驾驶员每日安全一提醒
大众网·海报新闻见习记者 李玟 通讯员 夏菁 日照报道
\n从日照西站到岚山汽车站，沿途经过47个公交站点，线路总长33公里，开一个单程大约需要58分钟。对于这些，日照市城乡公交C501路驾驶员秦泗华再熟悉不过了。冬去春来，风雨无阻，秦师傅在这条线路上整整跑了五个多年头。今年，秦师傅就要告别与自己相伴多年的“老伙计（公交车）”了。
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用“五心”真情服务，驾驶员与乘客双向奔赴
\n秦师傅自进入公司以来，就开启了披星戴月、风雨兼程的公交驾驶员生涯。寒来暑往，想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友的做法让他拥有与乘客双向奔赴的情谊。
\n有一次，秦师傅在柳州路南昌路站遇到一名要去岚山寻亲却不知道具体地址的外地乘客。当时天已经黑了，这名乘客非常焦急。秦师傅看出乘客的坐立难安，极力安抚他，答应收车后带他去寻亲。收车后，秦师傅带着这名乘客坐上出租车又回到岚山安东卫，凭借乘客提供的一点点线索，一个小时后，他们终于找对了地方。乘客和他的亲人们拉着秦师傅的手，热情挽留秦师傅在家中吃饭以表感谢，秦师傅婉言谢绝后匆匆离去。
\n秦师傅就是这样从点滴做起，真情服务乘客。
\n在站点停靠时，遇上追赶公交车的乘客，他都会耐心多等一会儿，让乘客及时上车；在运营中，每当遇到老人或者行动不便的乘客，他都会主动搀扶帮助，等他们在车上找好座位、安全坐好后再开动车辆；客流高峰时，一座难求，秦师傅总是记挂着特殊乘客，及时提醒大家为他们让出位置……
\n他在工作中总结了“五心服务法”——对老年人要关心，对小孩要细心，对外地人要热心，对急躁乘客要耐心，对残疾人要有爱心。他尽心尽力服务乘客，天长日久，好多乘客都成了他的老熟人、老朋友。“谁经常到日照买东西，谁经常来回奔波带孙子，谁经常赶集我基本都清楚。大家上车问个好，下车说声再见，一来二去相互就熟悉起来了，有的还会带点自家种的瓜果蔬菜给我。”秦师傅自豪地说。
\n入职以来零事故，将安全运营做到极致
\n5年多的公交驾驶经历让秦师傅养成了安全行车的“肌肉记忆”，他清楚地知道如何让乘客感到更舒适、更安全，他有自己的一套操作方法——中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步。多年的驾驶工作中，秦师傅从不敢松懈，入职以来他从未出现过安全事故，也从未受到过乘客投诉。
\n2023年3月9日，在退休仪式上，公司领导单独为秦师傅颁发“安全行车无事故”奖杯，并对他高度评价。作为公司成立以来第一个被授予此奖杯的驾驶员，秦师傅为城乡公交全体驾驶员做出了榜样，开辟了先河。
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