重庆12315消费者投诉平台
本文转自：人民日报客户端
王欣悦
记者从重庆市市场监管局获悉，2023年1月1日至3月15日，全市12315热线和平台共登记处理投诉举报41696件，同比增长13.83%，日均量563件。其中，投诉30617件，举报11079件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日，共登记处理投诉举报1681件，同比增长69.11%。
据统计，投诉举报热点排名前五位如下所示。
（一）食品和餐饮类10229件，占投诉举报总量的24.53%。投诉举报反映的主要问题：一是经营者销售的食品或者餐馆提供的餐饮服务存在混有异物、腐败变质、霉变生虫、感官性状异常等问题，或消费者食用后出现身体不适，怀疑存在食品安全问题。二是经营者存在未明码标价、低标高结等行为。三是经营者宣传页面中存在夸大、绝对化、无法考证等用语；经营者宣传“低脂”“无糖”“低能量”等，但营养成分表含量却高于国家标准。四是经营者未按约定时间、数量、种类、折扣、优惠等提供食品或餐饮服务。五是食品包装上无厂名、厂址、生产日期、保质期、中文标识等信息；食品包装上标签标识、营养成分等不符合食品安全标准。
（二）交通工具类4094件，占投诉举报总量的9.82%。投诉举报反映的主要问题：一是购买汽车后，汽车销售价格下降2万—4万元左右。二是汽车存在异响、抖动等问题，汽车发动机、变速箱等零配件出现故障，或者经营者拖延售后服务。
（三）家居用品类1526件，占投诉举报总量的3.66%。投诉举报反映的主要问题：一是购买的家具存在质量问题或者瑕疵，经营者拖延售后服务。二是经营者网络宣传页面中存在夸大、极限、绝对化、无法考证等用语。三是经营者未按约定的时间、尺寸、材质、颜色等提供家具，或者未按约定退款。
（四）服装、鞋帽类1456件，占投诉举报总量的3.49%。投诉举报反映的主要问题：一是购买的服装出现起球、破损、开裂，或者鞋类出现脱胶、开裂等问题。二是经营者拖延售后服务。
（五）家用电器类1227件，占投诉举报总量的2.94%。投诉举报反映的主要问题：一是经营者未按约定时间送货或者安装。二是购买的冰箱、电视机、空调、热水器等电器出现无法使用问题，经营者拖延售后服务。
据悉，上述投诉举报已立即分送至有处理权限的市场监管部门。截至目前，上述投诉共办结22379件，其中化解纠纷7945件，为消费者挽回经济损失648.68万元；上述举报共办结8489件。
2023年央视“3·15”晚会曝光案例未涉及重庆地区经营者。全市市场监管部门将针对晚会反映的侵害消费者权益的突出问题，举一反三，认真开展监管执法工作，严防类似问题发生。同时，持续畅通消费者投诉举报渠道，对有效投诉举报及时登记、依法处置，稳妥做好相关处置工作，及时回应社会关切。
刘磊叔368612315举报有用?12315举报有用吗
逯魏云18873037056 ______ 打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来...
刘磊叔3686重庆工商局消费者协会投诉电话 -
逯魏云18873037056 ______ 工商投诉电话12315.
刘磊叔368612315投诉电话是24小时的?12315投诉电话是24小时的吗
逯魏云18873037056 ______ 是的,“12315”是全国统一打假举报电话,当发现假冒伪劣产品时,当合法权益受到损害时,请拨打“12315”.国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》、《关于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务,24小时向消费者开通.
刘磊叔368612315投诉有用吗?
逯魏云18873037056 ______ 有用商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决.若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的...
刘磊叔368612315可以解决哪些事?
逯魏云18873037056 ______ 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的...
刘磊叔368612315(关于12315的基本详情介绍)
逯魏云18873037056 ______ 1、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.2、1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.3、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线.4、这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代.5、2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》.6、2020年底前市场监管投诉电话统一为12315.
刘磊叔368612315上班时间是几点到几点 -
逯魏云18873037056 ______ 12315是中国消费者权益保护网的服务热线,主要提供消费者咨询、投诉和申诉等服务.根据官方信息,12315的上班时间一般为每日工作日的上午9:00到下午5:00.具体的上班时间可能会受到节假日等因素的影响,建议您在需要咨询或投诉时提前与相关部门确认.
刘磊叔3686重庆市银监会的电话是多少,我要投诉银行的客户经理? -
逯魏云18873037056 ______ 1、重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919 2、重庆银监局对外公开电话:023-63710511;023-63710335(传真) 3、重庆银监局地址: 重庆市江北区永平门街14号(邮编:400020) 消费者权益保护处 负责银行业和...