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联想让手机和电脑真正“卷”了起来。

双击电源键，手机屏幕朝纵向徐徐展开，几秒钟就从5英寸（15:9）扩展至6.5英寸大小（22:9）——这是2月底，联想在MWC2023（世界移动通信大会）首次对外展示的卷轴屏手机。

不只是手机，联想将这种定制的柔性屏与专利铰链技术融合进了笔记本电脑，点击按钮后，12.7英寸传统笔记本大小的原型机屏幕，便可全自动拉伸至8:9比例的15.3英寸。

联想卷轴屏笔记本电脑原型机；图片由联系官方提供

虽然这两款产品目前还未大范围量产，但原型机的面世，意味着联想在卷轴产品上有着充足的技术储备。不论是可弯曲的OLED面板、实现自动拉伸的电机、还是根据拉伸状态自适应的软件系统——在下一代移动智能产品的探索上，联想不想掉队。

疫情期间线上办公爆发，联想旗下PC、平板等产品出货量剧增。2022年2月，联想当时的财季数据显示：其IDG智能设备业务集团完成破纪录的营业额，达1126亿元，年同比增长16%。

一年过去，疫情的影响在全球逐渐消弭，曾经剧增的出货量也回归理性，一个新的命题摆在联想和所有硬件厂商面前：后疫情时代，如何平衡供需问题？

“你不是第一个问我这个问题的人了。”当36氪把这个问题摆在联想集团执行副总裁Luca Rossi面前时，这位加入联想八个年头、掌管着联想上亿智能设备出货量的高管笑着说道。

联想集团执行副总裁Luca Rossi

联想需要在量变中捕捉到质变的风向。疫情推动了远程协作，从而促进了设备出货量，这是量变；但当疫情过去，人们虽然回到办公室，但移动化、智能化的办公理念，已成为不少人的肌肉记忆，作为硬件厂商，也需要将这样的行为模式考虑进产品设计中。

Luca Rossi给36氪举了个例子：“疫情前，没人关心PC的摄像头，但在大家开始远程协作后，摄像头就成为一个重要配置，跟手机的摄像头一样重要了。”

不只是摄像头，还有音频、5G连接、屏幕显示……消费者对这些要素的关注度空前上升，产品创新自然就被快速驱动，这也对硬件厂商的技术储备与供应链提出更高要求。

如何兼顾便携性与大屏幕体验？是移动办公场景下最难调和的矛盾之一。这也是联想多年研发“折叠屏电脑”品类的原因。

除了前文提到的卷轴屏，早在2020年，联想就发布过ThinkPad X1 Fold折叠屏幕笔记本计算机，实现全球首款产品化的全功能折叠屏笔记本电脑；2021年，联想又在原先的产品形态中引入大尺寸的水滴型结构，使产品折痕更加轻微、便携。

卷轴屏笔记本电脑原型机细节图

产品创新带来的更多价值，被消费者所认可。Luca Rossi给36氪分享了一个有趣的观察：消费者购买个人电脑的客单价比疫情前更高，“终端用户想要更高级的PC，他们想要更好的屏幕、外形、摄像头，所以花的钱比以前更多。”

和PC市场相似，在手机品类的竞赛中，Luca Rossi认为，产品创新依旧是致胜法宝，而折叠屏，则是联想押注的重头戏。

2019年，联想就推出了全球首款拥有专利采用水滴型折叠结构的折叠屏手机Moto Razr；2022年，联想Moto Razr 2022折叠屏手机问世，其产品在铰链和折叠技术上均有所升级；2023年，又在MWC 中首次亮相卷轴屏手机原型机。

“我认为联想有机会成为折叠手机的领导者，可以继续在中国获取市场份额。”Luca Rossi对36氪表示。

目前联想手机市场份额在拉美、北美分列第二、第三；在联想集团公布的2022/23财年第三财季财报显示，联想旗下的智能手机业务已连续11个季度保持盈利。

不同于PC、手机的高度成熟，在谈及MR（包括AR/VR在内的混合现实设备）头戴式眼镜时，Luca Rossi认为，MR设备的关注重点，还不在于几百万的出货量，而是高附加值解决方案。

联想正和摩托车品牌杜卡迪合作“远程汽修厂”的AR方案，待项目完成——在美国的技术人员使用AR眼镜对准车辆，意大利杜卡迪工厂的人员就能看到影像，从而支持技术人员远程修复。

