bose官网维修中心
信网3月20日讯（记者 赵宝辉）购买不到2年的BOSE博士大鲨耳机突遭无法连接手机蓝牙故障，咨询客服后被告知，商品保修期为一年，维修费“一口价”1300元。而这款耳机的新品标价仅为1129元，这让消费者罗女士百思不得其解，“如此高额的维修费是否合理？”而更让她郁闷的是，当她通过朋友在线上提供这款产品的序列号后，在美国的BOSE博士耳机售后部门却给出了“可免费维修或换新”的处理方案。
BOSE耳机使用中无法连蓝牙 故障成因不得而知
2021年5月份前后，罗女士花费2149元购买了一款BOSE博士大鲨降噪耳机。今年3月1日使用时发现，耳机无法充电，并且与手机蓝牙无法配对。罗女士表示，这款耳机价格不菲，自己一直以来都是小心翼翼使用，外观无损，她原以为只是偶发问题，只要寄到厂家维修或者升级即可。
3月8日，她与BOSE博士公众号官方客服协商好，付费寄到售后先行检测。七天后，也就是3月15日，罗女士被告知该款耳机保修一年，过保后维修费1300元，换新费1200元。截至目前，BOSE方面并未说明机器出现问题的原因，“是人为导致还是机器本身出现问题？全不得而知。”
“如果购买时就知道过保后维修费如此高昂，我肯定不买。”罗女士称，她咨询过很多业内朋友，像是机器的维修费用一般由服务费和零配件费用组成，但这款耳机的维修费竟是‘一口价’。
想维修得付1300元 比新品耳机价格还要贵
信网在消费者所提供的聊天证据中注意到，BOSE暂给出两种解决方案：如果需要工程师维修，保外维修费用为1300元；另外，可付费1200元更换新款BOSE消噪耳塞产品或付费1500元更换新款BOSE消噪耳塞二代产品。
维修或换新，罗女士很为难。作为普通消费者，她对这款耳机的故障成因“两眼一抹黑”，更无法判断究竟该不该直接换新。于是，她只能多方寻求帮助。
罗女士首先找到了线下专修电子产品的维修店，在沟通了耳机具体型号及故障情形后，对方确认很可能是主板损坏了。“维修师傅跟我说，主板损坏一般不会是人为造成，很大可能是厂商没把关好品控导致。”
无奈之下，心有不甘的罗女士向身边的朋友发出了求助，有朋友将她的BOSE耳机产品序列号及故障问题，线上联系了美国BOSE的官方售后部门，对方提出可免费更换一副全新的同款耳机。了解到这一切后，罗女士感到难以接受，“凭什么同一款商品在国内国外的售后待遇如此不同？国内国外难道如此双标吗？”
另外，信网在BOSE耳机京东旗舰店注意到，这款商品已经大幅降价，新品目前标价格仅为1129元，与维修费用相比，便宜了171元。
BOSE解释称维修价系统一制定 律师认为涉嫌“漫天要价”
值得一提的是，信网了解到，关于BOSE耳机的投诉不在少数。截至发稿，黑猫投诉平台显示，针对涉事商品的质量投诉高达513条。小红书、微博等各大社交平台，消费者对于BOSE的“吐槽贴”同样层出不穷，网友“生如夏花”发文称，“耳机一个多月没使用，再拿出来用就红白灯频闪！维修费用高得离谱！这种质量的产品怎么上市的？”
罗女士的耳机是何原因导致故障？维修费用为何如此高昂？国内外售后政策真的大不相同吗？为此，信网联系到了BOSE博士400热线电话。接电客服经查询耳机序列后回复称，维修费用是公司统一制定，无法更改，目前他们已经关注到了消费者反映的问题，正在积极解决当中。“至于故障原因及售后政策我这边不清楚，待相关部门落实后再作答复。”
一副耳机几千元，可谓说不是便宜的快消品，商家收取这么昂贵的维修费又是否合理？山东中青律师事务所的郭铁钧律师坦言，“已然不符合公平交易。”郭律师说，至于过保产品的售后政策国内外是否应当相统一无法置评，针对不同的市场，经营单位有权自行制定。但在维修过程中，对于“一口价”的维修费用，显然不合理，存在漫天要价的嫌疑。“虽然商品维修遇到的情况各有不同，要价难以用一张价目表完全涵盖，但比如上门费、各类家电检查费等一些基本的收费还是比较容易量化。对于难以量化的人工费、元件费商家可通过分列明示告知消费者，保持透明度。”
