hr说经验不足怎么回答

最近公司人力资源管理系统上线了，准备项目上线内部盘点会内容，正好总结一下此前的工作。

一、公司背景

公司属于连锁餐饮品牌企业，成立十几年，目前在全国已经拥有门店200多家，每年都有扩店计划，随着规模扩大，为了实现连锁标准化和打造门店盈利，部署信息化系统也算业内是比较早的，先后包括天财收银POS+金蝶erp+自研CRM系统+订货系统+智慧餐厅系统等。

早期公司更关注餐饮门店生产经营，如全渠道订单管理、场景化点餐应用、标准化的营销应用等，对于整体人力方面的信息化管理关注比较弱。

随着企业规模的扩大，管理和运营的复杂度也随之增加，人力资源管理问题更加日益凸显，主要表现在HR人员配备不足、工作效率与专业性难兼顾、门店属地化管理严重、总部信息滞后、门店难以统一标准化管理等问题，无法与快速发展的企业相匹配，erp系统也无法满足更精细化的人力管理要求，需要通过更精细化、专业化的人力资源系统工具来提高运营效率和管控风险。

二、人力业务背景

做过餐饮行业管理系统就会知道，需要沉淀大量行业管理经验，因为餐饮行业的复杂程度只有你做了才明白。

因此，我们公司基本上跟业务息息相关的，我们的会员管理、供应订单系统基本都是自研为主，市面上系统个性化定制成本高，主要是难以完全符合管理需求的软件又没有，我们也尝试过很多的第三方系统，包括一些外包公司做数字化工具的开发和使用，最后我们发现，没有办法，我们只能自研，但是成本和投入也高。

在费用和功能的平衡上，像财务、点餐还有人事在行业内有共识，相对稳定的业务，我们还是以外采为主，这就涉及到系统选型。

人事系统选型前，我们先聆听、收集和挖掘业务部门在业务运营中的业务痛点，整理相关的业务需求，并评估业务痛点、业务需求的紧迫性、影响性，梳理此次刺痛建设的功能需求。

1) 标准化

各区域、门店人力资源管理水平不一，造成的结果会是各个店面由于每个店长的能力不同而经营管理政策落实大不同。

2) 合规化

各门店人员信息、合同、健康证审批等传统线下手工操作容易出错，查询麻烦，总部信息稽核成本高，风险大。

门店店长权限过大，容易滋生腐败、徇私舞弊现象，比如包括”通过伪虚报工时、偷吃空饷、伪造打卡记录等。

3) 可视化

企业连锁化之后，沟通、执行力、督导能力的保持就非常重要。门店分散，一线劳动力管理不可视，信息沟通传递滞后，不及时。滞后管理使集团管理层疲于应付，如何足不出户就可以做到预先管理，如何了解各个门店人力健康度将是一个迫切需要解决的问题。

4) 数据化

业务离线，数据不留痕，难追溯归因，人力资源数据收集及报表统计困难，无法有效应用支持经营决策。

5) 自动化

简化事务性工作，如稽查、考勤、算薪、报表统计，节省人力成本，提高管理效率。 使用一套全集团统一的人力资源餐饮管理系统，使各店管理精细化、标准化、可横向对比，可以使集团管理者在最短的时间内，清晰的发现某个店面经营管理存在的某些方面的问题和疏漏，从而可以快速指导并责令改正。

1) 灵活

人员流动性高，入转调离流程简化，能针对不同的员工（正式工、小时工、暑期工）等进行管理，同时兼顾规范。

2) 便捷

一般门店大大小小事务都要经由店长管理，需要有更便捷、移动的工具，比如快速完成入职流程登记、快速生成日人效报表，解决手工统计的麻烦。

3) 提效

提高人员管理效率，尤其是排班管理，手工排班非常耗时耗力，无法完全依赖门店店长去做人效提升。

我们这次上系统的核心目标就是全面提升效率和精细化管理，重点关注两大目标：

将总部及所有门店人事流程全部转入线上，建立所有门店的数字化信息档案，总部可集中管控档案的信息数据和查阅权限，利用系统减少各种人事重复性工作的同时，规避人事用工风险。比如考勤统计、薪资核算及多数据逻辑计算，如果通过人工，需要好几天到一周，但系统处理可能只需要30分钟，且出现错误可立刻溯源，这就是管理系统建设的必要性，实时采集到各个数据，这种即时性能让管理、营运部门得到快速提升。

