金宝贝大量闭店
“答应给我退一半学费,但到了约定的时间却变卦了。”近日,南昌市民张先生向新法治报记者投诉,2021年4月,他在金宝贝儿童多元成长中心南昌王府井店(以下简称“金宝贝南昌王府井店”)给孩子购买了早教课程,之后遭遇了约课难问题,于是与对方协商退费,并约定了退费时间,不料被“放鸽子”。
3月9日,金宝贝南昌区域负责人在接受记者采访时称,正在走退费流程,将会把张先生的诉求上报给总部。该负责人还对市监部门表示,一周内给出答复。然而,截至记者发稿时,张先生仍未收到答复。
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投诉:承诺退费却不及时兑现
据张先生介绍,2021年4月,他计划给儿子报个早教班,经过挑选,最终选定了金宝贝南昌王府井店。随后,他花17800元购买了96节课程,加上对方赠送的,总计110余节课程,并与对方签订了《课程销售协议》。
“上了20多节课后出现了约课难问题。2022年7月起,我们就很难约课了。作为消费者,花了钱却无法享受正常的服务,很生气。后来,我向班主任提出了退费的想法,当时对方答应了。”张先生告诉记者,根据《课程销售协议》,所上课程数量未满三分之一,只能退一半的费用,也就是8900元。无奈之下,他同意了退费方案。“听说几个教学点关门了,造成了约课难。在这样的情况下,能退一半费用也可及时止损。”
2022年9月,张先生递交了退费申请及相关材料,得到的答复是3个月内退费。
然而,到了2022年12月底,金宝贝南昌王府井店却没有退费,也没有给出让张先生满意的答复,这让张先生十分不满。为此,张先生向班主任询问情况,对方称,目前退费事宜由另一个分店——金宝贝蓝海购物广场店工作人员负责。当张先生找到该店时,对方却给出了分期退费的说法。
商家:正在走退费流程
“当时他们承诺3个月内退费,并没有跟我说分期退费。对于这种退费方案,我不同意。”张先生说。
3月9日,记者和张先生一起来到金宝贝南昌王府井店,发现其正常营业。记者向前台工作人员了解相关情况,对方称如果是约课问题她可以帮忙解决,而如果是退费问题则需要联系金宝贝南昌区域缪姓负责人。
随后,记者联系了这名缪姓负责人,对方称张先生的退费申请已经通过了,正在走流程,至于为何没有及时退费,他并不清楚。而针对张先生提出的无法接受分期退费一事,他不能给出答复,需向上级部门反映。
当天下午,记者陪同张先生一起来到南昌市青云谱区市场监督管理局徐坊分局反映相关情况。该分局一张姓工作人员说,工作人员曾接到过关于这家早教机构的投诉。“2022年年底,市监部门约谈过该企业,其存在经营问题,目前南昌区域的5家分店关闭了2家,因此出现了约课难的情况。”
随后,张姓工作人员打电话联系了金宝贝南昌区域缪姓负责人,对方称会及时向总部反映张先生的诉求,一周内给出答复。
此外,这名张姓工作人员还建议,若对方仍无法给出让张先生满意的答复,协商不成,他可通过诉讼途径解决。
截至记者发稿时,张先生仍未收到答复。新法治报将继续关注此事进展情况。
内容来源:新法治报(文/图 江国稳 实习生申茜 全媒体首席记者吴强)
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茅卫寿19632327878 ______ 我家宝宝从4个月开始上的美吉姆的欢动课,8个月就给她加音乐课了,美吉姆的音乐课是引进世界顶级音乐课程music together, 很专业很系统.我同事家孩子在金宝贝,我听他说金宝贝的音乐课大人玩的很high,但是三周一个主题,三周课程都一模一样的,美吉姆的音乐课比金宝贝更专业一些,我家宝宝上了3个季度的音乐课了,现在宝宝在家一给他放音乐课里的音乐她就让我和他爸坐下来,和她一起互动.所以我觉得美吉姆的音乐课更好更专业一些.
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茅卫寿19632327878 ______ 我在福田农林路这家金宝贝上课的,据说是亚洲最大的分店.老师不错,课务人员服务态度也很好,卫生环境也让人放心.总体说来,硬件和软件都是我去看过的早教中最好的,并且现在鱼龙混杂的早教早已收费不菲,我们家门口的那家扫把和簸箕都放在教室里的早教中心收费也达到了近100元一小时,所以我觉得金宝贝的价格相比较而言还不算贵的.但是,在上了16节课的经历看来,我觉得早教其实意义不大,小孩的社交能力和学习能力更多的是靠家长多花时间和心思去培养.在这个事情上,就好比半年吃一次人参鸡汤,都是好东西,但频率不够高(没时间每天带他去),而且尽管有营养也不是光吃就万事大吉的.如果经济紧张就不要浪费在早教了.
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茅卫寿19632327878 ______ 我在女儿6个月的时候就带她去上金宝贝了,当时选择的金宝贝育乐课和音乐课,主要培养孩子的运动协调能力和亲子之间的互动,音乐课则是培养孩子的乐感和节奏、也是开发智力的好方法.课程的内容很有趣,每节课都有一些类似寓教于乐的小游戏,女儿玩的开心,不知不觉中学到了很多,丝毫没有抵抗的心理,老师也很认真负责.每周2次早教还让孩子学会了与小朋友相处,对培养基本的社交能力很有帮助.而且最近金宝贝正好有年末促销活动,报名金宝贝课程,还有年终贴心礼送,活动力度还是蛮大的,具体情况你可以咨询一下金宝贝分中心.我们实在金宝贝的一个直营中心上的,更正规一下,东城中心在东直门那边银座商场三层,场地非常好,老师很专业.
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茅卫寿19632327878 ______ 不错,有个朋友的孩子在那里上,不过价格挺贵,1万多元,采用双语教学.听说如果有正在上的朋友推荐或者优惠券可以便宜一些. 另外,东营还有个东方爱婴,我家宝宝在那里上,个人觉得早教实际上是让宝宝多接触小孩,多交朋友,毕竟现在孩子都是独生子女,想培养天才上早教恐怕不行.
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