12315退费中心
来源:人民网-新疆频道
人民网乌鲁木齐3月15日电 (记者韩婷)在日常生活中,如果消费者权益受到损害时,可能会首选通过12315热线来维权。12315,虽然是一组简单的数字,但数字背后是怎样处理消费者的投诉举报信息?工作流程又是如何?
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图为新疆维吾尔自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心。人民网记者 韩婷摄
3月14日,新疆维吾尔自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,人民网记者和消费者、企业代表一同走进12315投诉举报指挥中心接线大厅,近距离了解12315消费维权处理流程,实地体验工作人员登记受理消费维权的过程。
在现场,消费者代表张潇看见工作人员边接听电话边记录时问道:“我们消费者打来的投诉电话,工作人员接听后一般会怎么处理呢?”
“会第一时间为消费者解答投诉内容涉及到的相关法律法规内容,然后及时线上转办至相关企业或者对应的市场监管部门。”12315投诉举报指挥中心工作人员李心蕾解释说,现在投诉举报电话是将原工商、质监、食药、价格、知识产权五条维权热线整合为一,实现12315投诉“一号通”,登记消费者投诉内容后会分流线索,7个工作日内给出是否受理的决定,并告知消费者,确保案件“事事有落实,件件有回音”。
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12315投诉举报指挥中心工作人员在处理消费投诉。人民网记者 韩婷摄
“没想到我们投诉的背后有这么多人在服务。”张潇说,上个月自己购买了一件衣服出现了问题,也是通过拨打12315电话解决的,今天来现场看了一下处理流程,感觉真是非常高效。
企业是保护消费者权益的第一责任人。新疆友好(集团)服份有限公司天山百货大楼营运中心负责人赵海伊参加完公众开放日活动后说,目前我们商场设置了消费纠纷在线解决专员处理消费纠纷,保障消费者的投诉不出商场就能有效解决。快速解决消费者纠纷有助有形成良好的市场环境,商场始终坚持把消费者权益放在首位,健全建立商品质量检查机制,满足消费者的多元化需求,依法合规的诚心经营。
自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心主任张陇军说,消费者权益保护工作关乎每一个人的利益,他们不断推动完善12315行政执法体系,加快培育和发展12315互联网平台在线消费纠纷解决企业,实现12315投诉“一号通”、维权“不打烊”,实现消费者在12315互联网平台在线消费纠纷解决企业快速维权,有力有效畅通消费维权渠道,提高消费维权效能。
数据显示,2022年新疆维吾尔自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报39.52万件,为消费者挽回经济损失7101.69万元。
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应军雁995请问东莞的消费者委员会投诉电话是多少?
简伦哲18937957594 ______ 总的投诉电话可打12315,东莞的各个镇街的如下: 东莞市消费者协会(东莞市消费者委员会)投诉电话: 单位 地址 联系人 投诉电话 邮编 莞城消费者协会分会 莞城运河...
应军雁995请问如何与南京地区消费者协会取得联系 -
简伦哲18937957594 ______ 南京市12315中心:12315 玄武区12315中心:84401315 白下区12315中心:84400315 秦淮区12315中心:52210119 鼓楼区12315中心:83315315 建邺区12315中心:84467315 下关区12315中心:58825315 栖霞区12315中心:85560315 浦口区12315中心:58872315 六合区12315中心:57120315 雨花台区12315中心:52451315 江宁区12315中心:52280315 溧水县12315中心:57207141 高淳县12315中心:57315315
应军雁99512315投诉教育机构有用吗
简伦哲18937957594 ______ 12315投诉有用.12315是国家工商行政管理机关依托12315热线接受消费者投诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵犯消费者权益、生产、销售假冒伪劣商品等经济违法...
应军雁995电信怎么退款
简伦哲18937957594 ______ 电信退费有两种方式,一种是自然的退费,比如宽带到期退网,多余包年费不走现金,直接退款到用户其他的电信产品里.还有一种是人工退费,对于不是营业窗口可以处理的退费,通过人工申报,领导审批,最后上报到账务中心,手动将退费添加到用户的电信账户上的.
应军雁995许昌英语培训机构退费电话
简伦哲18937957594 ______ 法律分析:投诉培训机构不退费打12315.各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持.消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消...
应军雁995怎么起诉游戏公司退钱
简伦哲18937957594 ______ 作为充值方或者说监护人,可以要求游戏公司退还.但是作为游戏公司,未必需要退... 当地消费者协会的热线电话,通常都是当地区号加上12315.如果投诉不成功,消费...
应军雁995怎么举报爱用商城退会员费 -
简伦哲18937957594 ______ 请重新提交新的投诉(最好是提交扣款方第三方支付平台的投诉,查看网银流水账号,可以知道第三方支付公司信息),消费保将继续跟进反馈(借鉴:新生支付乱收会员费233元 请求退款: https://www.xfb315.com/tousu/94922677.html) ).您...
应军雁995宇文成都的武器全名是?
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