why在爱情里是什么意思

产品经理的进阶方法因人而异，但掌握方法论可能是你成长为大师的最佳途径。

以下选取的方法论均按照“能为我所用的方法论就是好的方法论“的标准进行收录。

一、战略篇

PEST分析是指宏观环境的分析，P（Politics）是政治环境，E（Economy）是经济环境，S（Society）是社会环境，T（Technology）是技术环境。

PEST分析法可能不会经常用到，但这是产品经理不可忽视的思维。有了政策、技术、经济环境，我们可以实现很多以前没有想过或者不敢做的需求。

• S：（Strengh优势），内部因素，例如充足的资金、有影响力的品牌或公司形象、市场份额、一流的技术力量等。
• W：Weakness（劣势），内部因素，例如人才缺失，时间紧迫，资金缺口大等等。
• O：Opportunity（机会），外部因素，例如发现市场空白、竞争对手失误等等。
• T：Threat（威胁），外部因素，例如出现新的竞争对手或者替代产品、目标用户流失、政策风险等等。

马斯洛需求包含5个层次，分别是：生理上的需要、安全上的需要、情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

1. 生理上的需要：食物/水/睡眠/呼吸。
2. 安全上的需要：人身安全/健康保障/资源所有/财产安全/道德保障/工作保障/家庭安全。
3. 情感和归属的需要：爱情/友情/亲情。
4. 尊重的需要：自我尊重/信心/成就/被他人尊重/对他人尊重。
5. 自我实现的需要：道德/创造力/自觉性/问题解决能力/公正度/接受现实能力。

人只有满足了生理需求才会去寻求安全需求，因为安全是为了保证生理需求的可持续性，人在得到安全保障后，也就是吃饱穿暖喝足之后，人会考虑自身的情感需求，“饱暖思淫欲“这句俗语已经替大家总结了。在有了情感的需求后，就需要寻找他人的尊重和自我尊重，记住人是社会性动物，永远不会独自一个人生活（这里可以去找一个意大利洞穴专家做的1年独处实验），满足尊重之后，记住这时的人要实现”超我“的状态了，他会有一个自我实现的需要，你想想吃饱穿暖喝足，情感需求社会地位都得到了满足，这时的你会怎么办？ 会不会像马斯克一样，开始思考人类的未来……。哈哈答案是肯定的，至少目前是这样。

WHAT—— 用户目标是什么？产品目标是什么？企业目标是什么？

WHO—— 谁是用户？谁是目标用户？他们有什么特征属性。

WHY—— 为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

WHEN —— 用户在什么时候会用？使用的场景处于什么时间段。

WHERE ——用户在哪里使用？使用的场景所处的位置，如公交地铁、办公室、户外等。

Which——哪一种方法或途径使用？如客户端、小程序

HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？用户会怎样使用？

HOW MUCH —— 做到什么程度？当成核心功能做深做透还是只是浅浅的做。

基于三个维度，分析客户消费行为特征。

1. R：最近一次消费 (Recency)
2. F：消费频率 (Frequency)
3. M：消费金额 (Monetary)

简单地根据三个维度高低划分进行的客户分类：

• 重要价值客户：R近、F频次和M金额都很高，超级的忠实客户，重点维护的VIP。
• 重要保持客户：R远、F频次和M金额都很高，说明这是个一段时间没来的忠诚客户。
• 重要发展客户：R近、M金额很高，但F频次不高，忠诚度不高，是潜力用户。
• 重要挽留客户：R远、F频次不高，但M金额高，是将要流失或者已经要流失的用户。事实上，维度的指标可以更细，就能得到更细分的用户分类。

【使用场景】：

根据不同维度的多级指标对客户进行更细分的分类

完善用户画像或用户标签

二、设计篇

预测人类移动到目标区域所需的时间，用于优化人机交互和人体工程学1。简言之，目标越大且越近，移动越快。

预测人类做出决策所需的时间，用于简化用户界面和提高效率2。简言之，选项越多，反应越慢。

在多个解释同一现象的理论中，选择最简单的那个，用于避免过度复杂化和假设3。简言之，如无必要，勿增实体。

认为每个系统都有一定的固有复杂性，无法被降低，只能通过设计转移或平衡，用于提高用户体验和降低认知负荷4。简言之，复杂度守恒，只能转移。

指出人类短时记忆的容量为5到9个信息块，用于分组和呈现信息，提高信息的易读性和易记性5。简言之，记忆广度有限，分块有助。

指出距离相近的物体或图形会被视为一组或一类，用于组织和分类信息，提高信息的可理解性和可操作性6。简言之，距离近者相关，距离远者无关。

指出通过一定的方式，使工作过程中的失误发生的概率减小到最小限度，以保证产品质量，用于提供安全、轻松、简单、自动的使用环境，避免用户因马虎、失误而造成损失7。简言之，防患于未然，减少失误。

