酒店智能门锁管理系统

封面新闻记者 冷宇 王祥龙

12月29日，毛颖（化名）与男友在四川德阳一酒店办理入住，当晚12点30分许，一陌生醉酒男子闯入房间。

经了解，醉酒男子黄海（化名）并未非法闯入，而是通过酒店的电子门锁系统正常进入。对此，该酒店店长解释，根据操作日志，在涉事双方办理入住时，前台操作错误后进行了修改，“前台操作没问题，是系统故障造成的”。

30日上午，在警方的调解下，酒店与毛颖2人达成和解，赔付1100元现金并退还当日房费。黄海的亲属唐梅（化名）表示，截至30日晚，黄海方并未收到来自酒店的任何道歉。

12月31日，涉事酒店店长苟瑞（化名）表示，目前该事件已处理完毕，智能门锁系统故障问题已反馈至技术售后服务qq群。今后，将加强人员培训，避免类似的事件发生。

入住酒店

深夜被陌生男子闯入

12月8日，毛颖在网上预订了潮漫酒店德阳高铁站店的一间大床房，房价为167元。12月29日下午5点左右，毛颖与男友在酒店办理入住，房号为516。

29日当晚12点30分许，2人处于睡眠状态，迷迷糊糊中听见房间内的卫生间有动静，起床查看时发现，一名中年男子正坐在马桶上。该男子40岁左右，身上有酒气，疑似刚在卫生间呕吐完。2人立马把醉酒男子从卫生间拉出来，将其赶出房间。

张颖说，当时，醉酒男子状态看起来很懵，一直用四川方言解释，因自己与男友听不懂，只能理解大概意思，“好像说，这是他的房间。”

2人向前台反映情况后，在房间走廊，与醉酒男子同行的唐梅向他们解释，醉酒男子黄海的房间号为515，自己通过黄海手机操作电子门锁，打开的却是516。

事件发生后，毛颖和男友提出了5000元的赔偿要求。12月30日，经过多次协商，在警方的调解下，酒店与毛颖达成和解，赔付1100元现金并退还当日房费。

醉酒男子亲属：

用手机正常开锁

因家中12月30日办喜事宴请宾客，唐梅提前在潮漫酒店为黄海等人预订了房间。29日下午5点左右，黄海在酒店前台用自己的身份信息办理入住，房间号为515。办理完后，黄海外出赴约，并未进入房间。

当晚12点左右，黄海一行人回到酒店。因其不会开潮漫酒店的电子门锁，故唐梅使用他的手机输入信息，打开却是516的房门。

黄海刚进去一会儿，就被人赶出来，“他们情绪很激动，我们不知道为什么会发生这样的事情，两方都是受害者。”唐梅说，当时，自己和黄海进行了道歉。

30日凌晨1点左右，酒店人员前来解释，是系统故障造成的，但并未对黄海方进行道歉。

酒店店长称是系统故障

后期将加强管理

公开信息显示，潮漫酒店德阳高铁站店隶属于锦江集团旗下的中高端酒店，整体采用全智能客控系统，门锁为电子门锁。房客办理入住后，需要关注公众号“潮漫酒店”，通过“一键开门”菜单栏进入解锁系统，输入手机号码、房间号等信息进行开门。提供相关服务的小程序为“物联锁”。

据毛颖提供的录音，酒店店长苟瑞解释道，根据酒店操作日志，前台工作人员在17点24分01秒将黄海的信息录入到516房间，24分20秒退出系统，但系统并未及时反应，“前台操作没问题，是系统故障造成的”。

12月31日，苟瑞向记者表示，酒店入住系统与门锁是两套系统，事发后，已将门锁系统故障问题反馈至技术售后服务qq群，“本身是不应该存在这个漏洞的，他们也很费解，目前还在排查阶段。”此外，今后会加强门店工作人员培训，将问题扼杀在前端，避免类似事故再次发生。

31日下午，封面新闻记者多次致电公众号“潮漫酒店”认证主体潮漫酒店管理（深圳）有限公司，询问潮漫酒店门锁系统存在的故障是否已检测出，若确实存在问题，何时能处理完毕。截至记者发稿前，潮漫酒店管理（深圳）有限公司并未给出任何回应。

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蓟曼民19697614343 ______ 门锁接口主要是加强控制功能,普通操作员在酒店软件上没有开房的话就没有权限开房,这样房卡就纳入酒店软件的管理范围了;主要功能有散客开房后直接开卡,团队批量制卡等功能都通过管理软件而不是门锁厂家的自带软件实现,管理软件上客人或者团队退房时自动提示并注销房卡.这是主要的功能应用.

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蓟曼民19697614343 ______ 有指纹锁、卡锁、密码锁、有三合一的.一般的智能锁包含指纹密码机械锁为一体,酒店一般是卡锁,就是刷卡的,也有单独密码锁的.--北京博玛锁具

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