酒店摔伤大约能赔多少

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2023首案说法

作者简介

作者简介：朱政，执业律师，北京京师（合肥）律师事务所主任，国家高级经济师。最高人民法院和国台办特邀“总对总”调解员，最高人民检察院和省级人民检察院民事、行政诉讼监督案件咨询专家，第八届中华全国律师协会破产与重整专业委员会委员、第九届中华全国律师协会公司法专业委员会委员，第八届、第九届安徽省律师协会常务理事、纪律委员会常务副主任，安徽省高级人民法院、安徽省司法厅确定的安徽律师调解员，安徽省《民法典》讲师团成员，合肥、德州、六安、淄博、绥化、晋城、固原、嘉兴等仲裁委员会仲裁员。

编者按：

《中华人民共和国民法典》已于2021年1月1日起施行，作为新中国第一部以“法典”命名的法律，民法典具有里程碑式的意义，被誉为“社会生活的百科全书”。民法典聚焦现实社会的热点、难点，内容丰富鲜活，每一个条文都关乎社会生活的方方面面和我们每个人的衣食住行，规范了各类民事主体的人身关系和财产关系，从基本原则到具体法条、从公民权利到市场经济、从私人生活到人格权利、从出生到死亡，民法典影响着我们每个人的生活。

为了让读者进一步了解《中华人民共和国民法典》的新变化，我们特地开设了【首案说法】栏目，邀请到北京京师（合肥）律师事务所主任朱政律师。他将结合民法典并以各地刚刚审判的第一案为例，为大家进行细致地解读。

一、案件背景

2021年8月14日，年过七旬的费阿姨与家人跟团到桐庐旅游，当晚与其丈夫、女儿入住桐庐县富春江镇龙湾商务酒店。酒店前台服务员告知后院可以晾晒衣服，该场地为酒店日常晾晒场，费阿姨女儿洗好衣服后即推开常闭式消防门（未设置警示标志）进入后院晾晒衣服。2021年8月15日早晨6点左右，费阿姨与其女儿通过常闭式消防门进入后院。在费阿姨将其女儿昨晚晾晒的衣服分晒到其他晾晒绳上过程中，未注意到脚下的大石板，被绊倒摔伤，右股骨粗隆间粉碎性骨折。费阿姨摔伤后被送至桐庐县中医院就诊，于当日晚上转入上海交通大学医学院仁济医院进行住院治疗。事故发生后，费阿姨曾向当地派出所报警，因调解不成遂诉至法院。

法院审理后认为，费阿姨系晾晒衣服时摔倒致伤，其作为完全民事行为能力人，应对自身安全尽到谨慎的注意义务，应对案涉事故发生地的设施尽到一般的观察、注意义务。费阿姨已年逾七旬，且在其女儿陪同下晾晒衣服，未注意到脚下的大石板绊倒受伤，其本人对受伤应承担主要过错。龙湾商务酒店作为酒店经营者，在从事经营活动时，应当在合理限度范围内对进入其经营场地的消费者尽到安全保障义务。案涉事故发生地系其日常晾晒场，该晾晒场地应视为被告经营范围的扩展场地，其应对该场所是否存在安全隐患等负责，且原告是其前台服务员告知才知晓该场所可以晾晒衣服。酒店未在常闭式消防门及在晾晒场所存在高出地面的大石板上设置警示标志，未尽到安全警示义务，对本案损害结果的发生亦存在过错。结合案件事实，考虑损害结果发生的原因及过错大小，法院酌情确定由费阿姨自行承担80％的责任，酒店方承担20％的责任，赔偿费阿姨25013.65元。

二、法律解读

现代酒店经营与以往不同，变化最大的是其经营内容的多样化，从原来单纯地提供住宿，增加了餐饮、健身、娱乐、洗衣晾晒等服务内容。由于酒店的综合性经营内容涉及方方面面，与经营有关的法律法规在《民法典》《治安管理处罚法》《消防法》等均有规定，这些法律规制着酒店经营中的行政审批与管理、安全保障、消费者保护等方方面面内容，需要酒店经营者了解和学习。

特别是《民法典》的出台，对酒店这类场所的经营者、管理者提出了更严格安全保障义务的要求。所谓安全保障义务，是在司法裁判实践中发展起来的侵权责任制度，其首创于2003年制定的《人身损害赔偿司法解释》，历经近二十年的制度沉淀，其规制的范围越来越大，《民法典》在总结以往司法实践经验的基础上，进一步明确了安全保障义务的主体范围，其第一千一百九十八条第一款规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”相较于《侵权责任法》的规定，《民法典》对安全保障义务人的主体范围增加列举了经营场所及其经营者，涵盖范围更加全面、科学；同时还新增了安全保障义务人承担补充责任后，可以向第三人追偿的规定，为安全保障义务人行使追偿权提供了明确的法律依据。

三、律师提醒

从上述法律规定不难看出，安全保障义务人违反安全保障义务造成损害就应承担相应侵权责任，这就意味着，违反安全保障义务的侵权责任是一种过错责任，只有当安全保障义务人未尽到法定责任时，才应承担责任。据此，被侵权人对安全保障义务人未尽安全保障义务仍然承担相应的举证证明责任。

对安全保障义务人而言，应重视经营和管理的场所结构及设施设备的安全和完善，场所的建设应当符合标准，设施设备也应满足安全防护的要求。在采购设施设备时，应选择性能符合国家强制性规定和规范的产品，禁止使用三无产品，对于已投入使用的设施设备，也应定期进行巡检评估，一旦发现设施设备可能存在安全隐患的，需要及时排除。特别是对于消防、电梯、露台、地下室、卫生间、高层门窗等特殊设施应定期排查及维护，通过设置警示牌、防护网、防滑垫等，杜绝安全死角。要注意，营业场所范围并不仅限于餐馆的室内范围，还包含了餐馆经营范围的合理延伸区域，如餐厅门前的台阶、空地、护栏，以及游泳池的深水区、停车场的人行通道等。因此，对于延伸区域内的各项设施设备存在的安全隐患，也应一并纳入管控范围，及时做好隐患排除或风险警示。

同时，相关场所还应加强人员和设备的配置，尤其是可能接待老弱病残的特殊场所，应配置合适数量的管理人员以及必要的安保人员。在不侵犯他人隐私的前提下，设置必要的监控设备，既确保经营场所的正常秩序，又可以在危险发生时及时发现并救助，且在事后还可以用于举证证明自身尽到了合理的注意义务。在发现他人的行为存在潜在安全隐患时，工作人员应当积极主动地引导，从而在源头上避免意外伤害的发生。

供稿： 朱 政

编辑： 钱开霞

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逄剂滢13384234200 ______ 如果是酒店的责任,酒店要全额赔偿医疗费的.如果酒店本身设施都是正常状态,就属于自己的责任了.

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逄剂滢13384234200 ______ 有的,由于客人是到你酒店来消费而摔倒的,作为酒店方在法理上是必须要担这个责的.

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逄剂滢13384234200 ______ 酒店管理人尽到安全保障义务的,不承担侵权责任. 侵权责任法第三十七条规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任. 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任.

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