万科总部投诉电话400
乐居新媒体 南昌讯 近日，有网友在问政江西平台反映，自己是华侨城万科二期云峰11栋1单元201室业主，现实名投诉华侨城万科房屋质量不合格，负一层的柴发机房和配电室有低频噪音严重影响了业主夜晚正常睡眠。
事情陈述如下：我们业主辛辛苦苦花了两三百万买的新房，出现负一楼低频噪音且严重影响所有二楼业主的正常休息，（前期我们四户业主均已投诉反馈过，有其他业主为证）。前期反馈情况后，万科地产答应帮我们整改噪音，但是经过整改后并没有多少改观，仍然存在低频噪音现象。后期我们再向万科地产反馈后，万科地产的徐经理一直搪塞敷衍，多次电话不接消息不回。从四月反馈至今，一直未回复未整改未联系我们业主。西湖区朝阳新城的华侨城万科打着高端楼盘名号，其实房屋质量不合格，起码的正常睡眠都无法满足。现投诉华侨城万科地产，请住房和城乡建设部门为我们老百姓做主，解决噪音问题还我们一个正常的居住环境。
南昌市西湖区桃花镇三角村村委会回复：
经核实，按照南昌文昌小区二期的规划设计，11栋2单元负一楼的位置是公变房设备间，且在11栋2单元201业主的购房合同里也明确提示负一楼的位置为公变房设备间的不利因素。2021年10月17日首次接到业主反馈噪音后，物业联合地产成立专项小组积极处理业主家的低频噪音问题:聘请了专业降噪团队对于设备房做了减震和隔音，后续业主也认可降噪施工有明显效果。
2021年10月17日首次接到业主投诉反映家中有低频噪音，物业驻场经理和业务支持经理第一时间去现场察看并判断声音来源。后续立即联合地产客关、项目部等部门共同成立专项降噪工作组。
2021年11月地产聘请专业的降噪公司出具降噪方案并进场施工，为达到降噪效果同时做了设备减震和隔音。在施工完成后，业主反馈噪音问题得到改善。
施工完成后地产聘请专业的噪音检测团队想对设备房及业主户内同步做检测，证实降噪效果。但业主拒绝检测机构入户做检测，后续检测单位对于设备房内做出检测，显示声音在正常值内。万科地产与物业都高度重视此事。先后两次邀请专家和专业人员对发电机房和配电室进行检测评估。对噪音问题进行全面整改，保证住户不受噪音影响。
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文章来源:乐居买房
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