“联想的产品种类是很丰富的，即使PC增长放缓，我们仍然能够继续扩大产品组合，持续扩大业务。”Luca Rossi对36氪谈到。

36氪：我看了卷轴屏的PC和手机，很惊艳。很长时间行业都没有真正意义上的创新产品了。您如何看待个人电脑和手机的创新速度？

Luca：可以从多个角度看待这个问题，一个是使用角度，另一个是技术的发展角度。

从使用角度来看，新冠疫情推动了远程协作、混合工作等模式的高速增长，这有力地促进了PC在众多领域的创新，特别是PC。

我认为PC领域的创新比手机更多，因为使用模式已经发生改变。现在人们都愿意在家里参加视频会议，所以我们看到摄像头、音频、屏幕等领域都大大加快了创新。

举个例子，新冠疫情之前，没人关心PC摄像头，但在疫情期间，我们都开始远程协作办公，因此摄像头就成为一个重要配置，跟手机的摄像头一样重要了。

因此，混合工作模式加快了使用需求驱动的创新，这也与另一个角度有关，就是因技术成熟驱动的创新。5G正日益成熟，你提到的卷轴屏，可折叠屏等都有很大的创新，如果我没有记错的话，2016年TechWorld，联想集团推出业界第一个真正可弯可折的柔性设备原型 CPlus和Folio。

这是一款可折叠PC，我们当时展示了图片。大约一年半以前，我们推出了第一款X1折叠机，现在已经是第二代X1折叠机。这与我们的创新能力有关，也与各项技术变得更加成熟相关。一些创新是由使用需求驱动的，还有一些创新是由技术成熟度驱动的。

所以回到你的问题，新冠疫情期间，很多创新是由使用模式驱动，你提到的卷轴屏就是显示技术成熟度的一个证明，但我们也意识到，卷轴屏产品还没有迎来黄金时代，它还没有完全成熟，需要时间。

但与此同时，可折叠技术正迎来黄金时期，它将扩展到个人电脑以及手机领域。联想将继续推动折叠屏技术的发展。这就是我所说的产品外形方面的创新。

总而言之，这是个人电脑创新的一个非常有趣的时期——外形创新、连接性（connectivity）创新、摄像头创新。很多创新正在发生。联想会继续增加研发投资。实际上，我们正在努力使我们的研发投资翻一番。

36氪：您预计卷轴屏产品什么时候会量产发布？

Luca：我们没有发布时间表，现在给出准确的时间表还为时过早，这还是一个概念机。但就像我们是第一家推出并向市场发布折叠屏手机的厂家，我们希望在卷轴屏产品上也能做到这样。

36氪：你多次提到新冠疫情催生了远程工作的需求，联想的PC出货量也一度飙升。进入后疫情时代，联想如何处理供需平衡的问题？

Luca：我是这样思考的。第一，我们乐观地相信，从疫情前到疫情后，个人电脑在人们的生活中将占据更重要的位置。疫情前，有人认为手机将取代PC，但在疫情期间，远程协作的爆炸式增长改变了这一看法，现在每个人都需要一台PC。

远程协作带来了很多变化。因此在后疫情时代，我们相信市场将比疫情前出现结构性增长。具体有多大增长空间仍有待观察，但市场肯定会比疫情前更大。因为PC的使用模式在人们的数字生活中变得更为重要，在企业数字化转型中也是如此。

36氪：您有什么具体的观察和数据吗？

Luca：人们想知道为什么今年PC出货量在下降。最主要的原因是市场正在消化2021年已经超额出货的渠道库存——2021年，受严重短缺的刺激，行业出货量超过了实际需求，就出现了一波出货高峰。2022年，所有渠道分销商、零售商都在消化库存，所以他们的采购量少于销售量。

我们正在用另一个指标跟踪需求变化，就是有多少终端用户首次激活PC。这个指标更重要，即使在2022年，这个数字也比疫情前出现结构性增长，现在激活的数量也多于2019年或2018年。我们每周都在监测这个趋势。

我们看到，现在的产品需求比新冠疫情高峰期要少，但比新冠疫情前更大。因此，我们预期2023年下半年，消化前期库存的情况依然存在。但来自最终用户的基本需求仍将比疫情前更大。

另外一件有趣的事情是，个人电脑的平均价格比新冠疫情前要高。为什么呢？因为终端用户想要更高级的PC。他们想要更好的屏幕、外形、摄像头，所以花的钱比以前更多。

36氪：咱们聊聊手机和AR/VR。杨元庆在联想财报会上说过，联想非常重视非PC业务的增长，包括手机以及AR和VR；但在我们看来，手机市场几乎到了天花板，AR/VR则没有完全开拓，您如何看待这两类产品未来的市场表现？

