闲鱼不能收货怎么回事
信网9月23日讯(记者 李鑫邦)“买的东西存在质量问题,平台方还一直不给处理。”近日,市民孙女士爆料称,自己在“闲鱼”App购买一个Airpods第三代蓝牙耳机,结果使用几个小时后发现,该款耳机无法进行充电,后来多次联系卖家,对方却置之不理。“闲鱼”的工作人员告诉信网(0532-80889431),对于孙女士遇到的问题,平台方已经进行记录,同时也希望孙女士提交相关可视化证据,若属实,也会尝试进行追损。
信网了解到,“闲鱼”是一款二手闲置物品交易平台,在国内的有着较高的知名度,加之背靠淘宝,深受年轻人的喜爱。今年9月15日,市民孙女士在该平台以526元的价格购买一款三代Airpods蓝牙耳机。
“我对于二手物品的购置已经算是很小心了,但没想到还是出问题了。”孙女士表示,自己经常在闲鱼购买闲置物品,所以这次购买耳机,也是毫不犹豫的选择了闲鱼。在经过一番挑选之后,孙女士选择了一个名为“小贺与小爱”的私人卖家,孙女士表示,在跟其交谈时,卖家曾明确表示耳机可以正常使用,并且可以提供相关发票,至此,孙女士便放心的进行付款购买。
在孙女士下单之后,卖家发货也是十分及时,一周左右孙女士便收到快递。“拿到之后便马上进行验货,无论是手机适配还是音质,我都十分满意。”孙女士表示,在确认耳机没问题后,自己马上联系卖家索要发票,以便之后可以保修,卖方表示需要点击收货才可以提供发票。
“因为已经验过货了,所以就点击了收货,没想到还是‘百密一疏’,买到了残次品。”据孙女士所述,自己的耳机本来没有任何问题,但是在充电时却发现,耳机根本无法进行充电,无论怎么操作都没有反应,无奈之下,孙女士又联系了“小贺与小爱”,但是这次却没有任何回应。“无论发送什么消息都是已读,但是对方就是不回答,因为我已经点收货的缘故,也没法申请退款。”
孙女士表示,自己也曾联系闲鱼平台寻求解决方案,但是平台客服表示,因为该笔订单已经点击收货,显示该笔交易完成,所以无法进行处理,若要处理,必须提供相关可视化证据,证明该耳机一开始就是损坏的。“我一开始没有拍摄开箱视频,而且充电仓是坏的也没办法拍摄,怎么证明?”孙女士表示,希望平台尽快为其处理,协助退款退货。
对此,信网联系了“闲鱼”客服,其工作人员表示,平台方已经进行了记录,孙女士也可将相关证据提交至闲鱼小法庭,若情况属实,那么平台也会协助进行追损,但不一定保证百分百成功。此外,对于商家隐瞒瑕疵进行出售的行为,平台是不允许的,也会对此类卖家进行管控。
山东中青律师事务所的郭铁钧律师告诉信网,二手物品同样受到《消费者权益保护法》的保护,若消费者在二手商品交易平台购买的商品受到了损害,通常来说,法院会综合出售者出售的商品性质、价格、频率等等,判定出售者系从事商业经营活动,若消费者要依据《消费者权益保护法》来要求出售者承担责任,那么法院会予以支持。此外,若消费者买到隐瞒已标明之外瑕疵的物品,那么这种行为将涉嫌消费欺诈。
","force_purephv":"0","gnid":"91d366fbf59ac28f7","img_data":[{"flag":2,"img":[]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1663902120000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/1e46362ad99bb85240dc47c40cba195e","redirect":0,"rptid":"a254f49b0f42ac77","s":"t","src":"青岛信网","tag":[{"clk":"kdigital_1:耳机","k":"耳机","u":""},{"clk":"kdigital_1:消费者权益保护法","k":"消费者权益保护法","u":""}],"title":"闲鱼买个耳机不能充电 点击收货后卖家不回应了
焦诞侨4990闲鱼收不到货怎么退款 -
令钞爱18739756839 ______ 申请退款,像淘宝一样,由咸鱼中间客服介入
焦诞侨4990在闲鱼买东西买家的手机屏幕上没有显示确认收货是什么原因? -
令钞爱18739756839 ______ 那就是东西还没有到这个地方吧,你们家是没有收到这个货物的,如果到了地方收到的话,他肯定是会有确认收货的.
焦诞侨4990我是闲鱼二手卖家,如果同意买家申请退货退款后,一直收不到买家发的货,该怎么办? -
令钞爱18739756839 ______ 你如果同意买家申请退货退款,那么买家是要在闲鱼上填写退货单号的,也就是有退货的物流信息的.如果没有退货物流信息,你也没有收到货,那么可以申请客服介入的.建议退货时让买家发图片和视频证明货物完好.
焦诞侨4990我是闲鱼卖家,给买家发货后他收到货没确认收货,怎么办?我还怎么收 -
令钞爱18739756839 ______ 正常收到货,是不会又点退款的,除非对货物不满意,需要退货退款,那买家有没有联系是什么原因需要退款呢?如果是没联系就直接退款,那么可以直接拒绝,拒绝后买家有时间修改申请,如果没有修改,那么时间到了会自动取消申请,申请就关闭了. 发货后如果买家没主动确认收货,系统会在10个工作日自动给你打款的!退款申请这个看退款理由是什么,卖家要做的就是发货前检查,确保商品完好,建议发货前拍照拍下视频,以便后续万一有问题可以作为凭证,发货打包要仔细,以免路上快递野蛮运输收到破损,减少退货退款纠纷,发出后保存好发货的快递底单,以便后续作为凭证
焦诞侨4990闲鱼获取收货地址失败是怎么回事 -
令钞爱18739756839 ______ 应该是服务器问题吧.等过几天再看看
焦诞侨4990闲鱼不发货能确认收货吗 -
令钞爱18739756839 ______ 闲鱼卖家没有保障金,一旦确认收货就没有售后了,闲鱼问题来百度贴吧闲鱼塘主吧
焦诞侨4990我在闲鱼上卖了个东西,买家已经签收,但是一直不确认收货,还延长了自动收货时间 -
令钞爱18739756839 ______ 你先找他确认收货 看什么原因 有恶意拖欠 直接闲鱼客服举报
焦诞侨4990为什么我闲鱼,不能买别人东西,不能发消息,发布的东西都删了, -
令钞爱18739756839 ______ 两种可能,一个是涉嫌违规被强制下架了,还有就是被举报下架,否则就是塘主屏蔽,或者你自己擦新的时候不在鱼塘附近位置,闲鱼问题来百度贴吧闲鱼塘主吧
焦诞侨4990闲鱼买方不点确认收货怎么办 -
令钞爱18739756839 ______ 过一段时间后买家还是没有点击收货,且又没有申请退款.系统会以买家交易确认收货超时,默认交易成功,将款项打到卖家支付宝
焦诞侨4990闲鱼卖货钱能收到吗?闲鱼卖货对方不确认收货怎么办? -
令钞爱18739756839 ______ 闲鱼卖货钱能百收到吗?闲鱼卖货对方不确认收货怎么办? 您好,货款是能收到的 1.我在多课社度学习过,商品到货正常十五天就会自动收货,货款就到账了. 2.如果客户恶意退款,可以保留证据来申诉,一般不会有问题. 3.闲鱼是阿里旗下的一内个平台,有保证的,不会出现容货款到不了账的情况. 4.而且跟淘宝不同的一点是确认收货了就没有申诉入口了.