12315已受理意味着什么
本文转自:人民日报客户端
王欣悦
记者从重庆市市场监管局获悉,2023年1月1日至3月15日,全市12315热线和平台共登记处理投诉举报41696件,同比增长13.83%,日均量563件。其中,投诉30617件,举报11079件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日,共登记处理投诉举报1681件,同比增长69.11%。
据统计,投诉举报热点排名前五位如下所示。
(一)食品和餐饮类10229件,占投诉举报总量的24.53%。投诉举报反映的主要问题:一是经营者销售的食品或者餐馆提供的餐饮服务存在混有异物、腐败变质、霉变生虫、感官性状异常等问题,或消费者食用后出现身体不适,怀疑存在食品安全问题。二是经营者存在未明码标价、低标高结等行为。三是经营者宣传页面中存在夸大、绝对化、无法考证等用语;经营者宣传“低脂”“无糖”“低能量”等,但营养成分表含量却高于国家标准。四是经营者未按约定时间、数量、种类、折扣、优惠等提供食品或餐饮服务。五是食品包装上无厂名、厂址、生产日期、保质期、中文标识等信息;食品包装上标签标识、营养成分等不符合食品安全标准。
(二)交通工具类4094件,占投诉举报总量的9.82%。投诉举报反映的主要问题:一是购买汽车后,汽车销售价格下降2万—4万元左右。二是汽车存在异响、抖动等问题,汽车发动机、变速箱等零配件出现故障,或者经营者拖延售后服务。
(三)家居用品类1526件,占投诉举报总量的3.66%。投诉举报反映的主要问题:一是购买的家具存在质量问题或者瑕疵,经营者拖延售后服务。二是经营者网络宣传页面中存在夸大、极限、绝对化、无法考证等用语。三是经营者未按约定的时间、尺寸、材质、颜色等提供家具,或者未按约定退款。
(四)服装、鞋帽类1456件,占投诉举报总量的3.49%。投诉举报反映的主要问题:一是购买的服装出现起球、破损、开裂,或者鞋类出现脱胶、开裂等问题。二是经营者拖延售后服务。
(五)家用电器类1227件,占投诉举报总量的2.94%。投诉举报反映的主要问题:一是经营者未按约定时间送货或者安装。二是购买的冰箱、电视机、空调、热水器等电器出现无法使用问题,经营者拖延售后服务。
据悉,上述投诉举报已立即分送至有处理权限的市场监管部门。截至目前,上述投诉共办结22379件,其中化解纠纷7945件,为消费者挽回经济损失648.68万元;上述举报共办结8489件。
2023年央视“3·15”晚会曝光案例未涉及重庆地区经营者。全市市场监管部门将针对晚会反映的侵害消费者权益的突出问题,举一反三,认真开展监管执法工作,严防类似问题发生。同时,持续畅通消费者投诉举报渠道,对有效投诉举报及时登记、依法处置,稳妥做好相关处置工作,及时回应社会关切。
龚缪萧412312315的含义是什么? -
熊饺郝13867178341 ______ “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.
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熊饺郝13867178341 ______ 12315电话 (一)“12315”消费者投诉举报电话开通的意义. “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.
龚缪萧412312331和12315有什么区别 -
熊饺郝13867178341 ______ 12331和12315主要有以下区别:12331是食品药品投诉举报电话,而12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.这意味着12331主要受理食品药品相关投诉,而12315则更全面地覆盖消费者权益保护领域.总的来说,12331和12315在受理范围、专注领域上存在一些差别.
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熊饺郝13867178341 ______ 12315受理后,先联系的是:你投诉的商家所属的工商管理部门,市场经营管理部等经营管理部门.
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熊饺郝13867178341 ______ 会有影响. 如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途...
龚缪萧412312315可以解决哪些事? -
熊饺郝13867178341 ______ 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为. 12315可以解决哪些事? 12315可以解决的事情主要和消费者日常...
龚缪萧4123▷“怪风太温柔像老朋友像旧时候”什么意思
熊饺郝13867178341 ______ “怪风太温柔像老朋友像旧时候”意思就是这阵风很怪吹拂在身上的时候,感觉就像是老朋友见面提到旧时候了那般感怀