质都很有保障.也就是说,途虎养车是绝对值得选择的.

芮疫琛653汽车保养哪家好? -
单封生19880256010 ______ 有很多的,途虎,养车无忧,现在很流行这些,目前用过的,途虎还是很好的,但是缺点就是机油的选择,没有我想用的GT魔力红机油,后面也就没用过了,一直自己带着机油去修理厂换,和老板熟了之后工时费也便宜.

芮疫琛653途虎怎么样?4s店的保养服务真心不够专业,关键是态度还不好,投诉也不给处理. -
单封生19880256010 ______ 也不知道是什么原因,4s店这几年是越做越差,服务态度不好,专业度也不足,一些常识性的问题也会出差错.有一次,把车子送去4s店做保养的时候又出了岔子,我投诉了几次,4s店也不给解决,我已毅然选择了途虎,从此打开了世界的新大门.途虎保养服务好,专业度,产品品质好,价格实惠,比4s店真的好太多了.

芮疫琛653途虎养车和小维修店哪个便宜
单封生19880256010 ______ 小修车厂便宜因为4S店途虎养车普通修理厂.一般是4S店价格是最贵的,途虎养车工时费比4S店相对便宜,所以价格还算合理.但是普通的修理厂一般是价格最便宜的,可以还价.如果有什么问题或者保养的话,有朋友认识的话还是去修理厂去维修保养,那是最划算的.