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2023年,电视“操作复杂”及其整改可以说贯穿了一整年,而年末百度和新浪微博关于电视操作有个同名热搜——#近九成用户希望电视像手机一样操作#,尤其在微博热搜榜最高到达第4位,有8000万+的阅读量,25万+的互动量,似乎给正在努力进行“操作复杂”整改的电视领域泼了一瓢凉水。
但是这个初看惊心动魄的话题,细一砸摸,其实是个标题党,甚至是个不那么立得住脚的标题党,乃至伪命题。
近九成用户是多少用户?
媒体引用的“近九成”这个数据来源于前瞻产业研究院12月20日发布的一份研究报告《2024年中国智能电视交互新趋势》,流媒体网查看了17页报告全文以及报告中的15张图表,这个数据是基于其中的图表10。
且不说将86.16%四舍五入成近九成是否有点着急,将调研问题设置为“能够像手机一样操作便捷”是否引导性有点强,即使是达到90%的比例,这也是一个消费意向调研,而非当下的存量电视用户调研。
另外,还有很重要的样本量。该报告数据来源于《智能电视交互消费者调研》,为前瞻产业研究院于2023年12月初调研获得,样本量N=1336,为家中有智能电视/投影仪的互联网用户,其中一线(含新一线)城市占比约80%,超一线占比35%。
首先,这是互联网调研;其次,样本量是1300+;再次,调研对象是家中已有智能电视的用户;最后,超过80%的调研对象住在一线乃至超一线城市。这些条件哪一个单拉出来,都很难成为电视主体用户的代言,更何况是他们的和。
根据勾正数据《恒者行远,思者常新 2023H1中国家庭智能大屏行业发展白皮书》,截至2023H1,我国“全部电视设备总量超6.1亿 ,联网电视总量达5.26亿台(IPTV与智能电视去重)”,其中,智能电视持续替代传统电视,2023年上半年达3.82亿台。单以3.82亿智能电视论,1300+的样本量仍是大海里的一滴水。
互联网用户,尤其是住在一线超一线大城市的互联网用户,跟电视用户本身就存在壁垒,就像前几年那个惊悚的“电视开机率跌至三成”也是发生在大城市,例如北京地区30%,上海27%。然而如果看IPTV,虽然用户规模不再高速增长,但是全国31省市2022年都实现了用户正增长,并且有29省市从2020到2022连续三年都是用户数正增长。2022年全国共计有16个省级IPTV用户数破千万,四川、广东、江苏、山东、河南IPTV用户数都已超过两千万,四川甚至已经超过3000万。(关联阅读:《独家|全国IPTV分省用户数详细汇总,建议收藏!》)
说这么多,想表达的是,电视的主体用户,仍是沉默的大多数,而网上声音最大的这些可能反倒是不看电视的。当然,说这些并不是为了跟报告抬杠,不过对于电视从业者而言,做好当下显然比眺望远方更有意义,“操作复杂”整改更大的受益群体也是存量用户。
电视像手机一样操作怎么操作?
毋庸置疑,人们心目中的手机操作是智能手机,而且是电容屏触控时代的智能手机。虽然,最早在1993年就诞生了第一款触屏手机,然而,十几年里需要使用触控笔的电阻屏并没有把手机变成人们的随手宝,手机主要定位是通讯工具,做到NO.1的诺基亚最广为传颂的优点是“能砸核桃”的皮实耐用。直到2007年,乔布斯带着电容屏的iPhone横空出世,并以一己之力撑起ios阵营——最新数据显示,在2023年三季度苹果占据了43%的全球智能手机收入份额。多点触控,手指滑啊滑,一用就用到现在。
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电视像手机一样操作怎么操作?
