重庆公交车服务电话

关于人性的讨论，古往今来层出不穷。孟子说：“人之初，性本善”；荀子说：“人之性恶，其善伪也”；还有司马光说：“人性善恶先天不等，生来兼而有之”。可见，人性如云，飘忽不定。

在经济高度发达的21世纪，人性复杂的程度远比我们想象的还要莫测。大家还记得三年半之前发生的重庆公交坠江事故么？在整个事件中，大众对那名女司机的态度将人性体现得淋漓尽致。事情的经过究竟是怎样的？

一、 被声讨的女司机

邝女士无论如何也没想到，2018年10月28日这一天会与死神擦肩而过。那日上午，生活在重庆万州区的邝女士向往常一样，开着自家的红色雪铁龙小轿车出门上班。

正当她行驶至万州长江二桥上，车里还放着流行音乐时，眼前突然出现一辆公交车向自己的方向冲过来。下意识自保的邝女女士，第一时间踩住刹车，避免自己与大公交相撞。

但是那辆公交车的冲击力直接将红色小轿车的车头撞碎，车身直接转了180度。从未经历过交通事故的邝某被惊吓得在车里愣住了神，正当她定睛想瞧瞧具体情况时，更可怕的一幕出现了：公交车丝毫没有停止发动之意，它继续冲向桥边，瞬间冲过桥的护栏，一头栽进深不见底的江中。

接连遭受刺激的邝某大脑一片空白，她甚至无法控制自己的行为，哆哆嗦嗦地打开车门，试探性地将脚踩在地面上，一屁股坐在旁边的人行路上。此刻的邝某，连打电话求救的意识都没有。

附近的行人发现以后，第一时间联系救护车赶往现场，邝女士被医护人员“糊里糊涂”地架上救护车，赶往医院进行检查。此次事故发生以后，市政府立即组织应急管理部、交通运输部、公安部等相关部门前去救援。

经过调配，政府第一时间组织了5辆消防车、50名指战员、70艘救援船只、2辆冲锋舟进行公交汽车与人员的搜救。与此同时，四川省路桥集团在接到消息以后，还将60吨级的大型浮吊与40吨级的专业打捞设备借给政府进行协助搜救工作。

这件事情很快就登顶微博热搜。网络时代信息发酵得很快，抖音、微信、快手等所有媒体平台都在传播这件事情。那一天，全国人民的心都在牵挂着这起事故。

不过，在大家被噩耗震惊的同时，网络上出现了很多讨伐女司机的声音。有人在毫无证据的情况下在网络上带节奏，吸引流量，将此次事故的起因归咎于红色轿车的车主邝某身上，只因为她是一名“女司机”。

这些年，的确有很多交通事故都是由于女司机处理不当导致的，所以大众逐渐形成一种“女性是马路杀手”的认知。 “女司机”一词不再是用来界定驾驶性别，更多是被认作为一种贬义的形容词。

当大家得知该起事故的当事人之一为“女司机”时，立刻就有大批群众不分青红皂白地在网络上对其进行指责与谩骂。更有甚者还将监控录像进行截图，对影像进行画圈说明：女司机穿了一双高跟鞋，违反了交规，是造成事故发生的原因。

“吃瓜”群众们顺着这些“蛛丝马迹”开始对邝女士进行进一步的分析，仿佛此刻个个都是“名侦探柯南”。他们根据监控录像中的红色轿车车头方向与车身方向判断，怀疑邝某涉嫌驾车逆向行驶，再次无端地为邝女士增加一条“罪证”。

还有一些网友试图“还原”事故经过，在网上毫无根据地发表自己的看法：女司机违反交规逆向行驶，穿高跟鞋影响刹车与公交车相撞，导致公交车紧急避让后冲向江中，车内所有人生死不明……一系列逻辑完整、条理清楚的分析，令网友们深信不疑。大家一传十、十传百的在朋友圈、社交软件上进行“转发”。

如此重大的交通事故自然还会成为各大媒体争相报道的对象，北京青年报就抢得头筹，最早在其官方微博账号上发布消息，声称“重庆大巴坠江，政府正在全力抢救”。重庆市的官方微博账号也紧随其后，称万州长江二桥发生交通事故，党委政府正在组织人员积极抢救。这些新闻虽然比较简洁，但是还算很客观。

不过相比之下，有些媒体的措辞就显得有些“博人眼球”了。某媒体对这起事故的标题为：《重庆公交车坠江，疑似女司机导致》，简单的“疑似”二字基本就能为事故定性。媒体以此来博得大众的注意，毫无根据。