餐饮企业尤其关注人效，系统建设理应重点围绕人效。一是改变传统Excel手工排班，实现科学人效排班，结合门店营业额和门店人效标准，自动测算理论用人数值标准范围，指导店长排班，通过历史数据和各个参数建立、优化，落地智能化排班，简化门店排班和管理的难度。二是，建立人效指标数据体系，对门店每日理论用人、实际用人、门店周/月工时数据指标进行跟踪和分析，控制工时成本，优化排班效率。

三、系统选型及实施

选型初期主要锁定了天财、金蝶、红海云这几家，天龙和金蝶主要是之前已经有过合作，双方也有一定了解，再次合作应该会减少沟通成本，红海云是业内熟人朋友推荐，这两年做过很多大餐饮品牌，像呷哺呷哺、九毛九也是他们的客户，也想看看能不能从他们那了解到这些头部企业怎么做管理。

为了更好的验证系统的适配性，这次我们也提出了POC要求，主要截取考勤排班场景进行测试，需要根据我们自己的排班流程和需求设定，移动端可查看，并且关联工时统计、存借休管理等。

天财系统还是侧重运营营销，人事模块尚在起步，最终种种原因没有做下来，金蝶和红海云都有完成测试，对比下来还是红海云HR系统呈现的效果更符合我们的预期，看得出对餐饮行业经验比较丰富，也是我们最终选择他们的原因。

目前，公司整体的数字化建设已经到了深水区，之前也上过不少系统，这次上HR系统虽然谈不上压力，还是非常考验执行力的，需要IT、人力业务部门、还有供应商的通力配合，尤其是像排班、报表这些模块系统建设，高度关联业务运营，还需要人力部门同事和红海云的团队一起加班来梳理流程、测试和反馈，也是因为大家的执行力都给力，本来预计5个月第一期的系统上线，最终3个月就完成了。

上线运行了一段时间，整体效果还是不错的：

• 在系统构建起来之后很多事情取代人工的工作，降低运营成本。比如公司薪酬业务一共只有8个人，要支撑起200多家门店人员薪资管理，完成核算、发放与分析，如果没有系统的支持工作量非常大，短期内完成几乎不可能，现在基本上半天就可以搞定。
• 通过数字化管理手段提升对门店管控，大大提升了人事信息稽核工作的效率和准确度，提升巡店管理效率。
• 此前由于历史系统孤岛较多，对于数据拉取不便捷，再加数据传输的稳定性不好。拉通全数据链条，通过红海云HR系统集成和接口打通，实现与收银、财务等业务全系统互联互通。

四、感悟

1. 系统没做到的地方，人就需要做的多一些。连锁餐饮企业发展过程，就是系统逐步升级和人的因素下降的过程，否则企业就会陷入系统不好用人员管不好的管理怪圈，以前我们是业务来驱动系统升级，随着业务全面在线，数据化之后，智能化后，系统就可以看到业务看不到的地方主动提醒和优化，比如员工健康证一旦过期，系统会智能发出提醒。
2. 随着企业规模的发展，管理也一定会越来越复杂，技术手段必须跟上，业务的灵活性，管理规范化，数据的准确性非常重要。比如餐饮人力流动性高、排班复杂、用工灵活等导致企业的人力成本核算及分摊等都非常难以精确，每个门店的人力资源ROI究竟有多少？人效标准是多少？这些基本问题都很难回答清楚。只有通过技术手段，将各个门店的管理数据、实际人效数据进行对比，业务才能算清楚我们的人力成本到底有多少。
3. 有些功能可能无法100%达到预期，完全解放人力，但不代表它是失败的，系统建设也是个动态发展的过程，相信未来餐饮行业一定会实现智能技术大规模解放人力的那一天。

本文由 @思常在 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

车畅颜2874去面试,进来HR就问,工作经历,自己的优缺点.应该怎么回答比较好.没有该职位的工作经历. -
怀满冯15088452333 ______ 面试人员喜欢什么你答什么,当然是指中性的.比如说:我喜欢销售,虽然销售压力大,很辛苦,经常受打击,但是我喜欢这样,我认为这才是动力,这才台以后发展更好.喜欢公司的行业,我认为这行业有发展.