洛图科技《全球液晶TV面板市场月度追踪》报告指出,全球液晶电视面板的平均尺寸由2022年的46.1英寸增加到2023年上半年的47.9英寸。到今年6月,中国电视整机市场平均尺寸已突破60英寸。奥维云网数据显示,2023年双11期间,75寸及以上产品销售额贡献超六成。
屏幕越大,意味着越需要一定的观看距离,否则连画面都看不全。即使不考虑那么大触摸屏的贴膜以及指纹等等问题,触控完了想看电视需要退到合适观看距离,等操作再回到电视屏幕前,是否过于奔波了点。难以想象像手机那样的触控频率,会不会把自己转晕了,还有如果两个人一起触摸,电视听谁的?——显然电视跟握在手里的手机的触控场景完全不同。触摸屏电视,更适合授课、会议、销售等等,但显然并不适合作为家庭的娱乐终端。
触摸屏幕不合适,那触摸遥控器呢?已经不乏厂商在这块进行探索,有遥控器带触控板的,还有干脆把遥控器做成空鼠的。例如TCL C11G的遥控器便支持蓝牙连接、远场语音、触摸控制等等多种操控方式,康佳A6 Pro、长虹D7U的遥控器则不但是空鼠、光鼠,还带触控板,而华为智慧屏V5则支持指向交互。不过这么多年,蓝牙连接、远场语音控制、方言识别、手势操作、触摸控制、空中飞鼠、指向遥控多维探索之下,所有遥控器都保留了传统按键功能,华为灵犀指向遥控也不例外(流媒体网对这款遥控器进行了体验,请期待《电视指向交互到底咋样?华为灵犀遥控器体验》一文)。这是否证明,至少截至目前,触控遥控器并未成为主流。智能电视遥控器与非智能时代的最大变化,可能是数字键的消失以及主页、返回、确认等键的增加。
为什么要“像手机一样”?干脆直接用手机操作呗。确实也有很多这方面的尝试,而且还是多种方向,例如把万能遥控器做成手机APP(流媒体网实测请期待:《对比体验:四款用户众多的电视遥控APP》),例如手机支持红外遥控功能(流媒体网实测请期待:《手机企业提供的红外遥控在大屏交互上体验如何?》),再例如手机投屏。其中前两者不止可以控制电视,还能控制空调、风扇、热水器、扫地机器人、电动窗帘等众多支持红外遥控的家电,而手机投屏除了几乎所有跟视频相关的APP都支持外,手机界面也可以通过WLAN、DLNA、Airplay等协议镜像到电视大屏,更有乐播这样专门做投屏的公司。不过,当下影响手机投屏体验的最大因素并非技术,而是各APP自己设置的门槛——例如需要开会员甚至大小屏都开会员、需要电视端安装并打开对应的APP等才能比较顺利的享受到内容;而主要影响手机红外遥控使用的大概是习惯?流媒体网随机询问了一些用户,虽然不免有找遥控器的烦恼,但大部分人并不知道或者想不起用手机可以遥控。
种种因素的综合结果就是,电视因“操作复杂”激发怨言,但并非一个“电视像手机一样操作”便可以解决。包括整改正在努力的方向“打开电视看电视”,很早以前的电视确实是这样,但对于被互联网移动互联网养刁了胃口的用户来讲,这显然并不够。
电视操作的一点畅想
80年代,电视还没那么普及,电视屁股很大屏幕很小,小的屏幕甚至仅有9寸,14寸的已经算有实力,而且还是黑白的,信号接收器装在杆子上,需要自己旋转找角度,电视自己还背着两根抽拉的天线,可能需要用手扶着,而操作电视的则是旋钮,每扭一下,换一个频道。
后来,90年代,从大屏幕一些的黑白电视机到彩电,背投、等离子等等也开始成为高端消费的代名词,电视操作方式亦从旋钮、按钮到了遥控器——带很多数字键的红外遥控器用了不少年。
那时候,电视机是家里的大件,装修的时候电视背景墙是客厅的关键,电视机底下要铺垫布,上边要盖罩布。那时候大家对电视的操作也都存着敬畏之心,比如遥控器一定要加个塑料保护套。
再之后,液晶电视、3D电视、智能电视,LCD、LED、OLED等等风起云涌,遥控器外观上放弃了数字键,功能上增加了蓝牙、语音控制、鼠标功能等等。然而,“操作复杂”却成了智能电视的标签,更是被智能手机秒成渣。
那么电视操作的未来是像手机一样吗?未必!
仅从操作来看,电视和手机也是两个有着极大不同的终端,从操作频率看,手机是瞬时高频,电视则可能短时间频繁操作或者长时间不操作;从操作方式看,手机你滑屏的时候是所见即所得,而遥控电视的见和得是割裂的——往往需要视线在遥控器和电视屏之间切换。而且更为关键的是,电视屏的内容和应用监管更严格,直播和点播不互通。用户所说的“操作复杂”往往指的是内容获取维度而非技术操作层面,这个并非像手机一样操作就可以解决。要说目前老幼皆宜、门槛最低的电视操作方式,流媒体网认为语音控制更胜一筹。毕竟不管能不能把手机玩的很溜,只要会讲话就可以。
电视交互未来会不会出现像手机从按键到触摸屏这样划时代的变革,我们一起期待吧!
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