自主题教育启动以来，重庆市人力社保局坚持把群众满意度、服务便捷度作为检验成效的重要标准，推动“惠民有感”见行见效，创新开发了人社便民服务电子地图，让人社便民服务更贴民意、更暖民心。

市民在市人力社保政务服务中心办理业务

全领域检视 调查研究“解难题”

重庆市人力社保局深入开展主题教育调研，围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等全领域，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”作为评价工作的标尺，局领导带队深入基层，走流程听建议、解难题办实事、快整改优服务，把调研成果转化为解决问题、改进工作、创新突破的实际成效，确保主题教育走深走实。

“您怎么找到这个服务点的？”“办理难不难、体验怎么样？”“对人社便民服务有哪些意见建议？”带着这些问题与思考，通过在局官网发布“惠民有感”调查问卷和实地走访调研，发现部分群众对人社服务点和服务事项相关信息的知晓度不高，对高效便捷办理人社服务的需求迫切。

为进一步提升人社服务便利化水平，重庆市人力社保局坚持“惠民有感”工作导向，通过加快建设城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“15+5”人社便民服务圈、迭代升级“智慧人社”系统功能等举措，打造“人社服务在身边”工作新格局。

人社便民服务电子地图

全方位覆盖 智能导航“就近办”

近日，市民程女士要办理党员材料证明，她在人社便民服务电子地图搜索栏“服务事项”中选中“公共服务党员材料证明”，系统根据其所在位置，智能列出所有可办服务点，程女士一键导航即可前往就近服务点。

重庆市人力社保局持续推动高频服务事项下沉基层，并积极探索“社银”“社邮”“社医”合作，在此基础上，于本月正式上线人社便民服务电子地图。该地图归集全市约1.2万个便民服务点，包括市、区县人社经办机构和政务服务中心，镇街、村社便民服务中心和各类合作代办点，按照统一格式录入各点位外观图片、经办地址、服务事项、工作时间、联系方式等信息，确保群众办事找对门。

根据网点分布和服务事项，重庆市人力社保局在电子地图上开发了“分类查询”功能，方便群众根据所在区域和办理事项查找办事地点；开发了“模糊查询”功能，方便记不清服务点名称的群众精准定位。根据位置，一键导航规划最佳出行路线，也可点击网点办理，跳转人社服务网办平台进行自助办理。

此外，电子地图还建立了信息采集和日常维护机制，及时更新服务点情况，不断丰富电子地图的内容信息，为群众随时随地查找服务点信息、就近办理业务提供清晰指引。

市民使用“重庆人社”APP办理业务

全天候办理 数据跑路“网上办”

“直接在手机上就把社保参保证明给办好了，省去了跑一趟的时间。”近日，准备申请公租房的王先生通过“重庆人社”APP，在线办理了社保参保证明。

近年来，重庆市人力社保局持续强化数字化改革，提速打造“智慧人社”，全面打通包括但不限于“渝快办”平台事项管理中心的系统壁垒，做到统一规划、数据同源、标准统一、更新及时，全力推进经办服务“一网通办”，目前已开通线上服务事项206项。

“办理单位职工参保，在网上操作就能完成”“不用专门回老家，线上申请，社保卡直接寄到广州来了”“对着手机眨眨眼、张张嘴，养老待遇资格认证就搞定了”……高效的人社服务赢得企业群众纷纷点赞。

在“一网通办”的基础上，重庆市人力社保局还推出失业保险稳岗返还、培训补贴等7项政策“免申即享”，推出灵活就业、企业职工退休、员工录用等12项“一件事一次办”，进一步优化办事流程、精简办事环节、缩短办结时限。

下一步，重庆市人力社保局将继续聚焦群众实际需求，做实调查研究功课，延伸基层服务事项清单，拓宽人社服务便民渠道，丰富人社数字化应用场景，深入推进免申即享、无感智办、一件事一次办，为企业群众提供更智能、更便捷、更高效的人社服务。

如何获取人社便民服务电子地图？