车畅颜2874药学本科毕业2个多月了,一直找不到工作,去到面试单位,HR总是说我一点经验也没有. -
怀满冯15088452333 ______ 你可以直接叫这种hr去死了,你就问他看过你简历没有?叫你去面试又嫌这嫌那的不是浪费你时间吗?这种公司一看就是没实力的,大的公司会有系统的培训和足够的财力培养新员工,这种公司就希望招个人立马就能给它挣钱的,都想捡现成的,那没经验的谁要?所以你根本不用理他,没经验就是没经验,重要的是情商,有没有可塑性,经验只要做做都会有的.所以你还是放宽心下来慢慢找,总有看到你闪光点的hr.

车畅颜2874招聘面试中如果HR问自己的缺点是什么,那么如何回答?有经验的且通过的请回答,网上复制勿扰..
怀满冯15088452333 ______ 回答一些他看得出来的,较明显的,比如你工作经验不足,学历不高等等,这是无法掩饰的,同时也是他从你简历上一下就看得出来的. 或者说一些与你应聘工作无关的缺点,比如在一个对英语没什么要求的岗位,你就说你英语水平一般.对个人口才要求不高的岗位,你就说你个人表现力一般,口才不怎么好,等等……

车畅颜2874没有工作经验 面试如何自圆其说? -
怀满冯15088452333 ______ 1、诚实表述缺乏工作经验 现在很多HR都担心应届生虚假制造简历工作经验,这种现象是他们最不认可的.作为刚从学校走出来的职场新鲜人,HR对于应届生们的工作经验都是了如指掌的,所以请各位求职者诚实表述自己的工作经验,不要用...

车畅颜2874HR询问自身优缺点要怎么回答更恰当
怀满冯15088452333 ______ 您好,快就业网为您解答: 求职面试时,面试官经常会问一个问题:“请简单说一下... “你在从事某项工作时有哪些缺点或不足?”有的求职者连连摇头回答说没有;有的...

车畅颜2874面试时如何回答“自己不足之处”这个问题 -
怀满冯15088452333 ______ 在面试的过程中,有时总不免会遇到让被面试者总结自己不足的问题.随着主持面试次数的增加,被试对自己的不足的总结越来越趋同了,这里我总结到的四大经典不足. 1、自己太追求完美 这个不足的提及率差不多最高了,被试者说自己特...

车畅颜2874如果面试中问我,你最大的缺点是什么?我该怎么回答? -
怀满冯15088452333 ______ 楼主,我可以非常负责地告诉你,把你最大的优点故意说成缺点是一件非常愚蠢的事情.很多应聘者故意把自己的优点说成缺点,所以出现了很多:我最大的缺点就是工作太认真认真起来不要命的可笑说法.也有很多人,如二楼说的那样,把自...

车畅颜2874原本学通信工程的想去跨专业做讲师,但是HR说经验不够,怎么办 -
怀满冯15088452333 ______ 如果你经验不够的话你自己有信心做好吗,不一定每个公司要求都这么严格关于经验,你可以尝试其他公司对经验要求不那么严的

车畅颜2874面试如何回答工作经历问题~(急) -
怀满冯15088452333 ______ 额,可以交代原因,之后再说经过很长时间的反省,我已经认识到了自己的错误,希望贵公司可以给我一个展现自己的机会!就这么说应该就行,如果要找理由,你可以说刚刚大学毕业,进上个公司,只是初步进入社会,很多地方不是很熟悉所以.....然后再说我已经从新认识到了自己,希望贵公司能给我一个展现我能力的机会.这两种都行!!望采纳! 莫愁前路无知己天下谁人不识君.

车畅颜2874在网吧应聘一个经理职位说我年龄小经验少,我有什么办法能让他认可我呢 -
怀满冯15088452333 ______ 展现你的优势,年轻也就意味着潜力大,体力好,多做事情,多学习,记住一句话“只问耕耘,自有收获”