vivo手机打不开wifi
iQOO多款手机出现类似故障问题，售后却疑似区别对待，IQOO该给这些消费者一个交代吗？
近段时间，《消费者报道》注意到多起关于iQOO手机烧主板/WiFi的投诉，涉及的机型主要有iQOO 7、iQOO 8、iQOO Neo5S等。巧合的是，它们都搭载骁龙888芯片。
烧主板/WiFi问题是否和手机芯片相关？过保的手机又能否享受到免费维修服务？带着疑问，记者展开了采访调查。
消费者不满自费更换主板
青岛的陈先生使用的是2021年9月购买的iQOO 8Pro。他表示今年9月，手机出现“连不上WiFi,开不了热点”的故障。有时多尝试几次连WiFi，手机就会自动重启。品牌售后检修以后给陈先生的回复是主板上的WiFi模块坏了，无法维修，并给他提供了两个方案，第一是自费1799元（折扣价）左右为已过保的手机更换主板；第二是参加以旧换新活动，在故障手机的基础上加价2799元换购iQOO 11S。
陈先生提供的购买记录
陈先生对于方案感到不满，首先是iQOO 8Pro的WiFi模块损坏导致他无法在新旧手机之间进行数据传输；再者他坚称自己的手机没有摔过没有进水，不能让消费者为厂家的设计以及质量缺陷买单；而且iQOO 11S（16G+512G）的价格是4399元，扣除加价后，他的iQOO 8Pro只值1600元，这与他购入价3898元相差较大，相当于消费者被强迫换新机。
开封的张先生使用的是2021年7月购买的iQOO 7。他提到手机使用了一年多就开始频繁出现发烫，发烫严重的时候还会死机，以至于他都不太敢用手机玩游戏和刷视频。到了今年初，手机又出现自动重启，开不了机等故障问题。检修以后，iQOO售后告知他主板坏了不能维修，过保以后需要自费2399元进行更换（可申请学生优惠价1599元）。
张先生提供的订单记录
由于换主板会导致手机里的个人信息无法找回，张先生无奈之下只能到第三方手机店对主板进行维修。据他讲述，修手机的人称该类故障是iQOO 7的通病。主要原因在于主板虚焊，手机发热严重时可能导致焊点断开，引起各种故障问题。张先生前后对手机主板维修了两次，花费近千元。
他对于iQOO的售后体验感到不满。第一是他得知部分iQOO 7用户有类似的手机故障，可以获得免费换主板或加价换购新机的处理；第二是iQOO线下网点没有为他提供关于主板故障的检测报告。第三是他认为iQOO 7存在质量缺陷，才会导致相当一部分用户在使用两年左右出现主板故障问题，产品缺陷的责任不在消费者，不能由消费者自费处理。
vivo官网在线客服表示，消费者可将故障手机送往服务中心检测，售后工程师会根据机器的实际检测情况提供相应的处理方案。
iQOO 售后疑似区别对待受影响用户？
记者在黑猫投诉、新浪微博、小红书等平台注意到多起关于iQOO 7、iQOO 8、iQOO Neo5S烧主板/WiFi的投诉。
截图来源：新浪微博
截图来源：小红书
据记者了解，iQOO 7发布于2021年1月，起售价为3798元；iQOO 8发布于同年8月，起售价为3499元；iQOO Neo5S发布于同年12月，起售价为2699元。三款手机均使用骁龙888芯片。值得一提的是，当时因为芯片的功耗发热问题，骁龙888曾被戏称为“火龙888”。也就是说，搭载发热量大的芯片对于定位游戏的iQOO来说是不小的考验。
使用同款芯片的数款手机接连陷入“主板/WiFi故障”风波，这不免让人怀疑烧主板和烧WiFi的问题是否与芯片以及品牌方iQOO对芯片的调教有关。
据记者了解，手机主板烧坏主要有以下原因。
1、发热：长时间使用或运行高负荷应用程序可能导致手机芯片（包括WiFi芯片）、电池发热，导致烧主板；
2、手机进液：手机进水或不慎落入其他液体中导致的主板烧坏；
3、元器件质量不佳：手机使用时间较长且经常充电放电导致主板上的元器件损坏或老化；
4、充电器引起的输入电压异常：可能导致电流突然增加，损坏主板
5、其他原因：接触不良、灰尘静电等。
有投诉者认为如果是产品本身的质量问题，即便是过保也不应该让消费者自费维修承担责任。也有投诉者抱怨过保后的自费维修，几乎赶上手机的购买折扣价以及当前同款手机的二手价。
另外，有投诉者称对于烧主板问题，不同地区的售后服务政策不一样，iQOO方面疑似存在“区别对待”的情况。
截图来源：黑猫投诉平台
湖州的莫先生就是其中一位可获免费更换主板的投诉者。
他使用的是2021年5月购买的iQOO 7。他表示今年9月，手机出现发热严重、间歇性自动重启、WiFi打不开无法使用等问题。品牌售后向他提供了两个方案，第一是免费更换主板（更换后主板保修一年）；第二是加价换购iQOO 11系列手机。
莫先生提供的付款记录
莫先生的手机已过保
莫先生向记者强调他对这两个方案都不感兴趣。一来换主板会导致手机个人数据丢失，除非售后能保证不丢失，他才愿意接受换主板；二来他对iQOO的手机质量感到担忧，怕再次出现类似问题，不想加价换购。
据莫先生讲述，不同地区售后对于换购同型号同配置手机的价格是存在差异的，有的是加200元左右，有的是加2800元左右，存在区别对待的行为。
今年3月，iQOO全球市场总裁程刚在《iQOO四周年致酷客的一封信》中提到，iQOO的品牌认知度接近60%，iQOO成了KPL官方比赛用机，iQOO的极致性能和体验被口口相传……iQOO的诞生，就是为了满足你们对高性能和游戏体验的极致追求……我们从没有说过iQOO是专业的游戏手机，但不可否认的游戏体验是手机性能表达的重要场景。iQOO不仅仅引领游戏体验，更是全面满足用户对于高性能的极致追求。
但如果一部手机无法满足基本的品控需求，又谈何满足用户对高性能的极致追求呢？这是值得iQOO深思的问题。至少，iQOO要在烧主板、烧WIFI这起集体投诉上给消费者一个交代。
就本文提及的消费投诉以及相关问题，《消费者报道》向vivo、iQOO方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。
