销售打电话的开场白怎么说

课程背景：

21世纪最重要的是人才。随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高，国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、客户营销基本靠吃饭和送礼。如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升整体营销业绩，增加利润，是本课程关注的重点。

课程收益：

● 明确客户经理的营销角色定位，建立积极的工作心态

● 学会客户的心理和性格分析，用正确的方式达成销售

● 学会以实现成交为目的的顾问式营销技巧，学习陌拜和电话营销技巧

● 学会激活各层级睡眠客户的技巧与方法，实现重复购买拉动业绩

● 如何推进岗位交叉营销，促进营销业绩综合提升

● 学会社群批量营销经营

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练；

课程对象：客户经理

课程大纲

第一讲：金融市场形势分析与营销转型

一、银行“营销突围”势在必行

1. 行业内的“包围圈”

2. 互联网金融的“包围圈”

3. 客户新思维的“包围圈”

二、从“坐椅待币”到“主动营销”

1. 思维转型，改变观念

2. 精准定位，攻心营销

3. 创新求变，主动营销

第二讲：顾问式营销之客户开拓

1. 顾问式营销模式解读

2. 新客户开拓对银行销售的重要影响

3. 新客户开拓的10大路径分析

1）系统内资源法

2）资料查阅法

3）连锁寻找法

4）交流活动法

5）行业突击法

6）转介绍法

7）直接购买法

8）集中地法

9）阵地营销法

10）微营销拓展

课堂练习：制定“3个月客户开拓计划”

第三讲：顾问式营销之电话预约

1. 客户经理电话录音解析

2. 联系客户时常见的错误分析

3.电话预约客户流程

1）四种电话前的预热，提升电话成功率

2）PBC三部曲

3）陌生电话营销五部曲

4）开场白的必备条件

5）客户经理陌生电访——如何避开五大“门神”？

6）面对客户冷漠的ADR原则

7）面对拒绝如何处理？

第四讲：顾问式营销之给客户留下深刻印象的开场技巧

1. 面访前的准备

2. 交往的73855定律

3. 正确的称呼拉近距离

4. 合理引领/站位

5. 有效赞美的金字塔原则

6. 八大沟通话题转入营销产品

第五讲：顾问式营销之探询客户需求的技巧

一、“倾听”比“说”更重要

二、客户性格分析

1. 一般将顾客性格分为“红、黄、蓝、绿”四种性格

2. 解读不同客户性格特征

3. 如何快速准确判断顾客性格，并采用针对性的沟通模式

4. 如何与不同性格顾客打交道

5. 如何应与不同性格的客户有效沟通

三、看电影学习SPIN需求探寻法则

四、情景SPIN营销案例分享

1. 厅堂营销案例分享

2. 电话营销案例分享

3. 外拓客户案例分享

五、产品包装与呈现

1. 熟悉产品

2. 与客户利益挂钩

3. 多使用具体的数据与案例

4. 借助辅助营销工具

六、分辨客户异议的六大技巧

1. 坦诚法

2. 说破法

3. 示弱法

4. 换位法

5. 赞美法

6. 借力法

七、化解异议策略——太极法则

1. 认同+赞美+转移+反问

2. 保险营销案例分享

3. 信用卡营销案例分享

4. 大额存单案例分享

5. 手机银行案例分享

6. 基金案例分享

常见异议情景演练：我不需要；我在别的银行购买了

八、交易促成七大法则

1. YES逼近法

2. 多方案选择法

3. 直接提示法

4. 饥饿营销法

5. 尝试成交法

6. 利益成交法

7. 故事成交法

九、岗位联动交叉营销流程图

1. 联动营销工具

2. 联动营销分润机制

第六讲：顾问式营销之客户关系经营与管理

一、客户分层分群营销

1. 高效客户管理第一步：分层管理

2. 高效客户管理第二步：分群经营

3. 高效客户管理第三步：分级维护

二、客户维护流程

1. 客户分类分群的步骤

2. KYC清楚掌握客户结构情况

3. 根据客户贡献度提供分群分级服务

4. 提高客户经营时间管理效率

5. 客户经营成功的关键因素客户的七个期望

6. 发展“生客”为“熟客”的流程

7. 做好客户经营详细行事历备忘 

三、睡眠客户激活

1. 分客户

2. 巧盘活

3. 促邀约

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

4. 提价值

牛图建3901电话营销话术和开场白?
符疯可13840306742 ______ 电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点!开始谈话时别一下就进入主题,要旁敲侧击. 例如你是卖茶叶的,你也许可以这样!你:“您好,请问您是某某某先生(女...

