顺丰超时效赔付渠道

兔年春节与以往相比来得早了些，自2008年以来顺丰在行业内率先开展春节不打烊服务，至今已经持续了16年。在新的防控形势下，快递行业正齐心协力，为保障当前及春节期间的快递服务畅通坚守岗位。2023年春节，顺丰将充分利用全货机资源，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不间断。

全货机加持，将生鲜送上春节餐桌

2022年，是顺丰助力乡村服务的一年。顺丰乡镇合作服务点从8万个增加至10万个，在乡镇提供了5亿次互寄服务，协助20万户农户出村，超4000种农产品直达消费者，为网购下乡、农产品上行最后一公里服务提供有力保障。

春节期间，正是草莓和牛羊肉寄递的旺季。在草莓运输方面，顺丰开通了4条草莓全货机专线，新增16个自营预处理中心；牛羊肉方面，为保障四川牛羊肉出川，四川顺丰投入4架全货机，搭配52条散航流向，平均每日发出1294个航班，中转6个班次，通过定制包装，专人跟进，保障牛羊肉安全、准时送达。目前累计牛羊肉寄递超1500吨，最快12小时即可送达全国各地的客户手中。此外，顺丰新开通“包头=太原=杭州”货运航线，作为包头市的首条全货机航线，每周运行5班，将包头出产的牛羊肉等农产品快速转运，第一时间送上大家的餐桌。

这个季节也正是查干湖开湖的日子，今年顺丰投入10辆冷藏车、设置6条冬捕专属直发线路以及一架全货机，全力保障查干湖冬捕鱼寄递时效提速。同时，顺丰根据不同流向制定不同包装方案，东北三省以外温度较高的省份，顺丰提供双层包装方案：内箱使用泡沫箱，外箱使用定制纸板箱，并放置冰袋，最大限度降低环境与气温变动的影响，做到全程温控运输，新鲜直达。

随着近年直播带货和网红经济的发展，顺丰通过和东方甄选等头部公司的合作，逐渐建立起一套从带货、揽收、包装到运输的综合物流保障体系。今年春节，顺丰也将在冬捕鱼、预制菜、海鲜、牛羊肉上与本地品牌形成直播合作，搭上“电商”快车。

提前储备人力运力 弹性调配资源

日前，顺丰北京地区快递一线从业人员已经正常上岗，配送运力基本恢复至正常水平，全国多地运力紧张的情况也正逐渐缓解，上岗率和派件时效不断提升。

运力方面，春节前顺丰将储备日均陆运干支线约14万车次，并增加外部运力获取渠道补充；除自有的70余架自有全货机，顺丰还将充分沟通三四线机场，投入散航包舱资源。春节期间，顺丰航空也将继续扩充机队规模、拓展航线网络，全力保通保畅，为增强物流供应链的稳定性、安全性提供持续助力。

为进一步储备节前人力，顺丰正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗。节假日期间，顺丰通过减少商业区、学校等区域人员整合网点，在小哥们安心回乡的同时，保障正常寄递需求。

持续助力保通保畅 服务最后一公里

为客户提供优质的服务始终是顺丰长期的追求。早在今年9月，为进一步提升用户体验，顺丰强化服务推出“派件不上门，承诺必赔付”承诺，持续致力提升最后一公里客户满意度。12月以来，顺丰克服诸多不利因素，全国各地的顺丰员工都在加班加点，连续奋战，全力以赴“保民生、保畅通、保运转”。

顺丰通过同城急送、优先派送等方式优先保障药品和生活必需品等紧急需求，并联合多地政府开通互联网医药平台，配送到家服务。通过一站式接入多平台发单及统一规划，实现资源集中和成本节约，顺丰同城12月份医药类订单环比涨幅超六成。目前，顺丰同城覆盖了全国1900个市县地区，其中770多个市县实现了24小时覆盖。

在全力保障医药物资的同时，顺丰也在调拨人员、车辆竭力支援合作伙伴。在云南，顺丰通过调配人员跨区域支援、招聘启用高峰储备用工，保障斗南花市网点的正常运营，针对春节鲜花寄递，结合大数据预测和客户调研，提前做好人力和运力储备，保障春节期间鲜花的寄递需求。

为员工设专属关怀激励 总金额超4亿

员工在保供一线奋战，顺丰在后方做好了后勤保障工作，不仅持续为网点保障全天供应的热饮热食，也同样会为所有员工寄递春节大礼包。今年，顺丰鼓励员工错峰往返，在持续不打烊的同时满足多数员工返乡的意愿。

同时，在兔年春节期间，顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包，感谢春节期间在岗坚守，坚持为客户提供高质量、有温度服务的广大员工的辛勤付出。节日期间，公司还将额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。

