58同城人工电话
现在的骗子可谓无孔不入，最近，又盯上了房东。
日前，河南的张女士在58同城上发布一条出租房子的信息，不久就有人主动联系了她。诈骗分子先将自己包装成公司高管，以“公司帮她租房”的名义与张女士套近乎，获取她的信任。
随后的日子里，骗子用“需要等公司审核”等借口推迟租房时间，开始对张女士嘘寒问暖，并有意无意透露出自己的投资理财能力，声称自己在金融公司上班，发现股票交易漏洞，引诱张女士投资。
在对方的诱惑下，张女士用2000元资金“试水”，并赚到200元，她便逐渐轻信了骗子“稳赚不赔”的谎言。后续又陆续投资了几笔，看着“股票账户”不断上涨的数字，张女士始终没有怀疑对方的身份。正当她即将准备按照骗子的操作流程再“投资”20万元的时候，一通来自警方的电话将张女士从“暴富陷阱”中捞了出来。
原来，58同城在进行平台风险预警监控时，通过大数据算法模型、举报反馈，以及人工审核等方式圈定出“异常”诈骗分子，推测出张女士疑似遭受诈骗。58同城立即联合河南警方向张女士拨去“96110”反诈提醒电话，告知她立即停止转账行为，张女士这才恍然大悟，发现自己落入了骗子的圈套。事后，张女士非常感激警方和58同城的及时预警，避免她遭受更大的经济损失。
事实上，58同城和骗子“抢人”的争夺战几乎日日上演。为守护用户安全，平台围绕招聘、房产、汽车、本地生活服务四大核心业务，建立起牢固的“4+N”安全防护罩，并有效开展了重点专项治理工作。
持续投入人力物力，日均拦截风险登陆45万次
正如上述张女士所遭遇的“完美租客”陷阱，当前电信诈骗套路持续翻新，从“广撒网”转向对特定人群量身定制“剧本”，迷惑性更强。为减少新型诈骗案件发生，避免平台用户金钱损失，58同城持续投入人力、物力、并加强与监管及警方合作频次，不断优化诈骗问题识别规则、提升模型识别能力、迭代反诈预警用户圈定逻辑，将预警能力的构建放在第一位。
今年一季度，58同城在诈骗治理过程中，发现身份认证环节存在黑产团伙行为。平台通过识别机制及手段，成功锁定多个黑产电诈团伙，共计收集超千条黑产线索数据。其中，58同城通过大数据特征分析等手段，发现了一处江苏某地以团伙的办公地址，并将相关线索移交当地警官，后续还将进一步配合警方进行案件侦破。
在58同城联合警方的“重拳出击”下，平台打击治理工作取得显著成效。今年一季度，58同城拦截风险登陆4050万次，拦截诈骗消息87300万条，阻断违规通话请求50万次，实时保护超470万名用户免受诈骗，并联合警方96110预警易骗求职者135万人。
织密“安全防护网”，反诈一直在行动
据了解，58同城业务覆盖招聘、房产、汽车、二手、本地生活服务及金融等各个领域，承载着亿万用户和百万级的商家，而这在黑灰产眼中，同样也是“流量富矿”。
盘点以往工作内容，58同城坚决守护用户信息安全，通过治理机制流程优化、身份分类管控机制、加强风险预警检测、提升算法识别能力、用户封禁资源处罚、高危易骗用户警示等风控工作，在管控、预警等环节出力，并取得了不错的成效。不仅在潜移默化中提高了用户的信息安全意识，也帮助企业和个人省心、省力做好信息安全保障，在全平台构建起了一张全面周密的“安全防护网”。
但随着新技术的广泛应用，黑灰产团伙的欺诈手法不断翻新，电诈治理也存在诸多难点，对黑产识别能力优化带来新一轮挑战。
据悉，面对种种困难和挑战，58同城也在持续升级自身技术手段，借助外部力量作为补充，斩断黑产诈骗链条。日前，58同城携手无糖信息建立反诈联合实验室，使信息安全防护体系更加清晰，提升双方打击犯罪的溯源能力，助力营造清朗网络空间。
综上所述，反诈是一场时刻不能松懈的持久战，很多时候只能和“看不见的敌人”展开较量。作为平台方，58同城不断和骗子“赛跑”，持续升级技术手段，守护用户的人身和财产安全，促进生活服务业的健康发展。
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