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2020年5月，周口市民王某军在“海燕职专汽修专业培训基地”缴纳800元费用，准备参加“危险化学品押运员资格证”的培训和考试。然而，当年6月份本该有一场考试，驾校培训方却没有通知他参加。接着，尚未等到9月份的考试机会，王某军不料因为意外去世。

两年来，他的姐姐王女士多次到驾校培训基地要求退还学费，一直没有得到满意答复。8月23日，大河报·豫视频记者接到王女士反映的情况后，对此进行了调查采访。

尚未参加资格证考试人已身亡，家属要求退费

2020年春节后，时年46岁的周口市民王某军想从事加油站运输工作。由于汽油、柴油属于危险化学品，所以王某军需要办理“危险化学品押运员资格证”。

当年5月，他在“海燕职专汽修专业培训基地”，缴纳了800元费用，准备参加学习、考证。“交了钱以后，让回家下载一个APP在上面看课程，从未去过培训基地参加学习。”王某军的姐姐王女士说，根据规定，当年6月份就有一次考试机会，但驾校方面没人通知，王某军由此错过了考试。

“危险化学品押运员资格证”的考试机会每个季度只有一次，所以王某军如果想再参加考试，只能等到9月份。然而，就在等待的期间，意外发生了：2020年8月18日晚上，王某军因意外不幸去世。

料理完弟弟后事，王女士想到在驾校还有这笔学费的问题，便找到对方，希望退还当初缴纳的800元全部费用。可是，截至今年8月，其弟弟去世整整两年了，她还没有得到一个满意的答复。

“这期间疫情反复，有时候驾校开门不开门。后来负责这个事的陈主任离职了，我又去找他们那里的新负责人，就这样折腾下来，他们现在只退还我363元。”王女士说。

双方存在退费争议，王女士亮出录音证据

8月23日，大河报·豫视频记者在未表明身份的情况下，陪同王女士到“海燕职专汽修专业培训基地”（当地习惯称为“海燕驾校”）进行暗访调查。

在业务办理处，王女士向工作人员提供了当初的缴费票据、弟弟的身份证以及死亡证明，对方查询后，让找孙科长。而在门口位置办公的孙科长了解情况后表示，只能按驾校规定，退还363元工本费，并不能退还800元全部费用。

闻听此言，王女士说：“俺弟弟当年缴费在你们这学习、考证，最终也没有参加考试、更没有拿到证书，而且是你们驾校方面的原因导致错过了考试机会，因此应该全部退费。”

对此，孙科长说：“不可能没有通知你们参加考试，都通知了，都有记录，是你们个人原因没能参加考试，所以只能退还363元费用。”

那么，当初驾校到底是否通知了王某军参加考试？王女士说，绝对没有，而且她有跟前任负责人“陈主任”的通话录音为证，确实是驾校疏忽了。

而现任负责人孙科长说，他现在也提供不了当初通知考试的证据，“我去哪找啊，都是电话通知的，也没记录”。但他表示，如果王女士能够提供录音，证明驾校有疏忽，他会解决这个事情。

为了给死去的弟弟讨回一个公道，王女士带着手机找人做数据恢复，终于找到了2020年6月18日上午11时42分，与当时驾校负责此事负责人陈主任的一段通话。

大河报·豫视频记者反复、认真听了这段录音，王女士在电话中询问对方为何不通知弟弟参加考试，对方答复说：“那现在晚了，只能等下次机会……我有责任，你理解一下，现在没有办法，还有六七十个人这次没有考试哩，有些年前报名的还没有考试哩，你别急……”

目前，这段录音刚刚找到，王女士准备委托律师与对方交涉此事。“不是钱不钱的事了，我不差那800块钱，主要太气人了，俺弟弟人都不在了，也没有参加考试，驾校这个态度让我心寒。”王女士说。

律师说法：800元学费用到底该不该退？

暗访期间，大河报·豫视频记者在“海燕职专汽修专业培训基地”业务受理办公室看到，工作人员电脑外侧张贴有针对资格证学员的温馨提示，内容是：“一旦报名系统上传成功，如果因个人原因不再办理且中途需要退费的，只能退工本费363元，最终解释权归海燕驾校所有。”

对于这则“温馨提示”，王女士表示，其弟弟是驾校疏忽原因导致未能参加考试，且后来意外去世，也无法再参加学习、培训和考试，所以退费并不是个人原因，是驾校有过错，理应退还全部费用。换句话说，即使是个人原因，也是不可抗因素，没有人料到其弟弟会突然出车祸，驾校出于人道主义也应理解。

对此，大河报·豫视频记者采访了河南豫龙律师事务所付建。付律师说，如果当事人在报名的过程中，并不清楚具体的考试时间，而是需要驾校通知到每位学员的，这种情况下，如果驾校没有履行通知义务，导致学员错过考试的，不属于学员个人原因，是驾校在工作上存在失误，因此驾校在承担主要责任的同时，还应当退还全部费用。而如果学员在报名时已经得知考试的确切时间，忘记参加的，属于个人原因，驾校通知只是辅助义务，因错过考试造成的损失应当由学员自己承担。

付建律师表示，虽然各地驾校对退费机制规定各有不同，但由于当事人未完成考试已经死亡，无法达成双方缴费时的约定意愿，导致约定无法继续履行，驾校方应当充分考虑当事人家属的诉求。此外，王女士若对驾校退款金额不满意，可拨打12328向当地交通主管部门投诉，也可以向法院起诉，获得最终裁量。

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