飞利浦客服电话400
涉事商品页面。(来源：受访者)
消费者实际收到的剃须刀型号为PLALZDS PT-5000。(来源：受访者)
近日，市民江先生近来一直想买一个电动剃须刀，在快手查看了几条关于剃须刀的测评视频后，平台马上给他推荐了一款“飞利浦大功率电动剃须刀”。货品送到后，江先生却发现这款剃须刀根本就是一个三无产品，他在接受采访时直言，“东西假的离谱，跟飞利浦毫无关系”。好在该商品支持7天无理由包退，收货后，江先生直接将其寄回，未造成经济损失。对此，快手电商品台客服表示，已接到消费者的投诉举报， 将依据平台规则对该商户进行处理。
“飞利浦”剃须刀只需几十元?
市民江先生有着多年网购经验，他深知网购商品要上正规平台，想买到称心如意的好商品，要参考商家的销售量和好评率。近来他一直想购买一个电动剃须刀，但又没时间去商场选购，于是就在快手短视频平台搜索了“电动剃须刀测评”。看完后他得出一个结论，飞利浦牌的剃须刀性能卓越、质量过硬，用户好评如潮。随后，平台精准解读了他的购物心理，在快手商城界面向他推荐了一款“飞利浦大功率电动剃须刀”。
经常刷短视频的网友都知道，如果在平台搜索过某一类商品的测评，之后平台就会经常给你推送同类产品。江先生告诉信网，此前平台频繁向他推送剃须刀广告，他关注到一家名为“二宝精品数码”的店铺，这家店售卖的“飞利浦大功率三头电动剃须刀”只需49.9元便可拿下。
起初江先生对这么便宜的价格也是有所顾虑的，因为商场专柜内的飞利浦剃须刀平均售价通常在几百元左右。可是他进入店铺后发现，这款剃须刀已经售出2300余件，好评率高达96%，商家还在商品详情处注明了品牌和型号，他认为快手电商不可能放任一款仿冒产品在平台售出上千件，于是便爽快地下了单。
在快手商城内搜索“飞利浦剃须刀”，该商品会出现在比较靠前的位置。(来源：受访者)
产品既无发票也无厂家
下单两天后，江先生收到商品，但他发现外包装上根本找不到“飞利浦”字样，甚至在其包装盒上没有一个中文字，也没有生产地址等重要信息，更没有附带发票。
江先生注意到，这款剃须刀的实际品名为“PLALZDS PT-5000”，而商家在商品详情一栏标注的是“飞利浦/PHILIPS PT6000”。他在网上并没有查到关于这款产品的相关信息，好在该商品支持7天无理由包退。江先生又将其原封不动的寄了回去，虽然这件事情没有给他带来直接经济损失，但是商家“挂羊头卖狗肉”的行为让他十分窝火，他希望快手平台能加强监管，让消费者买的放心。
为什么一款连生产厂家都未注明的三无剃须刀，却能在网购平台上收获2000余条用户好评呢？带着这样的疑问，信网和消费者江先生同时打开了这款剃须刀的商品评价页面，其中有大量的带图的好评，随机翻阅了几条后，记者就发现了其中的蹊跷。商家卖的明明是剃须刀，消费者晒出的图片也跟江先生收到的产品一模一样，但是这些消费者评论的文字却是跟这款产品毫不相关的，例如，“这是一款非常好用且性能卓越的手机。”、“这款电动牙刷使用体验非常好，携带也方便。”看到这些回复后，江先生感觉哭笑不得，“这些评论驴唇不对马嘴，分明是商家找人刷的，也怪我当初浏览的太粗略。”
商品评论区的带图好评。(来源：受访者)
商家在商品详情页面明确标注品牌为飞利浦。(来源：受访者)
快手电商已接到消费者投诉举报
关于江先生所购剃须刀货不对板一事，信网咨询了该店客服，工作人员表示，这款剃须刀是飞利浦旗下同款产品，是浙江某厂家生产的，具体厂名不便透露，消费者如果购买后发现不喜欢可以随时退货。而关于商家为何要将此款产品标注为飞利浦剃须刀等问题，客服人员选择已读不回。
为落实有关情况，信网拨打了飞利浦全国客服服务热线4008-800-008，工作人员答复，经落实，目前市面上在售的72款飞利浦剃须刀中，没有PT6000这一型号，飞利浦官方也绝未授权该店铺售卖飞利浦品牌的个人护理产品。该商家的行为已经涉嫌侵权，目前公司的打假部门正在着手调查。工作人员告诉信网，这些三无产品大多是产自没有生产许可的小作坊，如果其充电配件不合格极易引发起火，并且产品还存在卫生安全隐患。消费者如果发现所购产品有假冒嫌疑，可以及时向相关部门举报，也可以微信关注飞利浦健康生活lab公众号进行反映。
目前，江先生已将该情况投诉至快手客服，工作人员表示，将依据平台规则对涉事商户进行处理。
来源：信网
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