酒店客房服务ppt培训

包冉柱3957客房管理知识 -
褚殷肤13964704036 ______ 作为一个酒店客房部经理,我可以很负责任地告诉你,没有客房经验想做领班,机会等同于0.你需要掌握的知识包括:客房物品清洁及摆放标准,熟知客房清洁剂的使用及性能,排班,日常简单的投宿,员工培训(标准及对客礼仪等),客房资产管理等,遗留物处理及程序,客衣收洗,DND处理,熟知公软件应用.如果这些你有一样不知道,老老实实去从基层做吧.

包冉柱3957怎样做好酒店服务员房间服务 -
褚殷肤13964704036 ______ 服务需要细致入微,需要贴心用心,想顾客之所想,想顾客之未想.那么如何使酒店服务更好,酒店服务管理上需要注意什么?川大酒店管理师培训老师针对酒店服务细致化管理上提出了一些参考建议. 1、必须做好规范化服务. 服务规范是做...

包冉柱3957酒店礼仪培训资料 -
褚殷肤13964704036 ______ 有迎宾礼仪培训、前台礼仪培训、形体礼仪培训、举手礼仪培训、餐桌礼仪培训、客房服务礼仪培训等等

包冉柱3957如何培训酒店客房服务员?
褚殷肤13964704036 ______ 培训人,首先要培训意识! (想复制点资料在这里给你,可惜复制不上来,嘻嘻,抱歉,就简短说些吧.) 培训之前,先考核一下服务员们的服务技能然后针对性的对每个员工简短的做个培训规划; 但是一般的技巧当然是集体培训啦; 要培训员工的纪律性,耐性(不少员工再有点小事时就会跟客人理论起来的). 最后别忘考试测验培训的效果. (祝你好运吧,想写的太多了,时间有限.呵呵)

包冉柱3957客房常识英语培训内容
褚殷肤13964704036 ______ 一、床bed床单sheet 被子quilt被罩bed-cover 枕头pillow内枕pillow-slip 枕套pillowcase... fax paper 行李贴安全须知抽屉drawer :服务指南Service Guide二、电话本Imperial ...

包冉柱3957酒店客房培训计划? -
褚殷肤13964704036 ______ 要根据自己酒店的客房标准进行严格的培训,包括服务知识和操作规范.因为,招聘进酒店的员工来自不同的环境,有不同的经验、做法或想法,通过培训,将杂牌军训练成正规军. 关于培训计划的制订,要依据人数、岗位职责范围、时间的长短等安排.

包冉柱3957企业培训:如何做好酒店客房管理内训内容 -
褚殷肤13964704036 ______ 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来.部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法.在与其它部门的沟...

包冉柱3957如何提高酒店各级员工的执行力.ppt -
褚殷肤13964704036 ______ 酒店作为服务行业的典型代表,如果让各级员工都具有很强的执行力很重要!1、建立以结果为中心的做事风格!处理各种事情以结果为中心!2、给各级员工一定的权限,在权限内可以处理客户的事情!3、设立奖励惩罚投诉建议机制,并多为员工做培训,提升其能力!

包冉柱3957酒店客房英语培训内容
褚殷肤13964704036 ______ 尊敬的楼主:早上好!专业术语其实是:让顾客体验到我们很专业,能为他们提供简洁,高效的服务 ,从而对我们的服务很放心. 下面是酒店的一些专业术语:01) We ...

包冉柱3957酒店客房培方案、前台培训方案.
褚殷肤13964704036 ______ 酒店前台员工培训 酒店前台是酒店的门面:一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低,从前台就可以表现出来.它的优劣不仅取决于大堂的设计、装璜、设施等硬件,更取决于前台员工的办事效率、服务态度、操作技巧和礼仪、礼貌等软件....