12320投诉医院后果严重吗

石家庄一女子去医院看妇科，短短半天时间花费了近两万。她拨打12320投诉电话后，医院工作人员与她协商愿意退款百分之三十，但最终没有谈妥不欢而散。

10月19号，李女士因月经推迟担心自己怀孕，下面感觉又有点痒，就通过网络搜索相关信息，弹出了一个名为石家庄蓝天中医院的对话框，通过简单沟通后加了医生的微信，医生说：“现在25周年庆有检查援助，早孕基础检查21元，里边包含血检和彩超以及分泌物的检查，血检可以明确是否怀孕”，于是李女士就预约了20号中午的号。

李女士说，10月20号，她去到医院后先做了21元的基础检查。后来，主任就跟她说这个症状挺严重的，检查出来有多项病症，不及时处理的话就会越来越严重。主任在了解病情的同时，还了解了她的工作情况及男朋友的工作情况等等。经过一系列检查后，李女士说，在每做一项治疗的时候（如：抽脓、红光仪器照射、抽盆腔积液抽了四管及宫颈纳囊两个手术），只要她认为费用偏高不想做，医生都会跟她说：“这个不治，会怎么怎么样”，她只好一一的接受。结果一系列操作下来，半天时间就花费了19644元。

李女士回到家跟朋友说后，朋友提醒了她。她就越想越不对劲，简直是一环接一环，回想起当时的感觉，就像自己是得了绝症一样。

医院接到投诉后约李女士进行线下协商，10月26日她到达了医院，与医务科的工作人员进行了交谈。李女士说，她的诉求是退回所有的费用，医院工作人员表示：“不是谁投诉谁有理，你投诉后卫健部门会转给医院，最终对接您的还会是医院，卫健部门不会压着我们给你解决或者退费”。最后工作人员还表示：“他们最大的权限，退总费用的百分之三十，超过这个部分他们也做不了主。”

经网络曝光后，网络上的文章及视频被以侵权名义投诉下架，当事人“患者”并收到律师函。

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