一千多买的翡翠有裂纹
花6万淘宝网购手镯，发现有裂纹申请退货退款，在商品销售页面明明标注着“七天无理由退换货”的情况下，商家就是不退，淘宝也没办法，碰到这种事情该怎么办？近日，家住南阳的王女士就遇到了这种麻烦，万般无奈，她向河南电视台《都市报道》节目发起了求助。
节目中，王女士介绍了这笔交易的详细过程。5月11日左右，王女士通过河南亿鼎珠宝有限公司的淘宝账号看到了一款翡翠手镯，报价7万元。商家向王女士表示，如果不走淘宝就可以给优惠。出于交易安全考虑，王女士通过3万元支付宝和3万元商家店铺支付，完成了这笔交易，共花费6万元。
交易过程中，商家号称手镯是完美的。收到货后，王女士发现实物有两处瑕疵，还有一处小裂纹，随即要求商家退货退款。商家却以“翡翠行业规定，谈好的优惠价格，不能退换”为由，拒绝退款。王女士只好寻求淘宝客服介入。
淘宝客服表示，该笔交易正在进行强制的退款退货。但由于淘宝对商家约束力有限，王女士依然不知道什么时候能收到退款。淘宝客服还向王女士提供了一个商家地址：金水区蓝堡湾，楼层和门牌号也没有。王女士无奈之下只能拿着这个不知真假的地址向媒体寻求帮助。
节目中，记者来到了淘宝客服给出的地址，向小区物业核实有没有该商家。后记者打通了王女士提供的买家电话号码，卖家表示愿意出来当面沟通。
通过面对面沟通得知，原来所谓的卖家也只是一个中间商，王女士就是通过该中间商卖家获得了一万元的优惠。卖家表示正在和货主沟通，但货主不愿意退，“叫俺自己夹在了中间（也没办法）”，并继续称“规定买断不退”。
为此，节目又找来了河南泽槿律师事务所主任付建进行法律方面的解答。付律师表示，商家要求通过线下交易的方式显然不符合平台规定，而且卖家在消费者符合条件的情况下，拒绝了7天无理由退货，违反了《消费者权益保护法》。根据7天无理由退货规定，消费者有权自收到商品之日起七日之内退货，且无需要说明任何理由，因此消费者可以要求退还货款。
节目还在淘宝“七天无理由退货规范”中发现，淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
然而，就是这样明白无误应有的处理结果，却无法得到顺利执行。为何王女士的退货之路还如此坎坷？节目联系到了淘宝客服，答复只是“正在介入的判决过程中”。
此时节目点出了一个有违常理的惊人内幕：翡翠玉石类的店铺在淘宝上进行售卖商品，仅需要缴纳1千到2万的保证金，而王女士购买的那家店铺中的商品单价从800到10万不等。如果消费者在购买贵重物品后出现售后问题，商家所缴纳的保证金不足以赔付消费者，那平台的监管无疑形同虚设。
节目最后，王女士依然没能如愿完成退货退款。该节目呼吁，希望网购平台对涉及到贵重物品的店铺完善监管措施，真正的做到让消费者买的放心，售后安心。
无独有偶，据媒体报道，在淘宝某珠宝直播间中，主播侃侃而谈、口若悬河话术下，各种圆润饱满的珠宝玉石在主播手中散发着迷人光泽，来自北京的陈女士就此被打动，花费7万多元，下单购买了几十单翡翠珠宝首饰。
陈女士不会想到，这将会是自己一次糟心无助的经历。自没收到鉴定书开始，她在连续投诉、发起退货申请多日后，却突然发现该淘宝店铺关门，处于“退货无渠道、维权无门”，数万元打水漂尴尬局面。
截至目前，陈女士未退货款项大约5.6万元。让她质疑的是，虽然一再向平台申请加快处理速度，但平台反馈速度之慢，以及没有更多动作让她错失挽回损失机会——由于商家保证金不足且未配合解决，催缴失败。淘宝平台所能做的，也只是判断卖家有责，严格监管并纳入店铺经营考核。
半年过去，陈女士依然不知道自己什么时候能顺利退货退款。“淘宝监管形同虚设，保证金门槛过低，是遭遇数万元损失原因之一。”有消费者称，如果监管加强，保证金足够，那么商家不会如此肆无忌惮欺骗消费者，并且说关店就关店。
陈女士类似遭遇消费者不少。在黑猫投诉、微博、知乎、贴吧等平台，在淘宝购买珠宝玉石后，因为保证金不够赔付，店铺关闭，退货退款维权无门的比比皆是。仅在黑猫投诉平台，关于“淘宝+珠宝”“淘宝+玉石”“淘宝+翡翠”的投诉，超过3000多条。
并且，几乎所有投诉都处于待处理状态——这意味着，绝大部分消费者投诉淘宝平台都置之不理，没有起到任何作用。
特别声明：本文为合作媒体授权DoNews专栏转载，文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点，不代表DoNews专栏的立场，转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系[email protected])
","gnid":"9415e2efbaf904362","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1062","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01b27f7390aa5959e8.jpg","width":"1250"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,sexamb,disu_label,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1689577440000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/e8e7b3ea0a3e708d25880761f0fbe989","redirect":0,"rptid":"182e3ef613e607a9","rss_ext":[],"s":"t","src":"DoNews","tag":[{"clk":"ksocial_1:翡翠","k":"翡翠","u":""}],"title":"女子花6万买翡翠有裂纹：淘宝拒绝退货，监管形同虚设
甘贷怪3858新买的翡翠玉镯有像修复过的裂痕戴了会不吉利吗? -
郭皇图13360074709 ______ 1.手镯有纹裂属于正常的,天然的,这和吉利不吉利没有关系! 2.你这个应该是天然形成的,不是后期修复的,这种一旦有纹裂,是修复不了的!