Luca：就手机而言，这是个巨大的市场，市场规模高达12亿台，虽然规模有所缩小，但现阶段与个人电脑市场类似，手机也有类似的消化库存迹象。

我们认为，未来一两个季度后，手机市场也将反弹，反弹并不意味着有两位数增长，而是恢复到合理的一位数增长。

联想的智能手机业务主要通过摩托罗拉品牌运作， 我们在拉丁美洲很强大，在北美也很强，但我们在亚洲、中国、欧洲、中东和非洲手机市场份额相对较小，我认为联想在智能手机业务上仍存在巨大的机会。

至于AR/VR，我认为这跟元宇宙的话题很相似。人们谈到元宇宙时，说它意味着很多东西，但它太大、太广泛了。因此我们聚焦的是AR/VR的商用机会。

在许多领域和行业，AR/VR实际上不是一个设备，而是解决方案。比如，有硬件堆栈，软件堆栈，还有服务堆栈。把它们结合在一起，就可以使用新的工具优化现有流程并创造价值。

设想一下，有多少行业有类似的需求，通过技术增强人的智能，就可以创造更好、更有效或更快的流程。由于5G的低延迟性，AR和VR在医疗方面会有很多应用，工业领域也会有很多应用。这是联想正在发力的地方。

但我认为，MR设备在消费领域还没有成熟，仍会有许多问题需要解决，但在商业和工业领域，与5G相结合将给我们带来巨大的机会。联想有很多非PC业务，比如手机、AR/VR、移动显示屏、平板电脑等，产品种类是很丰富的，即使PC业务增长放缓，我们仍然能够继续扩大产品组合，增加收入。

36氪：很多人认为AR/VR设备将变成下一代手机，您怎么看？

Luca：从商业的角度看，AR/VR对联想来说会更重要，这一点毋庸置疑的。虽然现在来看这类产品的出货量还不是很大，但我们关注的不是几百万的出货量，而是它的高附加值解决方案。

至于AR/VR是否会成为下一代手机，我想我们必须看到，这种猜测要变成现实，还需要5到10年时间。

36氪：为什么还需要这么久？

Luca：这项技术暂时还不够成熟。在我看来，一款产品要能够取代手机，背后的技术要能承载手机的功能。但现在我们还处在想象的阶段

现在还没有将5G、电池和计算能力成熟地整合在一起的技术，至少还需要3-5年。这个过程需要时间，它需要成熟的5G基础设施，要能实现5G模块小型化。

36氪：你如何看待中国消费者对手机需求的变化？你认为联想手机在国内市场还有大的机会吗?

Luca：中国的消费者非常推崇技术。他们喜欢新的手机，新的技术；但中国是一个竞争非常激烈的市场，我认为联想在中国取胜的关键是创新。折叠手机是我们吸引中国消费者注意力的创新点之一。

我们也有一些能够实现增长的重点市场。举例来说，目前我们在拉丁美洲市场份额排名第二，大约25%。在北美市场，我们仅次于苹果和三星，是第三大手机厂商。现在我们开始慢慢在欧洲和亚洲进行投入。

我们还在一些国家展开试点，比如意大利，试点的结果很有意思。在两年时间里，我们占据了意大利8%-9%的市场份额。现在我们正把试点方法推广到更多国家。

36氪：联想手机的消费者画像是怎样的？

Luca：我们有两个重要和有优势的领域，第一是中端市场，这也规模较大的主流市场，这个梯队里联想的产品质量很好，价格也有竞争力；我们还有高端市场，就是折叠手机，你可以将联想的战略理解成：我们希望通过MOTO G和MOTO Edge两个子品牌进入主流市场，同时利用折叠手机抢占高端市场。

36氪：你认为不同厂商的折叠手机产品，未来会产生差异吗？

Luca：我们持续创新的目标是先把产品做出来，但产品也必须对终端用户有意义。如果做出的创新没有用，那它就不会成功，不会有人受益。

所以我们会继续测试新的机型。我相信竞争对手也在做同样的工作，最终这会是一场竞赛，就看谁的产品有更好的创新与性能。

每个公司做的事情都不一样，现在我不确定会不会出现新的折叠手机形态，但我猜想应该会，而且机身厚度、重量、性能、电池寿命等等还有提升的空间。我认为未来3到5年里你会看到折叠产品的创新，让我们拭目以待。

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