销售正能量分享
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张智全
近日有消费者反映,自己和朋友在北京回龙观的一家北京菜馆用餐,结账后找前台服务员开发票时,对方拿出了一个贴有二维码的小牌子,表示必须扫码关注该公众号后才能开具发票,理由是“不关注就拿不到公司抬头”。消费者找到经理,对方依然是要求先关注公众号再开发票。最终,在这位女士的据理力争下,才拿到一张纸质发票。(4月17日《北京青年报》)
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主选择自己满意的商品或服务。就此而言,消费者结账时要求商家提供纸质发票,也是合法合理的要求。商家以强制关注公众号作为开具发票的前置条件,已构成对消费者自主选择权的侵犯,不论其理由多么冠冕堂皇,都是不能成立的。
平心而论,商家要求消费者关注公众号,一定程度上是为了让消费者享受到传统消费模式下所没有的快捷和实惠。如果商家仅止于此,消费者一般是乐于接受的。遗憾的是,不少商家“醉翁之意不在酒”,企图藉此取得收集消费者个人信息的授权,方便日后向消费者精准推销各种商品和服务,实现自身利益的最大化。
商家为了自身利益最大化强制消费者关注公众号,迫使消费者让渡个人信息收集权,不仅失去了尊重消费者选择权的基本商业伦理,也违背了《个人信息保护法》关于处理个人信息“应遵循合法、正当、必要和诚信原则”的规定。因此,当消费者要求商家提供纸质发票时,商家不应设置任何限制性条件。特别是,如果消费者关注了公众号,商家就会轻松获取其相关个人信息,如果处理不当,很可能会对消费者的个人信息带来安全隐患。面对消费者的担忧,商家应尊重其选择,不能为了一己私利忽略保护消费者个人信息的法定义务。
在互联网时代,扫码消费已不可逆转,商家要求消费者关注公众号,并通过公众号下单、结账、开具发票,本身并无不妥,但这样做的前提是尊重消费者的自主选择权,并确保消费者个人信息的安全。否则,商家不但会招致消费者“用脚投票”,更可能为此承担相应的法律责任。事实上,司法实践中,商家因强制关注公众号而被判侵权的个案并不鲜见,这也给商家敲响了警钟。
更要引起重视的是,商家强制消费者关注公众号,不利于营造良好的消费环境。当前,消费已成为经济发展的重要引擎,营造良好消费环境,维护好消费者权益,是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环。商家强制消费者关注公众号,虽然看似只侵犯了消费者的选择权,有可能危及消费者个人信息的安全,但在营造良好消费环境的视角上,商家此举还可能消解消费环境的正能量,让营造良好消费环境的努力功亏一篑。所以,有必要对商家的这种霸王行为依法遏制。
尊重消费者权益,让消费者自主选择是否关注商家公众号,既是长久留住消费者的待客之道,也是营造良好消费环境的必然要求。监管执法部门在对不法商家依法严惩的同时,还应从营造良好消费环境的高度,进一步健全完善监管长效机制,以此倒逼商家自觉秉持诚信经营的原则,主动抵制各类不良营销方式,为释放消费活力、促进经济发展作出有益贡献。
漫画/陈彬
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晏响怕15819021737 ______ 但我认为做一个业务推销员,至胜的心理因素很重要. 失败是成功之母! 如下几点可供参考试. 1.对自己要绝对100%有信心. 2.对自己推销的产品要100%有信心. 3.与客户交谈不要罗嗦,废话少讲,沟通必须尽量简单明易,让客户第一时间对你...
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晏响怕15819021737 ______ 学会释放压力,做销售肯定会有压力,适当的释放能让心态更健康.
戈顾齐685你好请问一下,怎样拥有正能量,大方,大气呢? -
晏响怕15819021737 ______ 1、正确定位自己,多去修为自己,养成好的性格和习惯,多看一些正能量的书,多去交一些正能量的朋友,让自我充满正能量.2、做销售,尤其是讥端销售,因为做销售你就选择了向有气场,大气,正气的人靠近,慢慢地,干上几年的销售你便拥有了你与身俱来不同凡想的气场.
戈顾齐685晨会分享正能量的意义 -
晏响怕15819021737 ______ 能够让人一天都好心情!充满斗志!这样不管做什么都不会觉得很累!意义很大的!
戈顾齐685要怎样做好销售?感觉真的好累…… 求正能量. -
晏响怕15819021737 ______ 销售其实就是卖自己 当你什么时候让顾客记住你了,下次直接找你 你就成功了 当然微笑服务绝不能少
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晏响怕15819021737 ______ 1、感情沟通,要成交单子,必定先成朋友,买卖不成你们还是朋友,所以销售是一个交朋友的职业,职场中销售能力强的朋友一定有这样的感悟.有的人为什么朋友多,就是因为他们的销售能力非常强,他们懂得营销自己,所以感情沟通是提...
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晏响怕15819021737 ______ 今天是2016年5月3日,星期二,农历三月 二十七,天气:晴,南风3-4级,实时空气质量指数:75,空气质量 :良,低温15度,高温28度.体感温度:21度!湿度40%.待青山绿水,盼蓝天白云! 汇聚微力量 传播正能量 今日分享 心存美好,则无可恼之事;心存善良,则无可恨之人;心若想开,则无太累可言.
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晏响怕15819021737 ______ 个人对销售有如下理解:1. 心态:积极阳光,赋予正能量,不断给自己充电.2. 行动:积极上进,吸取经验,吸收能量.3. 调整: 心态调整,具备高素质抗压能力,随时告诫自己,坚持就是最好的结果.心诚,有信用的销售加上卓越的产品,必定是成功的基础.4. 与时俱进,通过不同渠道,不同方式,不同手段发现和挖掘客户信息,维护现有客户群,寻找潜在客户源.5. 罗马不是一天建成的,做销售需要有马拉松的心态,也需要积极乐观,阳光总在风雨后,相信自己可以做到最好.建议有条件和时间的情况下,看看销售技巧和管理书籍.6.