12345社保咨询
新海南客户端、南海网、南国都市报4月7日消息(记者 谭琦)“您好,我是省社保中心的轮值服务专席,有什么可以帮您?”带上耳麦,接听第一通来电,海南省社会保险服务中心党组书记、主任周俊化身“话务员”正式上线,详细解答市民的提问。
4月7日,省营商环境建设厅联合海南省社会保险服务中心(医疗保险服务中心)举办海南12345热线厅(局)长接话日活动,解答市民群众关注的社保医保热点问题。
“企业没有按照实际工资缴纳社保怎么办?”“如何保障劳动者的权益?”面对电话里市民提出一连串的问题,周俊仔细记录分析后按照3个要点详细为市民解答,这通电话持续了近5分钟。
“这个问题我来帮您跟踪反映。”“问题核实后我们给您回电话。”遇到无法立即解答的问题,周俊立即协调相关业务部门进行核实。
结束2个小时的“话务员”工作,解决问题的流程仍在继续。针对市民提出的部分无法第一时间解决或需进一步核实解决的问题,周俊第一时间召集业务智囊团,现场办公并部署核实调研工作,尽快推进问题解决。
据悉,此次活动在省、市(县)两级社保经办机构全面开展,全省18名社保经办机构负责人同时上线接听企业和群众咨询、投诉。2个小时,全省社保经办机构负责人共接听企业和群众来电122件,现场办结93件,转办处理29件,问题和诉求主要集中在重复参保退费、退休年龄确定、医保报销、补缴等方面。
“下一步,我们要加强对社保政策的宣传,加大对经办人员的培训提升办件能力和水平提升,不断提升服务质量,优化营商环境。”周俊说,省社保中心将以此次活动为契机,进一步深入一线常态化开展调查研究,切实摸清企业和群众最关心最直接最现实的利益问题,以持续推进社保经办服务标准化规范化便利化建设为抓手,重点解决服务流程不通不优、政策指南不明不细、服务体验不好不顺等企业和群众反映强烈的痛点难点堵点问题,不断提升企业和群众的获得感和满意度。
来源:南海网
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薄支软15732013652 ______ 1.社保中心查询 可以携带身份证到当地的社保中心工作大厅,请工作人员帮你查询. 2.上网查询 登录所在城市的劳动保障网或社会保险业务网站,点击“个人社保信息查询”窗口,输入本人身份证和密码(密码是你的社保证编号或者身份证出生年月),即可查询本人参保信息. 3.电话咨询 拨打劳动保障综合服务电话“12345”进行政策咨询和信息查询.
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薄支软15732013652 ______ 如果您在北京大兴遇到了紧急情况需要帮助,可以拨打以下联系电话:1. 城市管理和行政审批服务热线: 123192. 医疗急救电话: 1203. 北京市公安局大兴分局服务热线: 010-512966664. 大兴区人民政府24小时服务热线: 010-692959775. 110报警电话: 110此外,也可以联系大兴区各街道和社区的综合服务中心或商圈的客服中心,查询相关信息或获得帮助.总之,在紧急情况下,及时拨打相关联络电话或联系当地官方机构往往是最快速、安全和有效的方法,希望能为您提供帮助.
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