牛图建3901电话销售的开场白怎样说能让别人立刻说不要! -
符疯可13840306742 ______ 1、电话前要做好准备工作,比如:你想达到什么目的?你知道谁是KEY PERSON吗?请务必尽力避免打陌生电话;(这个准备工作非常重要,一定要努力知道联系人的名字,至少是姓氏,而这个是电话销售的重中之重--有足够的database支持...

牛图建3901电话销售的技巧和开场白 -
符疯可13840306742 ______ 电话销售技巧:(附加推荐一个很不错的老师讲课) 1、硬件条件:声音要甜美; 2、善于学习与总结; 3、能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求; 4、最重要的是勤奋; 5、具有抗压能力,能快速调整自己的状态...

牛图建3901电话营销的开场白怎样说才能吸引人 -
符疯可13840306742 ______ 首先是心态,才是开场白 你应该这样想 1、 电话是我桌上的一座宝藏 2、 所有的来电都是有钱的来电 3、 打电话是一种心理学的游戏:文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30% 4、 打好电话从赞美客户开始 ①顾客:跟我...

牛图建3901电话营销最好的开场白是什么 -
符疯可13840306742 ______ 电话销售中的开场白的技巧 http://www.sina.com.cn 2004年03月25日 11:57 客户世界 文/张烜搏 首先非常感谢在座的各位,感谢客户世界组织这么好的研讨机会.我刚从广州赶过来,对我来讲是一个学习的机会,我知道在座的各位基本上都是...

牛图建3901手机电话营销的标准开场白 -
符疯可13840306742 ______ 电话销售的开场白掌握三点就可以,然后用这三点进行进一步的分析,准备工作.斜字部分是重要部分. 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 开场白一:直截了当开场法 ...

牛图建3901电话销售开始怎么说 -
符疯可13840306742 ______ 我也是做IT方面的销售的,打电话就是用最少的时间获得最大的效果,电话销售永远不可能直接成交,但是你能获得与客户面谈的机会.开场白就是简单的介绍你是什么公司的谁,你们做什么产品的,你的产品优势在什么地方.重要的是你得找对人,如果你做渠道就一定要找到商务,做用户就得找到采购和技术.向他们介绍你的东西的时候不要花太多时间去讲功能,而是谈你什么时候能去拜访他和他详细的谈.打电话的时间也要掌握好,选择客户不是太忙的时候,选择客户心情很好的时候.这些就得你自己慢慢积累经验了~~

牛图建3901电话销售开场白怎样沟通吸引客户?希望各位前辈多多指教 -
符疯可13840306742 ______ 千万不要问别人需不需要,或者有没有时间等等,98%都会拒绝的!你应该找一些同行的话题吸引他,从他的角度出发.我没有销售过雕刻机,所以对白没有办法给你说了.反正电话销售很难,成功几率比较低.我也是在做.说话的时候语速一定要柔和,不要太快,不要给人感觉一打过去就是要钱的,而是要给人一种为了着想的感觉.你慢慢来吧,估计也要好几个月才能真正的做好电话销售!中间还有很多新手会犯的消极期、抗拒期、迷茫期,这些如果都过了,就OK啦! 电话销售是个很磨练人的工作,能学到很多东西,自己的抗压心里也会加强,而且察言观色跟人相处都会比较灵活!电话销售其实也挺好的,加强自己的工作经验跟业务能力!

牛图建3901电话销售的开场白 -
符疯可13840306742 ______ 你先告诉别人好处,在慢慢渗入自己的目的 例如,现在买手机是可以送电池的 你就可以说,现在有免费电池送 或者免费话费送 ,这样,别人就不会乱挂电话了 但是,前提下是你的电话要有公信力,起码要弄个10010的电话,如果是自己的私人号码,换了是你自己还不是第一时间就挂了.我也是手机销售的,我的业绩还不错,不过,我还是喜欢面对面的销售,把握会大很多的.