4s店维修报告单

1月12日，成渝两市消费者组织联合发布《2022年度重庆成都两市汽车4S店消费者满意度调查报告》(以下简称《报告》)。调查结果显示：重庆成都两市汽车4S店服务综合满意度得分为80.1，消费者总体满意度达到良好水平。燃油与新能源汽车4S店综合满意度分别得分为79.7、81.2，新能源汽车4S店服务综合满意度略高于燃油汽车4S店。

本次调查对象为重庆、成都两市的部分汽车品牌4S店，其中国产自主品牌7个、日系品牌4个、美系品牌3个、德系品牌3个、 韩系品牌1个、其他欧系品牌2个、 新业态服务4S店1个。

“2021年—2022年，重庆市12315热线和重庆市消委会投诉系统共受理汽车类投诉17236件。”市消委会秘书长谷丹介绍，本次调查测评内容主要根据消费者在汽车品牌4S店所涉及到的整车销售服务、零配件销售服务、维修保养服务、信息反馈服务四个服务方面。调查结果显示：重庆成都两市汽车4S店服务综合满意度得分为80.1，消费者总体满意度达到良好水平。其中，整车销售服务、维修保养服务得分均在80以上；零配件销售服务(79.4)、信息反馈服务(76.2)得分相对较低。

《报告》显示，在整车销售服务方面，“一口价”套餐隐藏违规收费情况仍有发生，11%的消费者认为4S店未做到明码标价，有隐藏收费的情况。调查发现，4S店会采用“一口价”的形式制定购车套餐服务，对于套餐内各项收费事项采取不解释、敷衍的态度。

维修保养服务方面，《报告》通过对近3年内购买汽车的消费者调查发现，在质保期内汽车发生故障占比为38%，主要故障为轮胎、车身及电气。此外，7%的消费者反馈维修保养人员存在未准确告知维修保养内容的现象。37%的消费者反馈维修保养人员服务态度好，但缺乏主动服务意识。23%的消费者反馈4S店维修保养过程不透明，无法监测到车辆实际情况，容易发生夸大维修故障、增加隐性收费事项、零配件更换以次充好的情况。

信息反馈服务方面，收费标准投诉占比为61%，汽车质量投诉占比为24%，维修质量、人员服务、强制消费方面的投诉占比均为12%。调查发现，汽车厂商、4S店互相推诿，问题解决周期长是消费者投诉的主要难点。27%的消费者认为在投诉中自己处于弱势，无法与汽车厂商专业的律师团队抗衡，消费者对投诉处理持“小问题不用投诉，大问题投诉也没用”的态度；此外，还有7%的消费者表示4S店提供的投诉热线存在忙碌无人接、甚至无法接通的情况。

调查发现，消费者更愿意选择的投诉渠道是与4S店协商，认为与4S店协商才能快速解决问题；其次是消费者组织、汽车厂家，但消费者表示只有在4S店无法解决、不解决时采用。(周小平)

弘庆尚37554s店的维修清单能作为定损单吗 -
糜沾翠18136214084 ______ 您好,不可以的,需要维修发票.

弘庆尚3755车子维修清单丢了,4s店能从新打印吗?因为只有清单上才清楚记载着车子更换了哪些零件,但是现在我找 -
糜沾翠18136214084 ______ 你好,可以要求4S店帮你打印

弘庆尚37554s店修车有哪些单据 -
糜沾翠18136214084 ______ 一般就是接车单,维修服务单,结算单

弘庆尚37554S店的车辆维修记录如何查看?听说汽车4S店的车辆维修记录是保密
糜沾翠18136214084 ______ 4s店是可以查到车辆维修记录的.另外可以去保险公司查,这个比较靠谱. 如果你一直在4S店维修保养的话,只有你的车系4S店的工作人员能查到.他们有个内部系统专门对客户的车进行维修记录和保养前通知 4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业.

弘庆尚3755汽车4s店维修记录网上可以查到吗 -
糜沾翠18136214084 ______ 维修记录只能在你保养的4s店可以查.以上希望对你有帮助!【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】

弘庆尚3755汽车维修单上会有以前维修记录吗 -
糜沾翠18136214084 ______ 没有.作为车主,自己要保存好自己车辆的维修记录单.

弘庆尚3755怎么查车子的维保记录? -
糜沾翠18136214084 ______ 车辆每一次维修保养都会在4S店留下资料存档.就算是车辆前往其他4S店,都可以查到车辆的维修和保养记录、行驶公里数.查询车辆保养记录有两种方式1、通过网络查询维保记录.现在网络已经普及,很多事情都是通过网络来进行的.现在...

弘庆尚3755汽车4s店的维修记录能查到吗 -
糜沾翠18136214084 ______ 可以

弘庆尚37554s店维修记录可以消除吗
糜沾翠18136214084 ______ 不可以.因为4S店作为汽车品牌认可的官方售后店,对于车辆的维修,也需要按照要求规范记录.这是对车主的负责,同时也是对产品和售后负责,通过记录车辆的维修记录,在后续的维修中,可以查询到车辆的过往记录,及时的对车辆零部件进行检查.

弘庆尚3755买二手车可以到4s店查看维修保养记录么 -
糜沾翠18136214084 ______ 去4s店检测很有必要,可以检查出车子的状况,哪些零件有更换,更好的处理潜在隐患,避免损失.4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(...