零食店做活动宣传语
云南昆明,一女子去零食店,却遭遇店家天价攻势,差点成了商家的“肥羊”,半袋鱿鱼干,还有一片猪肉脯和一片牛肉脯,结账时竟然要1700元!回家后女子才发现,原来这家店竟然采用“以克计价”。
小薇是一位23岁的白领,平日里工作繁忙,唯有周末才能闲下来逛街。
这天周末,小薇照例去到广场逛街,路过一家新开的零食店,里面琳琅满目的各式小吃,让小薇眼前一亮。
小薇平日里最喜欢尝新鲜,于是她挑选了两袋烤鱿鱼条,一片牛肉脯和一片猪肉脯,这才只是她平常小点心的一半量。
付账时,小薇竟被收银员要了1700元!小薇惊呆了,她活了23年。从没吃过这么贵的零食,她简直无法理解,为何这么少的东西要这么昂贵。
小薇对眼前的天价颇感气愤,但又不好意思当众发作,收银员见小薇一脸惆怅,以为她实在付不起这笔钱,于是主动说可以退掉一部分,好让小薇的消费减少。
小薇一听到退货二字,别提有多高兴,她连忙说要退掉一半的鱿鱼条。
收银员一边操作退货,一边解释这家店的高价是因为所有食材都是天然进口,绝不含任何添加剂,所以价格较一般零食贵上许多,希望小薇能理解。
小薇却觉得这简直是胡扯,哪有什么高级食材值这么高的价格?她实在看不出来,这不过是普通的零食而已。
她纵使心里一万个不愿意,但又无可奈何,退掉一半价格降至1200元,实在还是太高,但小薇也不好意思当众退货离开,那样太没面子,她只能硬着头皮付了账,恨不得立刻逃离这家店。
小薇回到家,心情极度低落,她坐在餐桌前,看着眼前的袋子,里面的零食让她实在提不起劲来吃。
她掏出小票仔细检查,这才明白原来这家店采用的计价方式竟然是以克来计算!这种销售方式实在太离谱,小薇算了算,她买的零食加起来竟然有两三斤重。
小薇实在哭笑不得,这样明显的价格陷阱,简直就是诈骗,她开始后悔自己当时为何那么轻易付钱,本应该当场离开,她恨自己当时太过怯弱,才会上当受骗。
小薇决定将这件事曝光出去,让更多人可以警惕,而不用像她一样踩入同样的坑。
调解员听完小薇的遭遇,觉得这简直有违商业道德,决定亲自去那家店实地考察。
来到店门口,调解员发现这家店装修十分精致,显然这笔投资不会是亏本的买卖,进门后,各种零食琳琅满目,眼花缭乱,不过调解员很快发现每件商品前面,都清楚标注着它的价格——以克为单位。
调解员随手抓了一把称重,300克的鱿鱼条,0.45元/克,就要160元,实在太不可思议,调解员当场表示无法接受这个价格,决定不予购买。
当调解员说出不买的时候,销售员并没有为难,于是调解员就离开了。
像小薇这样上当的人肯定不在少数,商家也是故意设置天价,抓住人们的面子心理,最后只能硬着头皮付账。
1、虽然商家做到了明码标价,但操作过程中存在瑕疵。
《消费者权益保护法》第20条规定,经营者提供商品或者服务应当明码标价。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条规定,经营者不得实施下列价格欺诈行为:不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者与其进行交易。
商家采用了以克为单位进行计价,将450元一千克的鱿鱼干,伪装成0.45元每克,这种不规范的计量单位很容易误导消费者,属于一种价格刺客手法。
商家明知消费者购物时更关注商品价格,而非计量单位,故意设置这种不规范的计量单位和弱化其显示,看起来价格便宜,很多人不注意看计量单位,往往会走入陷阱。
利用消费者的心理进行诱骗,实属价格欺诈。
2、这家商店并没有采取暴力、威胁等强制手段强迫小薇购买商品,所以不构成强买强卖。
根据《治安管理处罚法》第46条规定,强买强卖商品,处5-10日拘留,并处200-500元罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。
小薇是自行进入商店选购商品,商家没有强制她必须购买,小薇虽然觉得价格过高,但最终还是自行付款购买,这种情况下,不构成强买。
小薇在称重后要求退掉一部分商品,商家也没有拒绝,予以退货处理,这说明商家并未限制消费者的自主选择权,不构成强卖。
商家虽然采用了价格欺诈的手段,但是并没有使用暴力、威胁等强制手段强迫购买,只是利用消费者的面子心理完成交易,这种情形不涉及强制,不构成强买强卖。
调解员实地考察,声称一点都不买的时候,销售员并没有阻止调解员离开,因此不存在强买强卖的情况,这也是调解员没有再继续深究的原因。
作为消费者,购物消费时要仔细查看价格标签和计量单位,明确了解所购商品真实价格,不可轻信商家的营销手法和天价宣传,防止上当受骗。
1、商家应遵守诚信原则,不应利用消费者的心理进行故意误导。虽然商家标明了以克计价,但消费者更习惯以商品为单位购买,容易产生误导,属于一种不良营销手段。商家应该考虑消费者的习惯与理解能力,采用规范的计量和定价单位。
2、消费者购物时应保持警惕,仔细查看价格标签和计量单位,了解商品真实价格。不要因为急于购买或面子之类的心理,轻易上当受骗。消费者要维护自身的权益,在发现商家营销手段存在问题时,应及时提出,而不是默默忍受。
3、强买强卖的定义是商家采用暴力、威胁等手段强制消费者购买,本案例中商家仅利用了心理诱导,让消费者自行选择购买,不涉及强制,所以不构成强买强卖。消费者对强买强卖行为的判断,也不能过于宽泛。
4、调解员及时实地调查核实后,就此事件作出准确判断,没有将其简单归为强买强卖,体现了调解员公正、审慎的工作态度。对纠纷事件的处理,要进行系统全面分析,掌握详细情况和具体证据,否则易产生片面和不准确的判断。
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