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储乔虽4725vivo手机wifi开启不了 -
师涛峰19573774618 ______ 可能是由于该wifi设置了权限导致的,建议连接其他wifi使用试试的,也可以使用数据网络看下是否正常,或在手机i管家--流量监控--联网管理将该相应程序允许使用无线网试试的.
储乔虽4725请问为什么vivo手机搜不到wifi? -
师涛峰19573774618 ______ 若使用的是vivo手机,搜索不到WiFi网络可参考以下处理方法:1、路由器隐藏了WiFi名称可能是路由器隐藏了WiFi名称(隐藏 SSID),请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络,或者关闭路由器的隐藏SSID功能.2、检查手机和路由器支持...
储乔虽4725Vivo手机wifi打开不了,求助 -
师涛峰19573774618 ______ 手机WIFI打不开的解决方法: 1、将手机切换到“飞行模式”,然后再切换回来. 2、关机重启,一般小问题都可以解决. 3、将内存卡取出,再试一次,很多手机wifi打不开,是因为内存卡损坏造成的. 4、数据备份,恢复出厂设置. 5、如果上述方法,还不行的话,估计是wifi模块坏了,硬件问题,只能考虑拿去修或换手机了.
储乔虽4725我的手机ViVOWiFi打不开怎么解决? -
师涛峰19573774618 ______ 1,将手机重启, 2,将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找打wlan清除数据, 3,将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试,还原设置是不会丢失数据的, 4,通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统.
储乔虽4725我的vivo手机wifi怎么打不开了,恢复出厂设置过了也没用 -
师涛峰19573774618 ______ 请问是指WIFI开关打不开了的吗,建议将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统.如果还不行,建议将手机固件升级,可以到官网下载对应机型的固件包,路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的.
储乔虽4725vivo手机连不上WIFI -
师涛峰19573774618 ______ ①建议尝试关闭路由器后重启下试试 ②关闭手机任务栏WLAN开关后,再重新开启WLAN并搜网连接.③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”,如果是,请关闭后再重启手机连接试试.④试试打开静态IP,手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器.等信息,连接测试一下;⑤可以进入设置>通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置试下.
储乔虽4725vivo手机为什么连不上wifi -
师涛峰19573774618 ______ 可能是由于该wifi设置了权限导致的,建议连接其他wifi使用试试的,也可以使用数据网络看下是否正常,或在手机i管家--流量监控--联网管理将该相应程序允许使用无线网试试的.
储乔虽4725vivo手机无法连接上wifi了? -
师涛峰19573774618 ______ 手机无法连接上WIFI,建议可以尝试以下方法操作下: 1、确认输入的WiFi密码是否正确. 2、离WiFi路由器近一点,再连接尝试. 3、更换其他路由器再连接,确认是否为路由器故障或权限问题. 4、进入手机设置--系统升级检测并更新系统. 5、其他手机能正常连接同一个WiFi,可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试.
储乔虽4725vivo手机打不开网络了咋办啊,求解??? -
师涛峰19573774618 ______ 很抱歉给您带来的不便,您可以尝试以下方法解决问题:1、长按电源键重启下手机.2、如果还是不能上网的话,建议您将手机恢复出厂设置试试:恢复出厂设置的方法:进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了,还原所有设置不会丢失手机中的数据的. 3、若尝试以上操作仍不能上网的话,建议您将手机升级下再使用.您可以通过wifi在线升级:设置->通用/更多设置-->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式.
储乔虽4725我的vivo手机为什么开不了wifi -
师涛峰19573774618 ______ 手机无法开机,可操作下面的方法尝试解决:1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试;2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机会出现开机和recovery模式,用音量键先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂(中文recovery选择清除数据即可),等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机试试(中文recovery选择“重启”).此操作会清除手机上的所有数据.若操作上面的方法还是无法开机,可以去当地的售后服务中心检测处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询.