金彭电动车仪表盘图解
信网11月4日讯（记者 赵宝辉）“电量完全虚标，电瓶即使快没电了，它还显示百分之百。”11月1日，张先生告诉信网（0532-80889431），他购买了一辆金彭电动三轮车，第二天在驾驶时，走到半路却没电了，仪表盘上却仍旧显示电量满格。而金彭方面回应信网称，产品不存在虚标电量问题，很大可能性是仪表盘出现故障，会尽快帮客户把车修好。
新买的电动车驾驶一天后出故障
市民张先生看邻居前不久买了辆电动三轮车后出行方便不少，自己就有了购置一辆的想法。8月13日，他经过不断对比，最终在网上花费5999元选购了江苏金彭集团生产的一款巧乐3电动三轮车。“老年人买辆电三轮骑着，不管是买菜还是出趟门都方便。毕竟上了年纪，腿脚不那么利索。”
8月24日，张先生收到商品。看着眼前的“爱车”，当天他便驾驶出门转了一圈，到家一看电量还显示为百分之百。此时，他还感叹这车的电池真好用，买值了。第二天一早，他驾驶着这辆三轮车出门买菜，谁知走到半路车突然不动了。一看电量，依旧显示百分之百，“电池没问题，怎么车不走了？”张先生一脸疑惑。不得已，只好把车推回家。
经过修车行检测，原来是电池没电了。这时候，张先生意识到是电量虚标了，“这也太坑人了，幸亏我当时没装东西，要是拉着东西再把车推回去，指不定把我累成啥样！”
事发当天，他找到厂家提出退车，但对方并不配合。“如果退车，厂家要扣除车辆使用折旧费、运输费和检测费，明明是车子本身有质量问题，为什么最后还要让我承担这部分损失？”
厂家回应系仪表盘故障
针对张先生反映的问题，江苏金彭集团销售部门的李经理告诉信网，产品不存在虚标电量的问题，很大可能性是仪表盘出现了故障，“这就是零部件坏了，根据三包政策，客户这辆车在质保期内，我们会免费更换仪表盘。”
李经理透露，之前也有购买金彭电动车的客户遇到过类似情况，都是零部件出现了问题。“我们会联系消费者，帮他对接线下网点尽快把车修好。”当信网记者问道：“能不能把车退掉？”李经理称，“可以，但是公司规定要根据车辆使用程度收取折旧费。”
律师认为消费者可申请足额退款
针对此事，山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，根据《消费者权益保护法》以及《三包法》相关法规，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
另外，如果经营者提供商品有质量问题从而造成消费者财产损失，应当依照法律规定或者约定约定承担修理、更换或者退货及赔偿损失等民事责任。“根据购买日期和故障日期来看，消费者完全可以申请足额退款。”
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