还有媒体说：“重庆公交车坠江是女司机逆行导致的”。甚至有的媒体说：“私家车主人邝某已经被警方控制”等等。一时间，关于重庆坠江公交车的新闻在网络上铺天盖地的出现，所有矛头都对准女司机邝某。殊不知，此时此刻的邝某还在医院接受检查。

媒体的这番操作，实在是捕风捉影。就连大众一直认为以“权威”自居的某些媒体平台都跟着网络节奏，对该起事故进行自以为是的评价与猜测。

从事件发生那一刻到傍晚六点，所有媒体都在“刻意”讲述事实为自己吸引流量。网络上的“看客们”开始对邝某进行谩骂，大家纷纷指责她是“杀人凶手”，埋怨说“一个人祸害多少家庭”……

除此之外，网友们甚至开始对邝某及其家人进行“人肉”，恨不得将其十八辈祖宗都查出个水落石出。大家此时此刻仿佛化身为正义使者，要对这个“十恶不赦”的罪人进行讨伐。直到交通与公安方面将事情的原因判定清楚以后，“网暴”的现象才逐渐平息。

二、 舆论的方向

就在大众整齐划一地向邝某进行口诛笔伐时，重庆市万州区公安分局在其官方微博下发布一则公告，声称事故与私家车主人无关。此时，邝某身上的“嫌疑”才被洗干净，成为一名深受大众同情的“被害人”。

官博消息一出，网络上的舆论风向发生180度大转弯。此前那些声称要邝女士“血债血偿”的“看客们”，立马扮演成正义的捍卫者，纷纷对邝女士表示出同情，仿佛从来没攻击过她一般。

这些看客同鲁迅先生笔下的那些冷漠无情、自私虚伪、胆小怯懦的“看客”人物形象并无差异，其过国民劣根性与复杂的人性并未因社会发展而有本质上的不同。

不少微博大V再次带节奏，要求媒体对此前的“不实报道”向邝女士道歉，还要对大众道歉，因为媒体的错误报道使网友们轻信“谣言”，所以才伤害了邝女士一家人。讽刺的是，这些微博大V早前还在自己的平台上对邝女士进行攻击，以此来彰显自己的“言论自由”。

尽管事故调查已经有些起色，但是依然还有重重谜团等待着公安人员去揭秘。经过所有搜救人员的两天努力，那辆坠江的公交车终于在31日晚上23点28分被打捞出来。令人心痛的是：车上所有人无一生还，残忍的真相牵动着每一个人的心。

当公安部门将公交车内部的监控视频调出以后，整件事情的原委才得以查明。根据视频显示：公交车上一共有14名乘客与1名司机，共15人，在坠江前5分钟的时间，一名中年妇女刘某与司机发生冲突。

由于她坐过站，要求司机停车，而此时车辆正行驶在万州长江二桥上。但凡有点常识的人都知道，桥上不能随意停车，可是这位胡搅蛮缠的刘某在遭到司机师傅的拒绝以后，竟然开始对司机师傅“口吐芬芳”，且动手对其进行殴打。

司机在躲避该名妇女殴打的过程中，时不时还手反抗，最终造成车辆失控，撞向原本正在正常行驶的邝女士的私家车，而后公交车又冲向护栏坠江。至此，事件水落石出。

当大家还沉浸在那15个人意外死亡的哀伤中时，又有一些无良网友将矛头对向刘某，说：“那么大个人还能要求桥上下车？还能为了一己私利，不顾所有人的安全动手殴打驾驶人员，自己找死！可怜的同车人还要陪葬”。诸如此类的话还有很多……

而随着公交车的监控不断曝光以后，不少网友对这件事情的看法又发生变化。他们说：“视频中能看出，刘某与司机“交手”时，其余13名乘客无一人有所作为。但凡有个人能出来劝解一下，也不至于酿成这种惨剧，简直是活该……”

事情发展到此时，已经出现多个矛头。大众纷纷为司机师傅喊冤：明明是恪尽职守，却落得个死不瞑目……但是此时又有人带节奏了，在网络上造谣司机师傅通宵唱歌，是疲劳驾驶，所以才导致事故发生。仿佛跟这起事故相关的每一个人，都是“罪有应得”。

也不知道网友们的“消息”都是从哪里来的，真是官方消息？还是子虚乌有？或许只有他们自己才能知道。但是无论舆论怎么改变，总是会出现一批“无脑者”，跟着风向涌进、再涌出。每次舆论转变的势头都很迅猛，不可阻挡，人性的阴暗面在这起事故中体现得淋漓尽致。