设计应该让用户能够快速掌握和使用，降低用户的学习成本和难度。尊重用户的使用习惯，遵循一些通用的设计原则和规范，不要违背用户的预期和直觉。

设计应该保持界面、元素、词语、信息架构和视觉的一致性，避免造成用户的困惑和误解。

设计应该遵循“少即是多”的原则，减轻视觉干扰，精简文字表述，简化操作步骤，突出重点和核心功能。

设计应该保证交互的流畅（不卡、不跳、不闪），视觉的提示，采用轻量级的动效，提高用户的反馈和满意度。

设计应该在用户的操作和产品的状态变化时，给予用户及时的反馈，让用户感知到自己是产品的主人，增强用户的信任和参与感。

设计应该让用户有发现和探索的乐趣，提供一些隐藏的功能和彩蛋，激发用户的好奇心和创造力。

符合物理规律的动效，先慢后快、匀速、自由落体、基本都显示的运动事件

1个好的欢迎页面+0-2个细节动效+不大于6个说明动效（用户学习能力的极限值为6个 ）

响应时间指从用户执行操作到反馈出现的间隔时间。触发机制不同，响应时间的限制也不同：

对于由用户操作 直接触发 的反馈，理想的响应时间应该控制在 100毫秒内

对于由用户操作 间接触发 的反馈，响应时长可允许达到 1秒左右，不可 超过2秒 无反馈

• 当 超过2秒 才能获取反馈结果时，须设计加载动效（loading）：
• 当反馈时间为 2-9秒 时，可使用循环的加载样式（如常见的菊花转）
• 当反馈时间 超过10秒 时，须使用带有进度指示的加载样式（如已加载了60%，还剩30秒）

交互微动效的持续时间不宜过长，以避免浪费用户时间，影响用户的阅读和操作效率，其持续时间一般不超过500毫秒 ( 加载动效除外 )。若你希望用户能清晰地捕捉到元素的渐进变化，持续时须大于200毫秒；若你不介意用户认为元素的改变是瞬间的，希望尽量节省用户时间，持续时间也可设计在 200毫秒以内（如hover到按钮上颜色瞬间发生微妙改变） 。

具体的持续时间的取值，一方面会受到元素的大小、动效的复杂程度影响；另一方面也会受到动效的目标 和 运行动效的设备的影响：

• 小元素的轻微变化效果（如渐隐渐现、大小变化等小范围变化），一般在 200~300毫秒以内
• 较大元素的复杂变化效果（如包含大范围缓动位移），可长达 400-500毫秒

较快的动效更容易吸引用户注意力，也更节省时间。若动效元素在用户的视线之外，为了吸引用户注意并采取行动，可使用在短时间内变化较大的动效（如发生位置移动和速率改变）；若动效元素已经在用户的注意范围内，为了保持视觉连续性，完成必要的过渡（如渐隐渐现）后即可结束。

较慢的动效较少分散用户注意力，更适用于非用户直接触发的场景。若动效不是用户直接触发的，不希望用户注意力被转移，可使用在长时间内变化较小的动效（一般不会出现位置移动）

不同设备的屏幕尺寸和特性不同，理想的持续时间也不一样。一般来说，对于移动设备而言，屏幕越大往往动效的位移也越大，因此持续时间也应该越长（可穿戴设备上的持续时间大约比手机上快30%，平板电脑上的持续时间大约比手机上慢30%）。而台式设备的动效设计往往比移动设备中的动效设计更简单快速（150毫秒~200毫秒间较为常见），这是因为复杂的动效在台式设备场景下容易出现掉帧、卡顿的情况，瞬时响应的动效能避免这一点。

• 设置限时+限量：物以稀为贵，为产品设置稀缺的营销氛围，俗称饥饿营销
• 设置折扣：例如原价￥300 现价￥250（满300减50）
• 设置价格锚点对比：设置价格一个想要出售的价格，旁边在设计一个性价比不高的价格，进行对比即可.

综上所诉减少用户犹豫的方案，可能不止以上3个手段，核心要素是要让用户占到便宜，这样用户才能感到物超所值。

KANO模型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。

基本型需求

这类需求应该得到满足，有是应该的，没有就会引起用户不满。所以，这类需求是比较重要的，也是需求挖掘和分析应当做好的，这是一个产品的基础。

期望型需求

在做用户调研或者访谈时，用户反馈希望有某个功能。这类需求既是期望型需求，也属于基本型需求。所以，这类需求不实现的话，会引起用户的不满；实现的话，也不会给产品加太多分。

兴奋型需求

让人出乎意料的产品属性，如果这类需求实现了，会给产品增加不少魅力和好评

三、执行篇

工作分解结构，全称Work Breakdown Structure，简称WBS。WBS的过程，是把一个项目按一定的原则进行分解，项目分解成一项项工作，直到分解不下去为止。如：项目→任务→工作→活动

分解好的一项项工作，可以再对应到“人、时间、资金投入”中。

【使用场景】：

明确项目任务的边界范围

梳理工作事项，制定工作进度计划

确定阶段性的可交付成果

全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思“相互独立，完全穷尽”。

各部分之间相互独立（Mutually Exclusive）：

每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉和重叠。

所有部分完全穷尽 （Collectively Exhaustive）：

全部内容是全面、周密的、不遗漏的。也就是说，通过麦肯斯MECE分解法，对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类。

【使用场景】：

对场景/用户/业务等分类拆解和梳理

分析事务的各项因素及核心因素

S（Specific）：具体明确的

所谓“明确”，就是要用具体的语言清楚的说明要达成的行为标准。特别要注意的是，很多团队不成功的重要原因之一就是目标模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。

M（Measurable）：可衡量的

可衡量是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

A（Acceptable）：可达到的

目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，那么下属则会有本能的心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

R（Realistic）：相关/实际性

目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。如果领导者乐观的估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，例如人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，就会下达一个高于实际能力的指标，以至于影响产品进度。

Plan：制定目标与计划。

Do：任务展开，组织实施。

Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查。

Action：纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

每一项工作都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并作进一步改进，同时进入下一个循环。只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃。

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作者：大丰

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