甘贷怪3858新卖的玉镯好像有内裂纹
郭皇图13360074709 ______ 您别着急,俗话说十玉九纹,一般天然的东西都是存在各种各样的石纹,或者咎裂的.一般裂纹是可以用指甲刮到,并且声音比无裂纹的要闷一点.如果表面触摸不到,并且纹不大的话一般是不影响的佩戴的,也不影响质量.下边裂咎的具体内...
甘贷怪3858新买的翡翠如意a货里面有裂纹影响价值吗
郭皇图13360074709 ______ 裂纹是对价格很有影响的瑕疵,如果指甲抠得到,会对玉器的耐用性产生破坏性隐患.如果抠不到,则属于内里的生长纹,虽然也影响价值,但对于佩戴,破坏性不大.
甘贷怪3858刚带没多久的翡翠手镯出现裂痕怎么回事?
郭皇图13360074709 ______ 刚带没多久的翡翠手镯出现裂痕怎么回事?我跟你说,有三点可能,一,你自己买的时候没仔细看.二,你在家做家务,或者其它原因导致手镯,跟其它东西碰撞,当然你自己可能没在意.第三,就是你这个玉镯的材质不够老,在上蜡的时候很会吸收蜡,从而暂时掩盖了玉镯本身的裂纹,所以时间久了,蜡退掉的时候裂纹又出现了.
甘贷怪3858我的翡翠手镯里有一道裂痕怎么办,这条裂痕看起来是在里面的,用手并摸不出来. -
郭皇图13360074709 ______ 摸不到的属于石纹,是本来就有的,在正常情况下不会影响质地坚结细密的翡翠.裂会影响镯子的使用寿命,如果能用手摸到就是裂了.但有石...
甘贷怪3858翡翠手镯有两三道裂纹,强光可见,摸不到,还能天天带吗?请专家帮忙估价. -
郭皇图13360074709 ______ 你好,从图上来看 纹路的情况并不明显 按照您的描述来看 强光下可见 但是摸不到 这个还无法直接判定是裂 天天佩戴 是没有问题的 就算是没有纹裂的镯子 、 佩戴的时候也是要小心减少磕碰的 有三条纹裂的前提下 价格会有很大的影响 您多钱买的呢?
甘贷怪3858翡翠珠有裂纹是正常现象吗 -
郭皇图13360074709 ______ 翡翠原石有裂纹是正常现象,行话说“十翠九裂\”.但成品翡翠珠有裂纹就是缺陷了.翡翠有石纹不是大问题,有裂纹不好.石纹和裂纹不是一回事.
甘贷怪3858翡翠破了有裂痕怎么办 -
郭皇图13360074709 ______ 如果翡翠挂件上的裂纹不是很明显,我们可以拿去专业的玉石店或者珠宝店,让技术人员用描金技术对裂纹进行修饰.一般情况下,专业人员会用贵金属金银在裂纹的基础上勾画出美丽的图案,不但能将裂纹掩藏住,还能使翡翠挂件呈现更美丽...
甘贷怪3858翡翠的裂对翡翠有什么影响? -
郭皇图13360074709 ______ 翡翠的裂纹,分为外裂和内裂,一般的在表面,手指甲可以刮到的,称之为外裂纹,对于翡翠本身倒没什么影响,佩带也没有事,但是从价格上来说,有裂纹的会掉价很多,同时呢,虽然有裂纹不影...
甘贷怪3858我的缅甸翡翠玉手镯A货4000元七彩云南买的带三年了碰裂纹值得修吗 -
郭皇图13360074709 ______ 这回答有点儿不负责任.没图没真相,不能盲目推崇品牌翡翠,天猫上有个果敢翡翠,倒是天猫第一大,问题是卖的都是价格虚高的天仙图货色,几千块的东西,几百块也不值,懂点翡翠的玩友个个都知道. 三年前虽然翡翠行情还没现在这样高,价格4000当时也不算便宜,但鉴于加入品牌附加值来算的话,普通消费者未必能买到很好的货色. 现在镶嵌一条裂纹,做得好一些的话也得一千多的成本.值得与否确实要看LZ喜欢到什么程度.