三、网暴之过

逝者安息，不论是对是错，伤害都无法挽回。而在此次事故中唯一幸存的邝女士，最初也遭受过网友们的语言暴力。事件谜团逐渐清晰，所有事故当事人都没能逃过网友们的声讨。而这场风向万变的舆论灾难，究竟是谁的过错？

1.大众的“看客”心理。网友们将矛头对准不同对象，这种看似正义的背后，根本就是他们不加思考地宣泄个人情绪。在开放的网络平台，每个人都有绝对的“言论自由”，但是这种“自由”大多是没有边界、没有底线的。大众关心事实真相不假，但是他们更关心自己想要相信的真相。

2.固有思维。在事故刚发生时，邝女士的性别竟然会成为分析事件的主要原因。很多人都认为女司机驾驶技术就是不行，而事实上，邝女士是一名已经有6年驾龄的老司机了，而且万州长江二桥还是她熟悉的道路。

当然，邝女士脚穿高跟鞋开车的做法绝对是错误的。但这不是决定发生交通事故的因素。大众的“固有”印象使无辜的邝女士及其家人遭受到一场莫名其妙的“网暴”。事后邝某丈夫说：“我可以理解网友的情绪，但是我不能接受那种谩骂”。可见，网暴已经严重伤害了邝女士一家人。

3.媒体的责任。作为“权威”代表的媒体，为了第一时间抢到新闻热度，草率地为新闻做标题。只要能将大家吸引过来，根本不在意新闻的真实性。而这，是新闻存在的意义么？

新闻媒体作为社会信息的重要发布源头，当然要担负引导正确政治导向、价值导向、行为导向的职责。而在如今的“短平快”时代，媒体似乎也不再坚持深究，只要“标题”足够醒目，就等同于完成工作。那么新闻的底线在哪里？媒体已经从“服务于读者”的属性异化成“服务于流量”。

作为吃瓜群众的我们，在接受信息时要做到有所取舍，不要随便发表自己的意见。这个年代，耳听不一定是真、眼见也不一定是真。

四、键盘侠并不无辜

在高速发展的网络时代，每一个人都可以在公开媒体上发表自己的见解与观点。这是国家为了倾听更多百姓声音而赋予的自由言论权力，可是这种自由慢慢变得没有底线，甚至变成夺命的刀刃。

这起重庆坠江事件的所有当事人都遭受过键盘侠的“评论”，如果真的还有幸存者，恐怕也会被这些自以为正义的“使者”谩骂至无地自容，了此残生。

这绝对不是危言耸听，被网暴致死的人并不在少数。比如2019年末，韩国知名女星崔雪莉之死。暂且不论她在生前究竟遭受过什么创伤，单就大众对她的恶意评论而言，算得上是“压死骆驼的最后一根稻草”。

自从雪莉与年长14岁的男友恋爱以后，她在大众心中的“玉女”形象就灰飞烟灭，无端的恶语像海浪般，一波接着一波。而当她选择主攻演绎事业，决定退出f（X）（雪莉所在女子组合）时，又被粉丝们称作“背叛者”，她再次陷入舆论的漩涡。这些伤人的话变成一把把利刀，在雪莉的心上来回割着。

真正“压死她的最后一根稻草”是在接受真人秀《真理商店》以后，雪莉在节目中发表自己对内衣的看法，她说：“我觉得内衣有害健康，它里面有钢圈会引起消化不良，我觉得不穿内衣也挺好看的，看起来很自然很有魅力…….”

这期节目播出以后，网友们无法接受她那一套理论，纷纷表示那是不尊重女性的行为，更加讨厌崔雪莉了。可事实上，很多在欧洲生活的女性都不穿内衣，雪莉只是敢于表达自己最真实的想法，就被大众认作“不自爱”、“放荡”等。错的不是雪莉，错的是那些键盘侠。

当雪莉被爆出身亡以后，大家在惋惜的同时，都不理解这位有着大好前途的韩国女星究竟为何会选择这种方式去结束自己的生命。而键盘侠们似乎还不想“放过她”，甚至跑去雪莉的个人账号下留言“你是有抑郁症吧”？直到雪莉死亡以后，也没能逃脱得了被网络喷子们强行“消费”。

语言的攻击力量十分庞大，其攻击性远比拳头来的猛烈，其锋利性远比刀子来的尖锐，不要等它造成无法挽回的后果以后再懊悔。雪崩时，没有一片雪花是无辜的。

作为普通大众的我们，要随时约束好自己的言行举止，“键盘侠”不可当。作为普通大众的我们，可以直面人性，但不要相信人性。希望我们都能更好的理解他人、做好自己。

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