陕西最美五个县城
“叮铃铃~您好,我是美团澄城县运营总部的小林,请问昆仑好客九路站第5号客户网购商品配齐了吗?”2024年1月20日一大早,清脆的电话铃声不时提醒渭南分公司澄城九路加油站经理王冰驰,新的一天美团业务又开始了。该站一天美团销售68单,金额5543元。
2023年8月,渭南分公司探索在便利店开展“美团到家”业务,九路加油站是第一批率先响应、积极开拓新业务的站点。但该站处县城的边缘区域,“美团到家”工作人员以运距太远匹配不到相应运力为由,业务一开始不分配骑手,建议加油站“自配送”。本来是一个很好的非油业务拓展平台,却因“自配送”三个字,造成加油站与线上客户两头热、中间配送梗阻的尴尬境地。
怎么办?如何克服不分配骑手,又不违反商品不得自提的约定?这是王冰驰每天思考最多的问题。一天员工赵志娟吐槽接孩子的学校门口每天都是人山人海,让王冰驰脑瓜子灵光乍现。“赵姐,下次你接孩子放学的时候叫上我!”果然中午学校门口接孩子放学、给孩子送饭的家长熙熙攘攘,王冰驰拿出随车带来喇叭大声说道:“各位家长看过来,中国石油联合美团搞活动,扫码领券,特仑苏牛奶线上下单两提仅需75元,福临门菜籽油线上下单仅需69元一桶......”“你们这个是咋操作呢?”“我要两提特仑苏”“我想要一大箱怎么操作?”王冰驰和赵志娟两个人一人下单,一人提货,不一会功夫,准备一试的两后备箱非油商品被现场一扫而空。第二天,王冰驰带领员工又去了居民小区门口,如法炮制,推广美团非油销售......不分配骑手,就让员工上下班或办事途中就近捎货!九路加油站全员统一思想,一下子就解决了不能有效配送的困难。
进入2024年,九路加油站结合渭南分公司“一人百客”客户开发维护活动,借助便利店“年货节”等促销宣传,进一步用好美团平台,在牛奶,米面油,花生瓜子糖果礼盒等热销品的基础上,选择以符合地区消费的生活日用品为主,持续优化非油商品品类。同时该站在收银吧台增配自主接单机,保证订单顺达。员工看着目不接暇美团订单和蹭蹭上涨的非油输入,乐呵呵的自觉下班变身“货拉拉”,有时候开着自家车塞满非油订购商品,送到小区里,送到店里,送到村里......截止1月21日,九路加油站美团销售额达到3.8万元,占该站非油销售总额的38%,同比增长490%。
线上业务多点开花。在九路等加油站探索的基础上,渭南分公司已开通城区胜利街等16座加油站“美团到家”业务,仅2023年美团业务实现销售收入23万元,占到线上业务收入的三分之一,有力拓展了非油业务发展渠道。
“您有新的美团外卖订单,请及时处理。”现在只要加油站经理手机响起,员工都会开心的说道,这是加油站听到最美的声音了。(通讯员:贺万宁)
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