","gnid":"90d233ce325ec3b8b","img_data":[{"flag":2,"img":[]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1679282640000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/37beb9120ed17f7b8948f0092e9fdd5a","redirect":0,"rptid":"843f685a498e5f4b","rss_ext":[],"s":"t","src":"青岛信网","tag":[{"clk":"kdigital_1:耳机","k":"耳机","u":""},{"clk":"kdigital_1:bose","k":"bose","u":""}],"title":"BOSE耳机发生故障无法使用 维修费比买新的还贵
利辰临4048南京哪有BOSE的维修点 -
太月刚15131912852 ______ 我知道德基广场楼上有个bose专卖,但是不知道你是不是在那里买的 如果不是专卖买的话,可以到珠江路去看看的,一般卖音响设备之类的店都能修理的
利辰临4048天津地区bose音箱维修 -
太月刚15131912852 ______ 去百脑汇四楼,或者凤和园那里,很多修理电子的小门脸,可以去找一下他们!
利辰临4048bose 妙韵 卡盘 不读盘 嘎嘎响 -
太月刚15131912852 ______ 一般光驱都是有寿命的,如果不是用的特别狠,用个五六年没什么问题的.需要好好保养.你的这种情况,可能:1,有可能碟片质量不好,不好的质量碟片不够圆,材质也不好.会影响光驱寿命.即使好的质量的碟片,过多的划痕或者碟面比较脏,也对碟片不好的.2,因为妙韵是吸入式光驱,所以,切记不要同时放入两张或以上碟片,会严重损坏光驱.3,因为是吸入式光驱,即使向光驱中插入纸片、名片等物品,也会吸入.进入后再放入碟片,会严重损坏光驱.以上都是我们在实体店遇到的卡碟问题.大多数都只能自费维修了.您可以到最近的BOSE官方直营店询问一下情况.如果您是购买的正品,可以让专卖店代维修,或者自己拨打4008802266进行询问,自行邮寄到上海售后服务中心.
利辰临4048bose耳机维修方法有哪些?
太月刚15131912852 ______ 1、耳机只有一边响.这种情况一般是耳机内部的线断了.拔掉插头上的套皮惊奇的... 其二,502胶粘结性太强,给再次维修造成困难. 建议大家用704硅胶和鱼珠万能胶,...
利辰临4048bose音响家庭影院,在青岛有售后服务吗
太月刚15131912852 ______ 没有,只在沈阳,北京,上海,广州,香港有
利辰临4048宁波哪有修bose线控的
太月刚15131912852 ______ 和义大道购物中心有个BOSE的专卖店,如果你是大陆买的行货,可以用保卡和发票去找专卖店里,让他们帮你送修.
利辰临4048bose in - ear ie3 换线 -
太月刚15131912852 ______ 经拉扯的耳机线多在转弯位和耳机焊点处最容易断,重新接上即可.
利辰临4048上海哪里又维修BOSE音响的? -
太月刚15131912852 ______ 你好,到专业改装音响的地方维修.【汽车有问题,问汽车大师.4s店专业技师,10分钟解决.】
利辰临4048bose ie2耳机的线坏了深圳哪里能修耳机挂在扣子上去掉了一点皮 -
太月刚15131912852 ______ 是正品行货么?超过保修期没?没有的话可以直接拿到BOSE的直营门店就OK了.前提是要有保修卡!专卖店地址官网上都有
利辰临4048bose音响 soundlink mini一直闪红灯 -
太月刚15131912852 ______ 我的也出了这个问题和bose售后联系,说是电池保护状态,需要升级系统.他邮件给了个操作说明.在官网上下载对应产品的升级工具音响常按中间功能键十秒以上(手疼)至电源灯红色闪烁灯变成快速黄色闪烁,别松手,断开数据线.再松手,机器就算重启了usb线连接音响至电脑.自动识别并升级.然后就正常充电了