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金秋银杏，香满蓉城。第56届世界乒乓球团体锦标赛（决赛）（以下简称：成都世乒赛团体赛）于10月9日在成都圆满落幕，中国队实现女团五连冠、男团十连冠。
国际乒联主席佩特拉·索林说道，“成都，让所有不可能变成可能”，这是对成都世乒赛的高度评价和褒扬。成都，怎么让所有的不可能变成了可能？让哪些不可能变成了可能？发展中的成都，还有哪些不可能将会通过大家的努力成为可能呢？从疫情防控到文化交流、服务保障，从赛前到赛时以及赛后隔离训练，五位参与世乒赛运营的工作人员在世乒赛总结座谈会上谈起了他们的经验和感受。
总结座谈会现场 图据成都发布
坚持国际标准办赛，助力赛事名城建设
图据成都发布
“一是以国际化、专业化水准，打造成都品质；二是以本土化、特色化表达，传播成都声音；三是以精细化、人性化服务，传递成都温度。”成都世乒赛团体赛组委会竞赛和场馆运行代表、竞赛和场馆运行部竞赛处处长钟海岩全程参与了世乒赛从申办到筹备举办直至赛后封闭训练的各项工作，他表示，“世乒赛团体赛的成功举办是赛事名城建设久久为功的真实写照，是赛事名城建设的新高点，更是扬帆起航的新起点。我们将始终坚持‘办赛’‘营城’‘兴业’‘惠民’相结合，将建设赛事名城作为增强城市动能和活力、彰显城市魅力和影响力、提升市民生活品质、促进城市现代化国际化进程的重要抓手，推动世界赛事名城建设取得新成效。”
精细做好个性化服务，尊重每一类群体
图据成都发布
谈到具体的精细化、人性化服务，世乒赛酒店群专班负责人、成都大运会执委会机关党组成员，双流区委常委、宣传部部长、航空经济区党工委书记张瑞琴表示，“从疫情防控到文化交流、到服务保障，从赛前到赛时、到赛后隔离训练，我们坚持以客为尊做好个性化服务，把服务做精做细。”
对各种个性化需求，无论大小，他们都精细安排，“例如：个别运动员忘带比赛用鞋的烦恼，日本韩国运动员想吃火锅的诉求，外媒的汉堡心愿，还有日本女队盼望戴着小熊猫领奖的心愿等。尊重每一类群体，共心共情。”
成都世乒赛团体赛混合采访区队尾增设了两块挡板为刚刚结束比赛的运动员挡风（资料图片）
爱上一座城，有时往往源于这座城市给予的温暖和感动。尊重服务对象，真正读懂需求、真心做好温馨细致的服务，这既是成都办赛的服务准则，也是成都“拼经济搞建设抓发展”，服务企业、寻求共赢的基础。服务企业，“上前一步、多做一分”，是营造一流营商环境的应有之举，用服务的温度赢来发展的速度。
借助国际赛事平台，开展文化交流和文旅活动
图据成都发布
谈到如何借助国际赛事平台开展文化交流和文旅活动，成都世乒赛组委会办公室策划处处长、成都宽窄文创产业投资集团有限公司董事长廖三怡表示，“环内发起，环外响应，成都文旅集团等相关单位快速行动，以宽窄巷子商家为主，甄选具有东方美学、成都元素、物美价廉的文创产品近1000个品类，让‘带得走的成都’传播天府文化。从组织产品、完善收银、布展售卖，仅仅24小时，一个全新的文旅消费场景，‘把成都带回家’线上线下购物街同步呈现，跨境电商实现环内下单、环外接单的购物销售新模式。”
线下，在官方酒店群，购物街与文化交流街区相得益彰，文创购物、川剧表演、茶艺互动、金沙遗址展陈，丰富的文旅场景为环内有限空间注入城市人文气质，极大缓解客群无法抵达城市侧的遗憾。一位对宽窄巷子和成都文化早有关注的葡萄牙运动员惊喜到访，满载而归，感叹：“仿佛把宽窄巷子搬进了世乒赛。”熊猫书签、宽窄笔墨、蜀锦音响……宽窄巷里的畅销品也成为环内客群“带走成都”的首选伴手礼。
讲好世乒故事，传播成都好声音
图据成都发布
成都大运会官网首席记者、成都国际传媒有限公司双语记者赵晨雯在座谈会上表示，“国际赛事是主办地绝佳的国际传播机遇。跨文化、跨语言的交流催生了温暖、有趣的新闻故事，推动着新闻记者广泛利用社交媒体、移动端的传播优势。我送给日本记者的‘成都熊猫’国胖徽章登上了他的脸书账号，他回赠我的‘日本萌猫’Hello Kitty成为我的双语vlog素材。贴文之下，非成都IP地址的外地、外籍网友留言‘霸屏’了评论区，上万条留言‘花式催更’外籍人士的成都之旅。开放的文化氛围打破了地域与语言的隔阂，带领世界来客‘云游成都’‘种草成都’。”
↑成都世乒赛团体赛开幕式现场（资料图片）
本届世乒赛团体赛，国内外媒体累计推出宣传报道3.5万余条、累计电视观众创世乒赛观赛纪录达12.4亿人次，全网阅读量超100亿次，赛事转播遍布全球120多个国家和地区。以大运经验服务世乒，以世乒经验推动大运，以大运机遇助力赛事名城。赵晨雯说，此次实战演练，进一步树立了通过赛事报道扩大成都城市影响力的坚定信心，从而推动中华文化更好走向世界。
全力做好赛事属地保障，各方面多元发力
图据成都发布
“世乒赛期间，组委会‘一办七部’下沉场馆和酒店，实行扁平化管理，高新区对应成立‘一办六部’，补充力量、协同配合。力量统筹、标准统一、机制运行一体化、形成一套纵横交互、衔接顺畅的工作体系，是做好赛事保障的关键前提。”成都高新区管委会副主任甘立军表示，“在非常时期办好一场国际赛事，是一项系统工程。既需要专业化、人性化服务保障，也需要各方面多元发力。这就需要在后勤保障、疫情防控以及安全维稳等方面细化方案，把困难估计得更充分一些，把风险应对做得更扎实一些，为科学应对临时任务和突发事件打好基础。”
世乒赛团体赛的成功举办，既锻炼了队伍，更增强了信心。甘立军表示，“下一步，我们将最大程度用好世乒赛团体赛成功举办带来的经济社会效应，围绕落实市委‘三个做优做强’决策部署，以文商旅体载体建设和产业引育强功能，加快推进世界赛事名城建设。”
红星新闻记者 胡敏娟
编辑 包程立
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