今年，顺丰为感谢员工家属，特别展开了多种形式的家属答谢活动。节前，为员工及家属举办内部年货节，联手各大品牌提供顺丰专属年货折扣，邀请优秀员工家属参与表彰活动；节日中，邀请值守员工家属一起共度春节，感谢家属对顺丰员工一年来的支持与理解。

快递行业作为保障民生“最后一公里”的关键，16年来顺丰持续无休。这个兔年，顺丰依然脚步不停，不负嘱托，把祝福送到千家万户。

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阎谢飞2886顺丰一日达未能按时送到,导致货物损坏,该如何赔偿? -
闻咏莺15399372763 ______ 现有的快递行业赔偿规则属于霸王条款行为,中消协已经组织下属委员会、协会进行了关于快递赔偿及其他问题的政策研讨.不过现在仍旧未出现一个新规定.暂时的情况是,如果报价的话,快递公司要按照报价金额进行赔偿(虽说报价有限额),如果不报价的话,那么只有邮费的一个赔偿.

阎谢飞2886顺丰特惠超时效可以申请退款吗 -
闻咏莺15399372763 ______ 我几乎只要有超时就退费成功,今天成功地申请退一赔三,即23元的4倍92元赔偿. 顺丰特惠超时效可以申请退款吗?榛出处:追折网——网购省money神器!

阎谢飞2886顺丰当天件第三天才送到,怎么索要赔偿? -
闻咏莺15399372763 ______ 你可以去消费者协会,他们会帮助你的.因为你使用的是顺丰当天件业务,也就是说你和他们之间的合同内容规定是一天(因为是当天件),而他们交付时间却是3天,也就是说他们违反了合同内的规定,你可以要求他们赔偿.如果消费者协会出面不能解决(顺丰不认赔),你可以去法院起诉他们,要求他们赔偿. 你不要怕麻烦,必须向他们讨回一个公道.

阎谢飞2886顺丰快递到货时间时间延误了.快递员保证隔天到的,可却没有而且是食物.如果损坏怎么赔偿 -
闻咏莺15399372763 ______ 即使寻坏了, 这个赔偿起来也是非常困难的. 因为没有人向您保证时效性的,他们会不承认的.

阎谢飞2886顺丰签收后还可以理赔么? -
闻咏莺15399372763 ______ 应该是可以的.快递签收后,建议在合理期限24小时申请顺丰理赔,自交寄快件之日起,一年内提出索赔要求都会受理调查.如果超出合理期限,寄件人能举证合理推测初快件的异常是由顺丰造成,也会酌情受理索赔.不过特别提醒,邮寄建议购买顺丰保价服务,把个人风险转移到企业身上,让风险降到最低.根据《快递暂行条例》的规定,如果用户没有事前办理保价,那么物品的价值被认定为不超过1000元,赔付的金额也将会以7倍快递费用为上限,因此邮寄贵重物品一定要保价,从而规避不必要的损失.

阎谢飞2886顺丰快递寄樱桃超过承诺时间如何赔偿 -
闻咏莺15399372763 ______ 我是5月27日早9:30寄出三箱樱桃,28日早9:30就已到深圳,物流显示下一站发往我的目的地,可到了21:30也没送到,愣是29日9:30我同事才签收,结果樱桃烂了一大半,后来致电顺丰客服,他们两天内就与我谈完赔付事宜,不过只赔付了水果钱,运费仍要自己承担,不过本人认为顺丰光态度而言还是不错的,起码并未出现推诿及不想负责的情况,并且也有客服专门积极与我取得联系,大企业还是值得信赖的.

阎谢飞2886发的顺丰加急快递说第二天可以到没有到怎么办 -
闻咏莺15399372763 ______ 这种情况你可以联系顺丰给您索赔的.一般本次运费就是免收了.顺丰对时效的承诺还是准确的.既然违约了,他需要给你补偿的.

阎谢飞2886快递延迟赔偿怎么处理 -
闻咏莺15399372763 ______ 快递延时一般是每个快递公司快递面单背后的赔偿标准进行赔偿. 如韵达快递的规定是:快件延误的赔偿标准:免除本次快递费(不含价费).由于延误导致内件直接价值丧失的,不属于快件延误,快递企业不承担延误责任. 如顺丰的面单背后并未写有延误的赔偿标准,所以顺丰延误是没有赔偿的.

阎谢飞2886即日达是什么意思 -
闻咏莺15399372763 ______ 分几种: 同城即日到.在同一个城市早上寄,基本上可以当天到达. 航空即日到.目前只有大城市有这个服务(如北京,上海,成都等),运费1kg150元,限3KG. 陆运即日到.利用高铁运输,个别有高铁城市开通(如长沙),运费1kg60元...

阎谢飞2886选择顺丰 因为天气原因延迟了,顺丰能赔偿么 -
闻咏莺15399372763 ______ 你好!从法律角度来看,天气原因属于不可抗力,是免责事由,一般不能索赔 希望对你有所帮助,望采纳.